推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

國際商務(wù)禮儀及形象塑造

主講老師: 馬梓溪 馬梓溪

主講師資:馬梓溪

課時(shí)安排: 1-2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 俗話說:有禮走遍天下,無禮寸步難行。許多業(yè)務(wù)開展不順和莫名被身邊人拒絕疏遠(yuǎn),都敗在不知禮、不懂禮之處,《國際商務(wù)禮儀及形象塑造》幫您解決以上難題
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-12-26 10:05

課程背景】

一個(gè)習(xí)以為常的細(xì)微動作,讓客戶不再光顧您的業(yè)務(wù);

一次商務(wù)拜訪的錯(cuò)誤握手,讓您在客人面前及其尷尬;

一場坐錯(cuò)位置的商務(wù)晚宴,讓領(lǐng)導(dǎo)對您及其失望。

    職場人士每天都要應(yīng)對各種內(nèi)外往來,可由于欠缺禮儀知識時(shí)常會犯低端錯(cuò)誤,有時(shí)被人貽笑大方自己還渾然不知。

    俗話說:有禮走遍天下,無禮寸步難行。許多業(yè)務(wù)開展不順和莫名被身邊人拒絕疏遠(yuǎn),都敗在不知禮、不懂禮之處,《國際商務(wù)禮儀及形象塑造》幫您解決以上難題

 

課程收益

塑造良好的個(gè)人形象和職業(yè)素養(yǎng),留下良好的第一印象,在競爭中脫穎而出。

掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié),增強(qiáng)自信,從容應(yīng)對各種社交場合,推動事業(yè)成功。

掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范,以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對別人的尊重,避免無意中冒犯他人。

全面提升員工的職業(yè)素質(zhì),建立和諧積極的人際氛圍,為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

 

【課程特色】

互動式授課,易于學(xué)習(xí)不枯燥,多大組討論,兩人小組實(shí)操;

先示范,后練習(xí),動作口訣容易記,講師手把手指導(dǎo),掌握核心;

有術(shù)更注重道,禮從“心”出,讓人感動更真誠更舒服.

 

課程對象】 企業(yè)中高層管理者,各職能部門人員,行政人員,新員工

 

【培訓(xùn)課時(shí)】1-2天(6小時(shí)/天)

 

【項(xiàng)目建議】

突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣

項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容包括:

特別說明:以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)

培訓(xùn)建議:

1. 培訓(xùn)課程突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié);

2. 培訓(xùn)課程人數(shù)安排為30-50人次最佳授課效果;

3. 培訓(xùn)課程兩天開展,深化學(xué)習(xí),強(qiáng)化學(xué)員的系統(tǒng)商務(wù)交往能力;

4. 培訓(xùn)課程以4大系統(tǒng)組合:

第一系統(tǒng):提升學(xué)員的人際交往意識與積極陽光心態(tài);

第二系統(tǒng):快速打造學(xué)員職業(yè)化國際形象的標(biāo)準(zhǔn)形象;

第三系統(tǒng):塑造團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化商務(wù)社交禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;

第四系統(tǒng):提升社交會務(wù)會議、拜訪、接待、會客等禮儀;

 


【課程大綱】

第一模塊:商務(wù)人士的形象價(jià)值從何而來?

l  印象掌握在別人眼中——七秒定輸贏

ü  第一印象55387定律

ü  首因定律對形象的影響

l  商務(wù)正裝的TPOR原則

l  商務(wù)人士正裝的選擇與搭配——打造值得信賴的商務(wù)形象

ü  西裝與襯衣,領(lǐng)帶色彩的搭配選擇

ü  西裝得體即露三白的標(biāo)準(zhǔn)

ü  領(lǐng)帶的打發(fā)與襯衣領(lǐng)的關(guān)系及領(lǐng)帶長度的界定

ü  西裝紐扣:不同場合外套及馬甲的扣法

ü  黨徽,胸針,胸花佩戴位置

ü  西裝鞋襪的選擇要點(diǎn)

l  女士著裝工作場合好物清單——贏的權(quán)威的配搭技巧

ü  首飾,配飾,皮包的選擇

案例:兩院院士大會,查爾斯王子,g20峰會,企業(yè)家等著裝案例分享

互動:男士西裝及領(lǐng)帶的挑選原則

練習(xí):小組內(nèi)繪制手繪圖,拜訪客戶著裝要求

培訓(xùn)方式:分析、講解、提問 ,互動

 

第二模塊:如何調(diào)整坐立行,讓教養(yǎng)匹配你的能力?

