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如何尋找解決問題的原因-5WHY分析法

主講老師: 楊家來 楊家來

主講師資:楊家來

課時(shí)安排: 1-2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 透過定制化的《5WHY分析法》是解決這些問題的有力工具!對(duì)企業(yè)推行《5WHY分析法》所涉及的重大疑難問題進(jìn)行針對(duì)性講解,是企業(yè)推行問題管理落地的重要實(shí)戰(zhàn)演練,為后續(xù)問題分析提供技術(shù)和管理指南!
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-12-20 14:17

【課程背景】

目前,在企業(yè)管理中,在進(jìn)一步提升問題解決進(jìn)程中,遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題,則會(huì)逐漸影響到企業(yè)問題解決的日程進(jìn)度和挖掘問題的深度,最終影響企業(yè)管理的規(guī)范化和企業(yè)質(zhì)量管理的深化!
是因?yàn)?nbsp;目前在我們的問題解決落地時(shí)存在以下痛點(diǎn):如:
痛點(diǎn)1:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源不真實(shí)、不完整
痛點(diǎn)2:獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源的方法不清楚
痛點(diǎn)3:每次問題分析時(shí)不能找到相應(yīng)的根本原因
痛點(diǎn)4:確認(rèn)根因的方式、依據(jù)、內(nèi)容不明確
痛點(diǎn)5:……
以上這些問題是互相牽制、相互影響的。本課程幫助企業(yè)解決這些問題,把5WHY分析法的實(shí)際做法及技巧,以簡潔的語言,實(shí)務(wù)性,可操作性強(qiáng)的方式展開。
如何應(yīng)對(duì)這些情況?
透過定制化的《5WHY分析法》是解決這些問題的有力工具!對(duì)企業(yè)推行《5WHY分析法》所涉及的重大疑難問題進(jìn)行針對(duì)性講解,是企業(yè)推行問題管理落地的重要實(shí)戰(zhàn)演練,為后續(xù)問題分析提供技術(shù)和管理指南!


 

【課程收益】

1、掌握精選的5WHY分析法所提供的工具和方法,助力企業(yè)掌握5WHY分析法的流程和關(guān)鍵控制點(diǎn);

2、掌握5WHY分析法方法、分析工具的關(guān)鍵構(gòu)成要素,以確保每次問題的分析能找到相應(yīng)的根本原因,旨在對(duì)問題的發(fā)生能全面進(jìn)行預(yù)防,提高工作效率和降低成本;

3、與學(xué)員共同分析、研討和練習(xí),確保教學(xué)能立即學(xué)以致用,立竿見影!

 

【課程特色】課程實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩!定制化的《5WHY分析法》充分展現(xiàn)了“簡單嚴(yán)謹(jǐn)、逐級(jí)展開、5WHY落地”3種心法,帶給我們更實(shí)用、更簡捷、更高效的方法!幫助企業(yè)問題分析團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)問題解決落地!


【課程對(duì)象】研發(fā)工程人員,體系負(fù)責(zé)人/工程師,品質(zhì)管理人員,品質(zhì)工程師,生產(chǎn)制造管理人員、生管/PMC、采購


【課程時(shí)間】1人天或2人天(6H/人天)

 

【課程大綱】


第一章  5WHY分析法概述

1、問題是什么?

問題的2個(gè)層級(jí)

為什么要解決問題

引導(dǎo)學(xué)員理解問題的定義和層級(jí),以及解決問題的迫切性和必要性

2、什么是5WHY分析法?

5WHY分析法的來源

對(duì)5WHY分析法的理解

5WHY分析法的的注意事項(xiàng)

引發(fā)學(xué)員理解5WHY分析法的的要求和目的、重要性

3、小結(jié):5WHY分析法的優(yōu)點(diǎn)

進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到5WHY分析法的重要性


第二章  5WHY分析法實(shí)施過程

1、5WHY分析法工具之一

魚骨圖

魚骨圖的定義

類型

應(yīng)用魚骨圖的方法

魚骨圖分析法的步驟

5WHY與5W2H

魚骨圖分析要點(diǎn)

幫助學(xué)員理解5WHY分析法工具之魚骨圖的應(yīng)用方法、步驟、和分析要點(diǎn)

基于PDCA循環(huán)的“頭腦風(fēng)暴法”的應(yīng)用方法

5WHY分析法的關(guān)鍵控制點(diǎn)


案例分析 — 結(jié)合現(xiàn)場、現(xiàn)物的5WHY分析法案例

魚骨圖分析常見的問題


案例分析 — 5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運(yùn)用

分組練習(xí)一:以貴公司的某一個(gè)品質(zhì)問題為例,討論以下問題:

按5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運(yùn)用的格式分析其選定問題點(diǎn)的根本原因,并

完成魚骨圖

2、5WHY分析法工具之二

關(guān)聯(lián)圖

關(guān)聯(lián)圖的定義

關(guān)聯(lián)圖相比魚骨圖的優(yōu)勢(shì)


案例分析

幫助學(xué)員理解5WHY分析法工具之關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用方法,把握關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用時(shí)機(jī)

分組練習(xí)二:以貴公司的某一個(gè)品質(zhì)問題為例,討論以下問題:

完成關(guān)聯(lián)圖的分析

3、5WHY分析法誤區(qū)與2個(gè)維度

5WHY分析法典型案例

5WHY分析法的2個(gè)維度


案例分析 — 5WHY分析法之不好的分析與好的分析案例

幫助學(xué)員掌握5WHY分析法的關(guān)鍵控制點(diǎn),并思考上面所做的練習(xí)一、二有遵守這2個(gè)維度嗎?

4、確定根因的方法

確定根因?qū)嵤┎襟E

收集資料的要點(diǎn)

收集資料的分析格式

確定根因易出現(xiàn)的問題

根因的確認(rèn)流程


模板案例分析 — 《根因確認(rèn)表》

幫助學(xué)員掌握確定根因的具體實(shí)施方法

分組練習(xí)三:根據(jù)《分組練習(xí)一》的討論結(jié)果,并結(jié)合模板格式案例完成《根因確認(rèn)表

5、確定根因的對(duì)策

提出根因?qū)Σ叱R姷膯栴}

評(píng)價(jià)和選擇對(duì)策的方法


模板案例分析 — 《根因?qū)Σ弑怼?/span>

對(duì)策有效性驗(yàn)證的維度

幫助學(xué)員掌握確定根因?qū)Σ叩木唧w實(shí)施方法

分組練習(xí)四:根據(jù)《分組練習(xí)三》的討論結(jié)果,并結(jié)合其中一個(gè)模板格式案例完成《根因?qū)Σ弑?/strong>》

6、課程總結(jié)

5WHY分析法之根因、對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)合應(yīng)用


模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化表》

掌握5WHY分析法之根因、對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)合應(yīng)用方法

分組練習(xí)五:根據(jù)《分組練習(xí)一、三、四》的討論結(jié)果,并結(jié)合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化表

 
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