魅力表達(dá)與高效溝通

【課程背景】            

當(dāng)今時(shí)代，表達(dá)與溝通能力是職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，很多工作并不是由某一個(gè)人完成，而是需要很多人共同努力，具備良好表達(dá)溝通能力的人，能讓工作更順利地推動(dòng)，項(xiàng)目更好地執(zhí)行，人際關(guān)系也會(huì)更加和諧。

傳統(tǒng)社會(huì)最重要的資產(chǎn)是財(cái)富和權(quán)力，而在今天這個(gè)信息時(shí)代，一個(gè)人最大的資產(chǎn)是“影響力”，影響力就是影響他人思想和行動(dòng)的能力。擁有影響力才能獲得他人的認(rèn)同與支持，促成交易與合作，才能獲得更多的資源和機(jī)會(huì)，構(gòu)成影響力的兩個(gè)核心因素，是專業(yè)能力和表達(dá)能力，有很多人專業(yè)能力很強(qiáng)，卻被表達(dá)能力拖了后腿。這個(gè)世界是一個(gè)外向型的人統(tǒng)治的世界，善表達(dá)，會(huì)溝通才會(huì)脫穎而出！表達(dá)能力往往決定了一個(gè)人的人脈，會(huì)影響事業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系。

溝通，無(wú)處不在。溝通對(duì)于事業(yè)更為重要，沒(méi)有溝通，公司就沒(méi)有凝聚力；沒(méi)有溝通，就沒(méi)有合作，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有發(fā)展，更不會(huì)成功。溝通是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，是通向友誼的橋梁，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

?  招商路演，項(xiàng)目談判，如何打動(dòng)并成交你的客戶？

?  在會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)突然讓你發(fā)言，如何發(fā)表你的意見(jiàn)與看法，把握機(jī)會(huì)展示自己？

?  向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，如何用最短的時(shí)間，精準(zhǔn)傳達(dá)信息，讓溝通更有效率？

?  面對(duì)客戶的質(zhì)疑，如何恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，給出良好的解決方案？

?  答辯、面試、求婚等關(guān)鍵時(shí)刻，如何應(yīng)對(duì)并達(dá)成既定目標(biāo)？

本課程注重提升學(xué)員的底層與核心能力，突破了很多課程只講理論思想、沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用。

【課程收益】

?  有利于消除人際交往中的誤會(huì)與隔閡，確立和諧互信的人際關(guān)系。

?  有利于在職場(chǎng)中營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)組織的凝聚力。

?  有利于協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動(dòng)，確保工作計(jì)劃和目標(biāo)的順利完成。

?  有利于增進(jìn)情感，促成交易，達(dá)成一致，工作更順利，家庭關(guān)系更和諧。

【課程特色】

干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；訓(xùn)練，學(xué)到做到

【課程對(duì)象】企業(yè)中高層及基層管理人員

【課程時(shí)間】1—2天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

一、魅力表達(dá)的七大技巧

1.理性的表達(dá)，曉之以理

?  理性邏輯思維與表達(dá)的原理

?  邏輯表達(dá)流水線

?  常用的表達(dá)邏輯結(jié)構(gòu)

案例： 遞名片、杯子加水

工具： 總分總結(jié)構(gòu)、3W邏輯公式、時(shí)間邏輯、空間邏輯、三角邏輯

2.感性的表達(dá)，動(dòng)之以情

?  感性思維與表達(dá)的原理

?  感性表達(dá)的方法

?  感性表達(dá)的應(yīng)用

案例： 達(dá)馬西奧實(shí)驗(yàn)、大衛(wèi)的故事、老板減肥

工具： 五感具象化表達(dá)法

3.善用修辭技巧，化繁為簡(jiǎn)

?  運(yùn)用類比，觸類旁通

?  舉例說(shuō)明，通俗易懂

案例： 中醫(yī)和西醫(yī)、情緒管理、黃渤，汪涵

4.巧用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，精彩紛呈

?  數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)法

?  數(shù)據(jù)縮小法

?  數(shù)據(jù)放大法

案例： 天貓雙十一、喬布斯發(fā)布會(huì)、黃金報(bào)價(jià)、蘋果電腦

5.即興表達(dá)，應(yīng)對(duì)自如

?  即興表達(dá)思維

?  即興語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu)

?  即興語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練方法

案例： 芒果臺(tái)黑色七分鐘、

工具： PRS結(jié)構(gòu)、趕過(guò)豬、否新高，聯(lián)想訓(xùn)練法

6.幽默表達(dá)，活躍氣氛

?  幽默表達(dá)的內(nèi)涵和作用

?  幽默表達(dá)公式

?  幽默表達(dá)的技巧

案例： 撒貝寧、郭德綱、馬云

7.會(huì)講故事，傳遞價(jià)值

?  故事的神奇力量

?  好故事的設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)