?    商務(wù)站姿——站出自信與成功感

?    商務(wù)坐姿——坐出高貴與尊重

?    微笑禮儀——是最溫暖的溝通體驗(yàn)

ü  微笑531原則

ü  目光凝視區(qū)

練習(xí):微笑操的訓(xùn)練

練習(xí):眼神交流區(qū)域練習(xí)

練習(xí):站,坐兩兩一組相互練習(xí)

培訓(xùn)方式:講解、示范、訓(xùn)練、點(diǎn)評,互動

 

第三模塊:商務(wù)介紹禮儀,方式不對可能會怠慢了你的客戶?

?    商務(wù)握手——握住機(jī)會就在此刻

ü  標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)握手的要領(lǐng)

ü  商務(wù)握手的禁忌

?    商務(wù)介紹禮儀——記憶從介紹那一刻開始

ü  自我介紹的三要素

ü  為他人介紹的技巧

ü  集體介紹的關(guān)鍵點(diǎn)

?    商務(wù)名片遞送——尊重別人也是尊重自己

ü  遞送名片的關(guān)鍵技巧

ü  名片遞送順序

練習(xí):場景設(shè)定,與客戶見面,運(yùn)用相關(guān)禮儀動作

培訓(xùn)方式:分析、講解、提問 ,互動

 

第四模塊:尊卑有序,如何靈活安排位次方式讓客戶更舒服?

?    常規(guī)引領(lǐng)的手勢——代表尊重的無形語言

?    商務(wù)引導(dǎo)禮儀——保持最恰當(dāng)位置

ü  走廊,平路引導(dǎo)站位

ü  上下樓梯的引導(dǎo)方式

ü  搭乘電梯的禮儀

練習(xí):兩兩一組相互練習(xí)

練習(xí):遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練

培訓(xùn)方式:分析、講解、提問 ,互動

 

第五模塊:別讓電話出賣了你的教養(yǎng),職場電話到底有多重要?

?    接聽電話的禮儀 ——看得見的態(tài)度

ü  親切的第一聲

ü  良好的姿態(tài)影響電話中你的聲音

ü  5W1H的電話記錄方式

?    撥打電話的禮儀——人際關(guān)系的潤滑劑

ü  撥打電話的時(shí)間

ü  通話地點(diǎn)是否合適

ü  自我介紹

l  掛電話的禮貌——細(xì)節(jié)就是尊重

練習(xí):兩兩一組相互練習(xí)

培訓(xùn)方式:講解、分析、示范、模擬

 

第六模塊:如何接待商務(wù)客戶,教您提升企業(yè)附加價(jià)值?

?    接待禮儀——接待有禮完美迎客

ü  接待前事前準(zhǔn)備

ü  迎接賓客(機(jī)場或酒店)的注意事項(xiàng)

?    商務(wù)乘車座次禮儀——座次就是無形的語言

ü  轎車(司機(jī)/本人)及面包車,越野車乘車原則

?    迎接賓客禮儀——列隊(duì)歡迎:南飛雁,領(lǐng)頭羊。主方會議室等待

?    接待賓客禮儀——尊重就是細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)

ü  小型接待奉茶標(biāo)準(zhǔn)

ü  大型會議奉茶標(biāo)準(zhǔn)

?    商務(wù)接待寒暄話題——人際交往的潤滑劑

?    商務(wù)送別禮儀——迎三分,送七分

ü  送別客人的規(guī)格

ü  送別客人的方式

ü  送別的“后走”原則

互動:情景設(shè)定,實(shí)操日常接待賓客情景,從中找出問題引出接待環(huán)節(jié)的重要性

練習(xí):現(xiàn)場繪制乘車位置

互動:大型會議奉茶的動作

培訓(xùn)方式:分析、講解、綜合 ,互動

 

第七模塊:您會送禮嗎,真的是價(jià)格越貴越好嘛?

