課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必修課

【課程背景】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)寶貴經(jīng)驗(yàn)傳承的重要紐帶，是將集體智慧提煉、顯化、傳遞的關(guān)鍵角色。只有因地制宜的開(kāi)發(fā)出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求和廣大員工需要的鮮活的課程才能夠完成作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的使命。但是在課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的實(shí)踐中由于廣大內(nèi)訓(xùn)師朋友開(kāi)發(fā)技能的缺失、工作精力的受限，很難快速的開(kāi)發(fā)和迭代企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程。尤其是：

?  如何從解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的角度選定課程題目？

?  如何通過(guò)有效的調(diào)研確定課程內(nèi)容范圍？

?  如何設(shè)計(jì)出邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程結(jié)構(gòu)？

?  如何撰寫(xiě)重點(diǎn)突出的課程綱要？

?  如何設(shè)計(jì)精彩的開(kāi)頭和結(jié)尾？

?  如何根據(jù)課程要點(diǎn)開(kāi)發(fā)鮮活的案例？

?  如何制作精美的課程PPT文件？

是擺在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師面前棘手的問(wèn)題，也是本課程的研究?jī)?nèi)容。本課程立足企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的需要，以企業(yè)內(nèi)部的新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、員工晉級(jí)培訓(xùn)、員工調(diào)崗培訓(xùn)等典型情境為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合丁老師多年企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)課程開(kāi)發(fā)的成熟經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的課程開(kāi)發(fā)理論，為企業(yè)培訓(xùn)師們呈現(xiàn)了一堂實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)課程，讓內(nèi)訓(xùn)師朋友帶著問(wèn)題來(lái)，帶著“課程”走。

【課程收益】

?  系統(tǒng)化掌握從調(diào)研到設(shè)計(jì)、優(yōu)化的課程目標(biāo)體系提煉法

?  系統(tǒng)化掌握設(shè)計(jì)課程邏輯結(jié)構(gòu)的方法

?  掌握九種課程開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)要領(lǐng)

?  系統(tǒng)化掌握課程案例的開(kāi)發(fā)原理和方法

?  掌握九種課程結(jié)尾的設(shè)計(jì)方法

?  了解課程資料包的內(nèi)容和設(shè)計(jì)方法

?  掌握PPT的設(shè)計(jì)和制作的原則

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)，一線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)；實(shí)用，學(xué)之能用；實(shí)效，立竿見(jiàn)影。

有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富。

【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)學(xué)習(xí)中心管理者、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)管理者、行政\HR負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

一、如何設(shè)計(jì)課程主題？

1、基于工作場(chǎng)景的的需求分析

?  “問(wèn)題”的本質(zhì)和分類(lèi)

?  五維需求分析

?  問(wèn)題的分析和整理

?  學(xué)員分析

2、確定課程主題

?  規(guī)范化的課程名稱(chēng)

?  優(yōu)化課程名稱(chēng)的三個(gè)方法

3、明確課程目標(biāo)體系

?  課程目標(biāo)的價(jià)值

?  課程目標(biāo)的要求

?  課程目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵詞

工具應(yīng)用：五維需求分析表、需求訪談提綱

二、如何規(guī)劃邏輯清晰的課程結(jié)構(gòu)？

1、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的管理學(xué)原理和作用

?  結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的金字塔原理

?  結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的作用

2、結(jié)構(gòu)化的步驟

?  第一步 確定標(biāo)題名稱(chēng)

?  第二步 確定三段式結(jié)構(gòu)（開(kāi)場(chǎng)、正文、結(jié)尾）

?  第三步 確定主要內(nèi)容的各式模塊

?  第四步 分解各個(gè)模塊

?  第五步 充實(shí)內(nèi)容

3、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最常用的模式

?  時(shí)間式

?  分類(lèi)組件式

?  A/B式

?  案例分析式

?  矩陣式

?  對(duì)比式

?  復(fù)合式

4、選擇結(jié)構(gòu)模式的三個(gè)依據(jù)

?  事物本事的內(nèi)在結(jié)構(gòu)

?  便于表達(dá)和理解的模式

?  選擇培訓(xùn)師最擅長(zhǎng)的模式

5、PRM結(jié)構(gòu)課程開(kāi)發(fā)模型

?  現(xiàn)象呈現(xiàn)

