新晉管理者實(shí)用技能

【課程背景】

團(tuán)隊(duì)是組織績效實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)斗單元，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略是否落地，目標(biāo)是否達(dá)成，與企業(yè)中各團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力水平息息相關(guān)。但企業(yè)中各團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人往往因?yàn)槿鄙俟芾斫?jīng)驗(yàn)而倍感困惑：

l  剛當(dāng)上經(jīng)理，組建團(tuán)隊(duì)該如何入手呢？

l  當(dāng)經(jīng)理之后為什么這么累呢？

l  除了加薪提職，團(tuán)隊(duì)士氣還能怎么提升呢？

l  布置了工作為什么員工總執(zhí)行不到位呢？

l  團(tuán)隊(duì)成員之間怎么有那么矛盾呢？

l  我已經(jīng)很努力了為什么還完不成年度目標(biāo)呢？

如果想解決好這些問題，需要讓管理者系統(tǒng)了認(rèn)知管理角色，系統(tǒng)地了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展各環(huán)節(jié)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，掌握團(tuán)隊(duì)組建、管理以及執(zhí)行力打造的方法和技巧，從而提升組織績效的貢獻(xiàn)能力。

【課程目標(biāo)】

讓學(xué)員

1. 認(rèn)知高績效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

2. 認(rèn)知優(yōu)秀管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要價(jià)值

3. 認(rèn)知高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn)

4. 掌握提升團(tuán)隊(duì)凝聚力方法

5. 掌握打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的要點(diǎn)和方法

【課程時(shí)長】 1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

【導(dǎo)入篇】

什么才是領(lǐng)導(dǎo)

1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

l  管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情

l  管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生

l  管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀

l  管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力

l  管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行

2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)角色 ——通過他人達(dá)成目標(biāo)

管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

l  戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層

l  監(jiān)督檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客

l  團(tuán)隊(duì)打造者：當(dāng)教官不當(dāng)保姆

l  團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者：當(dāng)沖鋒號不當(dāng)集結(jié)號

3、管理者領(lǐng)導(dǎo)力的3個(gè)段位

什么都能做、什么都會做、什么都不做

4、新晉管理者面臨的幾個(gè)問題：

視頻案例：崇禎皇帝很為難

名企案例：衛(wèi)哲為什么被阿里開除

討論：抖音員工買流量是否應(yīng)當(dāng)被嚴(yán)懲？

總結(jié)發(fā)表……

結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的水平是團(tuán)隊(duì)的天花板，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的3個(gè)要素

（明確目標(biāo)、遵守規(guī)則、管理能力）

【實(shí)操篇】

一、如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、 團(tuán)隊(duì)中 8 種角色的互補(bǔ)作用

?  固定高效團(tuán)隊(duì)的搭配模型

2、 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)核心支柱（人、目標(biāo)、規(guī)則）

3、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決定性作用與素質(zhì)要求

案例講解：美國制憲會議

課堂測試：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試

二、如何與下屬溝通

1、管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”

2、多談事實(shí),不要輕率的否定下屬————評價(jià)要對事不對人

3、控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人

4、輔導(dǎo)是上司的職責(zé)————傾心輔導(dǎo),下屬的成長就是自己的成

5、激勵(lì)員工———————讓每一個(gè)員工都變得優(yōu)秀

   發(fā)表與討論：自己今后的工作方向和改進(jìn)點(diǎn)

三、如何展開工作——打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的 4G（給）法則

1、給方向——挖掘內(nèi)在驅(qū)動力

1)     員工工作動力來源分析

使命、目標(biāo)與責(zé)任

馬斯洛需求層次論

案例講解：分析“解放軍為什么能贏”（2-3個(gè)案例說明）

2） 培養(yǎng)員工做事的目標(biāo)感

    工作布置的5+4原則

案例：豐田的拉繩法則我們?yōu)槭裁磳W(xué)不會

工具：甘特圖與流程圖

2、給方法——提高員工勝任力

1) 認(rèn)知的四種狀態(tài)

l   我知道我知道的

l   我知道我不知道的

l   我不知道我知道的

l   我不知道我不知道的

案例：阿里是如何建立分享文化的

2) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要授人以漁

案例：平等與公正的區(qū)別

工具：周會、例會、反省會、開會的技巧

3) 管理者教練員工時(shí)易犯的四大錯(cuò)誤

l  用正確的反饋?zhàn)屨蛐袨榈靡灾貜?fù)

5R機(jī)制管理模式：打掉能人體系、企業(yè)精彩持續(xù)

l  設(shè)計(jì)成就反饋點(diǎn)

l  正向反饋的四個(gè)原則

l  負(fù)向反饋的 BEST 法則

案例：溝通與溝通技巧（2-3個(gè)案例）

工具：會議紀(jì)要的填寫與跟進(jìn)

4) 提升員工執(zhí)行能力的三個(gè)要點(diǎn)

? 新人入職引導(dǎo) 721 法

? 工作技能示范四步法

? 提升員工的問題解決能力

 故事案例：日企是如何布置工作的

 互動訓(xùn)練：如何進(jìn)行提問式的布置工作（啟發(fā)責(zé)任六問法）

3、給反饋——強(qiáng)化工作成就感

1) 反饋的價(jià)值與常見問題

2) 激活佛系員工意愿

l  避免習(xí)得性無助

l  皮格馬利翁（羅森塔爾）效應(yīng)的應(yīng)用

l  低成本激勵(lì)的原則及應(yīng)用

(1)    激勵(lì)理論：

(2)    激勵(lì)的原則  

(3)    因人而異的工作激勵(lì)方式

(4)    授權(quán)也是一種激勵(lì)

激勵(lì)的設(shè)置

l 1.公平

l 2.穩(wěn)定

l 3.兌現(xiàn)

激勵(lì)的一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)

l 1.以需求為中心

l 2.即時(shí)

l 3.儀式

  激勵(lì)的注意事項(xiàng)

1.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

2.短期激勵(lì)與長期激勵(lì)

3.激勵(lì)的周期

4.激勵(lì)失效的情況分析

案例講解：蘋果、海爾、華為等

討論：我們可以采取的激勵(lì)方法

4、給氛圍——塑造執(zhí)行力文化

1) 文化氛圍的魅力

   案例分析：“曼哈頓”計(jì)劃為什么可以成功

2) 打造軍人執(zhí)行力的八大利器

? 成功不能復(fù)制但方法可以模仿

? 企業(yè)中同樣可以抓養(yǎng)成

案例講解：“多次被擊沉”的企業(yè)號和一招致命的“信濃”號

3) 營造執(zhí)行的文化氛圍

? 戰(zhàn)前動員與戰(zhàn)后講評

? 可視化目標(biāo)的作用

? 執(zhí)行中的情感關(guān)懷

“龍鼠榜”的作用

案例分析：“山本五十六之死”

四、輔導(dǎo)與勸導(dǎo)

費(fèi)德勒模型

    小測試：判斷自己和所處團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)

四類員工：獅子型、獵豹型、黃牛型、禿鷲型

情境領(lǐng)導(dǎo)理論

R1：下屬對于承擔(dān)某種工作任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。

R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺乏足夠的技能。

R3：下屬有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。

R4：下屬既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。

 練習(xí)：能力和意愿案例分析： 

 領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格

R1——告知（高任務(wù)低關(guān)系）

R2——推銷（高任務(wù)高關(guān)系）

R3——參與（低任務(wù)高關(guān)系）

R4——授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系） 

五、總結(jié)及發(fā)表：今后的工作方法及方式