?    禮物要有意義——商務(wù)交往重在內(nèi)涵

?    禮物輕重要得當(dāng)——均衡價(jià)格和價(jià)值

ü  了解風(fēng)俗禁忌

ü  中西方回饋禮物的禮儀技巧

?    日常做客送禮需講究——社交禮儀要當(dāng)先

培訓(xùn)方式:分析、講解、綜合 ,互動

 

第八模塊:做業(yè)務(wù),你知道如何拜訪你的客戶嘛?

?    拜訪前預(yù)約——禮貌拜訪

?    拜訪前準(zhǔn)備——有備而來

?    開門見山——適可而止

?    為客有方——體諒主人

?    彬彬有禮——注意細(xì)節(jié)

互動:案例分析

培訓(xùn)方式:模擬、點(diǎn)評、分析、講解

 

第九模塊:商務(wù)會議接待,領(lǐng)導(dǎo)的位置應(yīng)該安排在哪呢?

?    禮儀場景分類

ü  政務(wù)場合

ü  商務(wù)場合

ü  社交場合

?    會議座次的6大原則——標(biāo)準(zhǔn)在心,場合切換

?    商務(wù)會議的座次安排——代表客戶在你心里有多重要

ü  會談座次

ü  橫談判桌座次

ü  豎談判桌座次

ü  商務(wù)簽約桌座次

?    國企內(nèi)部會議的座次安排——政務(wù)原則不可錯(cuò)

ü  內(nèi)部小型會議桌座次

ü  大型會議偶數(shù),奇數(shù)座次

?    會議接待的物品擺放細(xì)節(jié)——方便就是對客戶最大的尊重

練習(xí):現(xiàn)場繪制商務(wù)會議及國企內(nèi)部會議的座次

培訓(xùn)方式:講解、案例分析

 

第十模塊:舌尖上的禮儀,教你如何高情商維護(hù)關(guān)系?

l  中餐宴請餐桌禮儀——形式比內(nèi)容更重要

ü  中餐宴請的角色定位

ü  中餐宴請座次安排:雙主人,單主人

ü  中餐宴請中的點(diǎn)菜原則

ü  中餐宴請為客人布菜的方式

ü  大型宴會桌次的排列原則

l  西餐餐飲禮儀——融洽氛圍營造

ü  西餐餐布的使用

ü  西餐座次原則

ü  西餐餐桌的入席與退席

ü  西餐刀叉使用及餐具的擺放

ü  西餐“七”道菜

ü  西餐品酒的方法

練習(xí):現(xiàn)場準(zhǔn)備8人中餐/西餐宴會桌入座實(shí)操

培訓(xùn)方式:分析、講解、展示

 
反對 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與國際商務(wù)禮儀及形象塑造相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
打造獨(dú)具個(gè)人魅力內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營 房地產(chǎn)銷售人員禮儀與服務(wù)意識提升訓(xùn)練 商務(wù)與銷售禮儀訓(xùn)練課 職業(yè)形象與風(fēng)格塑造 商務(wù)禮儀提升訓(xùn)練課 會展講解禮儀訓(xùn)練 靳斕老師政務(wù)形象與政務(wù)禮儀提升專項(xiàng)培訓(xùn) 靳斕老師政務(wù)接待禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)
馬梓溪老師介紹>馬梓溪老師其它課程
品味決定高度,形象改變?nèi)松?/></a>
<ul><li style=高效職場-TPOR場合著裝 政務(wù)禮儀與公仆形象 銀行服務(wù)窗口高效服務(wù)禮儀 醫(yī)院服務(wù)禮儀 國際商務(wù)禮儀及形象塑造 餐飲行業(yè)服務(wù)禮儀
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號-25