?  如何讓故事替你說(shuō)話

案例：奧巴馬演講、馬云演講、超級(jí)演說(shuō)家

二、高效溝通的五大技巧

1．發(fā)起有效提問(wèn)，讀懂人心

?  提問(wèn)的科學(xué)原理

?  有效提問(wèn)的方式

?  提問(wèn)需要注意的細(xì)節(jié)

案例：總統(tǒng)生氣了、抽煙和祈禱、芝加哥大學(xué)實(shí)驗(yàn)

2.恰當(dāng)贊美，拉近距離

?  贊美的價(jià)值

?  恰當(dāng)贊美的技巧

案例：短片《蓋章》

3.溝通三步曲

?  溝通的本質(zhì)

?  溝通的模式

?  溝通的前提

?  有效溝通的三個(gè)步驟

案例：賓館退房、唐駿、心理測(cè)試、新衣服、頭疼藥、喬吉拉德

4.有效說(shuō)服對(duì)方，贏得人心

?  說(shuō)服的基本原則

?  有效說(shuō)服的三種方法

案例：民宿、蘋果IPAD、共享單車

5.非暴力溝通，讓愛(ài)流動(dòng)

?  暴力語(yǔ)言的成因和危害

?  識(shí)別暴力語(yǔ)言

?  如何進(jìn)行非暴力溝通

案例：泰國(guó)父子、語(yǔ)言兇器

一、克服舞臺(tái)恐懼，暢所欲言；

1、當(dāng)眾演說(shuō)恐懼的成因

2、如何當(dāng)眾演說(shuō)克服恐懼

3、如何塑造強(qiáng)大的內(nèi)心和氣場(chǎng)

二、塑造魅力之聲，聲情并茂；

1、如何讓聲音更有底氣

2、如何讓聲音更清晰

3、如何讓聲音更有感染力

三、修煉體態(tài)語(yǔ)言，優(yōu)雅得體；

1、演說(shuō)站姿

2、演說(shuō)手勢(shì)

3、演說(shuō)表情

四、學(xué)會(huì)魅力表達(dá)，扣人心弦

1、有邏輯的表達(dá)

2、有畫面的表達(dá)

3、化繁為簡(jiǎn)的表達(dá)

4、學(xué)會(huì)講故事

五、發(fā)起有效溝通，贏得人心

1、溝通三部曲

2、如何有效提問(wèn)

3、如何輕松說(shuō)服別人

六、善用演說(shuō)技巧，一呼百應(yīng)

1、精彩開(kāi)頭，引人入勝

2、有力結(jié)尾，激勵(lì)升華

3、Hold住聽(tīng)眾注意力，與之共舞

4、應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，破解尷尬

5、巧用幻燈片，如虎添翼

一.表達(dá)溝通先導(dǎo)課

《改變你的語(yǔ)言，改變你的世界》

一.困惑篇（突破本能，華麗轉(zhuǎn)身）

1．克服演說(shuō)恐懼，暢所欲言

?  演說(shuō)恐懼的成因

?  克服演說(shuō)恐懼的方法

?  如何塑造強(qiáng)大的氣場(chǎng)

2．塑造聲音名片，魅力動(dòng)人

?  如何讓聲音更有底氣

?  如何讓聲音更清晰

?  如何讓聲音更有感染力

3.修煉體態(tài)語(yǔ)言，優(yōu)雅得體

?  演說(shuō)站姿

?  演說(shuō)手勢(shì)

?  演說(shuō)表情

二、成長(zhǎng)篇（會(huì)表達(dá)的你，更有魅力）

1.有邏輯的表達(dá)，曉之以理

?  理性邏輯思維原理

?  邏輯表達(dá)流水線

?  常用的表達(dá)邏輯結(jié)構(gòu)

2.感性的表達(dá)，動(dòng)之以情

?  感性思維的科學(xué)原理

?  感性表達(dá)的方法

?  感性表達(dá)的應(yīng)用

3.善用修辭技巧，化繁為簡(jiǎn)

?  運(yùn)用類比，觸類旁通

?  舉例說(shuō)明，通俗易懂

4.巧用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，精彩紛呈

?  數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)法

?  數(shù)據(jù)縮小法

?  數(shù)據(jù)放大法

5.即興語(yǔ)言表達(dá)，應(yīng)對(duì)自如

?  即興表達(dá)思維

?  即興語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu)

?  即興語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練方法

6.學(xué)會(huì)幽默表達(dá)，活躍氣氛

?  幽默的內(nèi)涵和作用

?  幽默表達(dá)公式

?  幽默表達(dá)的技巧

三．蛻變篇（學(xué)以致用，成就溝通高手）

1．發(fā)起有效提問(wèn)，讀懂人心

?  提問(wèn)的科學(xué)原理

?  有效提問(wèn)的方式

?  提問(wèn)需要注意的細(xì)節(jié)

2.讓故事替你說(shuō)話，激勵(lì)人心

?  講故事的神奇力量

?  講故事的技巧

?  如何讓故事替你說(shuō)話

3.恰當(dāng)贊美對(duì)方，打動(dòng)人心

?  贊美的價(jià)值

?  恰當(dāng)贊美的技巧

4.有效說(shuō)服對(duì)方，贏得人心

?  說(shuō)服的原則

?  有效說(shuō)服的方法

5.非暴力溝通，讓愛(ài)流動(dòng)