?  原因分析

?  措施及解決方案

三、如何設(shè)計(jì)一鳴驚人的開(kāi)場(chǎng)白？

1、錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入

?  直奔主題式

?  裝腔作調(diào)式

?  自我貶低式

?  枯燥無(wú)味式

?  啰里啰唆式

?  推卸責(zé)任式

?  離題萬(wàn)里式

?  自我吹噓式

?  虛張聲勢(shì)式

?  狐假虎威式

?  熱鬧非凡式

?  重復(fù)開(kāi)場(chǎng)

2、開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)的管理學(xué)原理 

?  權(quán)威暗示效應(yīng)

?  破冰原理

?  三三三原則

3、設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白的作用 

?  集中學(xué)員的注意力

?  培訓(xùn)定調(diào)

?  吸引學(xué)員

4、九種常用的開(kāi)場(chǎng)白 

?  提問(wèn)法

?  講故事法

?  引經(jīng)據(jù)典法

?  案例運(yùn)用法

?  數(shù)據(jù)列舉法

?  實(shí)物展示法

?  活動(dòng)游戲法

?  回顧法

?  綜合運(yùn)用法

現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)一段開(kāi)場(chǎng)白

四、如何開(kāi)發(fā)豐富的課程案例？

1、案例設(shè)置不科學(xué)的表現(xiàn)

?  案例有爭(zhēng)議

?  案例不具有典型性

?  案例陳舊

?  案例不能證明觀點(diǎn)

?  細(xì)節(jié)有問(wèn)題經(jīng)不起推敲

2、案例設(shè)置的管理學(xué)原理 

?  證實(shí)偏見(jiàn)原理

?  以點(diǎn)帶面原理

?  奧卡姆剃刀原理

?  美學(xué)原理

3、設(shè)置案例的作用 

?  證明觀點(diǎn)

?  充實(shí)內(nèi)容

?  豐富形式

4、選擇案例的四個(gè)原則 

?  能夠證明觀點(diǎn)

?  具有典型性

?  具有可靠性

?  具有新穎性

5、案例的三個(gè)來(lái)源 

?  直接引用

?  改編

?  自編

工具應(yīng)用：案例設(shè)置表

五、如何設(shè)計(jì)意猶未盡的課程結(jié)尾？

1、課堂結(jié)尾不當(dāng)?shù)钠叻N表現(xiàn) 

?  借口式結(jié)尾

?  過(guò)分謙虛式

?  自我否定式

?  啰唆式

?  威肋式

?  歇斯底里式

?  有頭無(wú)尾式

2、科學(xué)結(jié)尾的四個(gè)原則 

?  必須要有結(jié)尾

?  結(jié)尾要完整

?  結(jié)尾要積極

?  結(jié)尾不是結(jié)束

3、科學(xué)結(jié)尾常用的九種方法 

?  總結(jié)提煉法

?  發(fā)出號(hào)召法

?  展望未來(lái)法

?  推崇法

?  引而不露法

?  引經(jīng)據(jù)典法

?  故事法

?  綜合法

?  緊急結(jié)尾法

4、結(jié)尾流程六步法
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)一個(gè)結(jié)尾并實(shí)景演練

六、如何設(shè)計(jì)和使用課程資料包？
1、完整的課程資料包

?  課程資料包的內(nèi)容

?  課程資料包的配合使用

2、PPT制作常見(jiàn)的誤區(qū)

?  過(guò)于依賴(lài)PPT 

?  把做PPT 當(dāng)成課程開(kāi)發(fā) 

?  把PPT當(dāng)成提詞稿 

?  過(guò)于追求圖片型PPT 

?  生搬硬套別人的作品 

?  不分講師版與學(xué)員版 

?  不懂排版，毫無(wú)美感 

3、PPT制作、美化與應(yīng)用的技巧

?  定義PPT 的風(fēng)格 

?  高效之源——幻燈片母版 

?  用好文字的顏色、字體與字號(hào)

?  讓數(shù)據(jù)圖表化 、圖表生動(dòng)化

?  善用演示者示圖 

?  簡(jiǎn)單即美

4、課程六步自檢法

案例分析：點(diǎn)評(píng)課程PPT中的應(yīng)用的技巧并尋求改進(jìn)

七、如何將課程所學(xué)應(yīng)用到工作中？

1、課程考核：五分鐘說(shuō)課

2、課程回顧：圣誕樹(shù)總結(jié)模型