第一部分  課程背景

 我們聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)的道理，卻仍舊過(guò)不好這一生。我們上過(guò)無(wú)數(shù)的溝通課，卻還是難與叩開(kāi)對(duì)方的心扉、擁有高水平的對(duì)話(huà)和令人羨慕的關(guān)系。究竟是什么阻礙了我們的進(jìn)步？

 —— 我們總是習(xí)慣站在自己的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà)，而很少站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題；

 —— 我們常常容易看到他人的缺點(diǎn)，而吝嗇自己的贊美；

 —— 我們總是說(shuō)的太多，而聽(tīng)的很少；

 —— 我們總是以為阻礙和問(wèn)題可能都是表象，未必那是原因。

   多年來(lái)，我們一直用溝通習(xí)慣，技巧及思維模式等課程解決溝通難題，然而效果如何呢！

因?yàn)闇贤ú缓帽旧硎且粋€(gè)結(jié)果，未必是真的原因，溝通障礙根因沒(méi)有找到，結(jié)果會(huì)一直持續(xù)！

我們都知道溝通有效，團(tuán)隊(duì)協(xié)作才會(huì)更健康。本課程除了專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的溝通訓(xùn)練以外，還包括真實(shí)團(tuán)隊(duì)，真實(shí)部門(mén)之間的溝通優(yōu)化，溝通障礙的根因獲取與基于事實(shí)優(yōu)化計(jì)劃。

 此課程教授和訓(xùn)練被公認(rèn)行之有效的人際互動(dòng)溝通模式，人格天性分析，溝通技術(shù)和教練技術(shù)。課程用一對(duì)一，一對(duì)多等的對(duì)話(huà)和訓(xùn)練，幫助您察覺(jué)您的溝通方式，刷新溝通思維、啟動(dòng)溝通習(xí)慣，用團(tuán)隊(duì)的實(shí)際難題當(dāng)堂進(jìn)行根因探索和分析，形成優(yōu)化方案，建立完全不同于以往的高質(zhì)量的工作關(guān)系和生活關(guān)系。

第二部分  課程特色、課程收益、授課方式

【課程特色】

 教授——從天性測(cè)評(píng)，溝通理念，溝通技巧，教練技術(shù)，游戲等教授溝通知識(shí)和技術(shù)。

 根因分析——課程中就真實(shí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行當(dāng)下造成溝通難題的原因探尋和分析。

 落地行動(dòng)——根據(jù)根因形成行動(dòng)計(jì)劃

【課程收益】

    在組織內(nèi)部增大培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的效率和精準(zhǔn)度，溝通技巧提升培訓(xùn)和訓(xùn)練，營(yíng)造員工親密感的關(guān)系取向的用基于事實(shí)問(wèn)題分析和解決的對(duì)話(huà)和參與過(guò)程，教會(huì)你有效提升人際交往能力和人際問(wèn)題的能力，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)和共識(shí)達(dá)成的體驗(yàn)，讓團(tuán)隊(duì)的人：

 感覺(jué)溝通提升

 理解溝通

 學(xué)會(huì)聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音聽(tīng)意，還要聽(tīng)出對(duì)方的意圖和心情

 真實(shí)問(wèn)題分析和解決承諾達(dá)成

 團(tuán)隊(duì)共識(shí)和共創(chuàng)的步驟和方法

【授課方式】

 精辟講解+角色扮演+示范觀(guān)摩+分析討論+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練+事實(shí)研析+群策群力+行程計(jì)劃+承諾簽署；

 多感官、多維度、多樣化、多層次的立體教學(xué)和深度體驗(yàn)；

 包融場(chǎng)域，全員參與，輕松活潑，放松互動(dòng)，自由自主，親和力的現(xiàn)場(chǎng)研學(xué)。

第三部分  課程概要步驟

導(dǎo)入：良好溝通力的價(jià)值

 破冰

 溝通與績(jī)效

 溝通與人際關(guān)系

 溝通力不是信息傳遞

溝通技巧培訓(xùn)部分

1、認(rèn)識(shí)自己

  人和人的自然關(guān)注點(diǎn)不同，溝通的利他性

2、不同天性人的特征

 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)

 解讀和練習(xí)

3、溝通的障礙

 1：表達(dá)能力的不成熟，情緒的不安定

 2：利他的言語(yǔ)表達(dá)

 3：溝通線(xiàn)太多的后果

4、傾聽(tīng)和反饋的立場(chǎng)和力量

 什么是傾聽(tīng)

 什么是反饋

 傾聽(tīng)和反饋訓(xùn)練

6、溝通核心理念

 積極的肯定和需要的表達(dá)

 支撐溝通良性的關(guān)鍵因素

  事實(shí)溝通難題根因探尋部分

1、 完美團(tuán)隊(duì)期待建設(shè)

2、 全員參與與共識(shí)共創(chuàng)

 小組研討與開(kāi)放表達(dá)

 共識(shí)總結(jié)

 發(fā)表與答辯

 找到完美期待

3、 達(dá)到完美期待的路徑分析

     4、各受益方交互視角研討與基于問(wèn)題解決觀(guān)點(diǎn)挖掘

     5、透過(guò)事實(shí)根因探尋

  基于根因問(wèn)題優(yōu)化行動(dòng)承諾部分

1、 群策群力提出優(yōu)化辦法

2、 頭腦風(fēng)暴澄清梳理

3、 具體行動(dòng)方案達(dá)成

4、 責(zé)任到人形成改變承諾

5、 慶祝