【課程大綱】

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值是什么？

1、企業(yè)價(jià)值的定義及與老板身價(jià)的關(guān)系

2、優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路徑與價(jià)值創(chuàng)新的關(guān)系

二、新常態(tài)下企業(yè)面臨的宏觀與中觀環(huán)境變化帶來(lái)了哪些機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)？

1、宏觀的新常態(tài)帶來(lái)的機(jī)會(huì)點(diǎn)

?  全球化2.0的新機(jī)會(huì)

?  資本過(guò)剩所帶來(lái)的利用資本發(fā)展的機(jī)會(huì)

?  供給側(cè)改革帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)

2、行業(yè)與商業(yè)環(huán)境的變化帶來(lái)了哪些機(jī)會(huì)點(diǎn)

?  消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)

?  技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的顛覆性的挑戰(zhàn)與超車機(jī)會(huì)

?  商業(yè)模式創(chuàng)新所帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)

案例：華為、金輪股份、E 袋洗、三只松鼠、小米等

工具：SWOT分析

三、指導(dǎo)企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的實(shí)用方法論是什么？

1、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的規(guī)律

2、企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型模型（CTU-Model）的闡述

3、企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型實(shí)施的基本路徑（五大步驟，29 個(gè)知識(shí)點(diǎn)）

案例：蘇州 T 公司如何通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)模型的運(yùn)用從小公司在三年內(nèi)成為行業(yè)龍頭，進(jìn)入 IPO（主體+挑戰(zhàn)+結(jié)果）

呈現(xiàn)方式：小組討論

四、如何通過(guò)系統(tǒng)洞察來(lái)進(jìn)行存量市場(chǎng)的價(jià)值創(chuàng)新？

1、企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型要做的三大洞察與愿景厘清、核能分析

?  老板的愿景與格局、企業(yè)的核心能力如何影響企業(yè)的創(chuàng)新行為

2、大勢(shì)洞察：縱向看穿，橫向看透

?  縱向看穿：科技革命與國(guó)家政策的方向解讀

?  橫向看透：國(guó)際視野，橫向拷貝的案例

案例：蘇州綠的如何成為全球機(jī)器人行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者

3、行業(yè)洞察：找準(zhǔn)定位，抓住機(jī)會(huì)

?  如何對(duì)企業(yè)重新定位行業(yè)，找到新的發(fā)展空間

?  如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)政策研究，找到新的機(jī)會(huì)

案例：從運(yùn)營(yíng)天貓?zhí)?1500 萬(wàn)/年到一年賺 1.5 億

4、消費(fèi)者洞察：用戶定位，產(chǎn)品創(chuàng)新

?  消費(fèi)升級(jí)的方向與爆品打造的方法論

?  每個(gè)成功的消費(fèi)升級(jí)的案例的背后的本質(zhì)是什么

案例：從 0 開(kāi)始到一年 50 億只用了三年的奧秘

5、基于系統(tǒng)洞察的價(jià)值創(chuàng)新機(jī)會(huì)的選擇

?  如何通過(guò)六大途徑找到自己的價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)

案例：康平納、匯通達(dá)等

五、基于萬(wàn)物互聯(lián)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)怎么做？

1、企業(yè)定位對(duì)商業(yè)模式的影響

2、利益相關(guān)者的業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

案例：56 歲從零開(kāi)始，如何用六年從 50 萬(wàn)干到 1000 億

3、現(xiàn)金流、盈利模式設(shè)計(jì)

案例：剃刀-刀片的盈利模式設(shè)計(jì)

六、如何制定企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃？

1、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定方法

2、戰(zhàn)略規(guī)劃制定的步驟和方法

3、如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼，形成執(zhí)行計(jì)劃

4、如何建立起戰(zhàn)略落地的管控體系

七、如何建立起保證戰(zhàn)略落地的組織能力？

1、風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制與資本管理機(jī)制的建立

2、重塑企業(yè)文化：文化為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)服務(wù)

3、利益機(jī)制設(shè)計(jì)：如何用錢和股份來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì)

4、組織設(shè)計(jì)與勝任力：如何讓組織支持企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型

案例：E 袋洗的老青搭配，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的案例

5、人才招募與使用機(jī)制：如何找到那個(gè)最重要的人，以及如何用好招到的人

案例：老人做新事，新人做老事怎么設(shè)計(jì)？

6、績(jī)效管理機(jī)制：如何建立一套適用于本企業(yè)的績(jī)效管理辦法，提升組織績(jī)效

案例：如何通過(guò)績(jī)效系統(tǒng)的設(shè)計(jì)使得一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的利潤(rùn)一年半年翻五倍

7、成長(zhǎng)機(jī)制：如何促進(jìn)人才與組織成長(zhǎng)的同步，找到最適合本階段的成長(zhǎng)路徑