“中層管理者能力提升”系列工作坊

工作坊背景

對于任何一家企業(yè)而言，中層管理者無疑都是最為重要的組成群體，企業(yè)內(nèi)對“中層管理者”角色的科學(xué)而一致的認(rèn)知，充分發(fā)揮中層管理者主動性、執(zhí)行力、溝通力與問題解決能力，將對企業(yè)的管理行為、運營效率、經(jīng)營成果、團(tuán)隊成長產(chǎn)生巨大的影響，這是所有企業(yè)所追求的中層管理者價值的實現(xiàn)目標(biāo)。

工作坊目標(biāo)

本系列工作坊，旨在激發(fā)中層管理者的集體智慧，在統(tǒng)一認(rèn)知的基礎(chǔ)上達(dá)成如下目標(biāo)：

?  對中層管理者的定位、價值、職責(zé)進(jìn)行再認(rèn)，對優(yōu)秀中層管理者的典型特征達(dá)成共識，并發(fā)現(xiàn)差距；

?  激發(fā)中層管理者主動性、責(zé)任感，梳理達(dá)成高效執(zhí)行的有效方法；

?  樹立中層管理者開放溝通心態(tài)，對中層管理者在組織內(nèi)的溝通價值、溝通責(zé)任、溝通原則與方式達(dá)成共識；

?  發(fā)現(xiàn)中層管理者的現(xiàn)實管理難題，立足實戰(zhàn)，共創(chuàng)解決現(xiàn)實問題的有效方式與途徑；

工作坊流程（大綱）

系列工作坊由四個彼此獨立又相互遞進(jìn)的工作坊組成，每個工作坊聚焦中層管理者的現(xiàn)狀的一個或一類問題，即是獨立成章，優(yōu)勢彼此呼應(yīng)。

Day 1：角色定位工作坊

導(dǎo)入：工作坊氛圍建立

?  工作坊與培訓(xùn)的區(qū)別

?  工作坊的思維邏輯

?  共同約定：參與工作坊的七大原則

第一節(jié)：價值澄清

運用群策群力的討論方法，梳理中層管理者的主要工作任務(wù)與工作職責(zé)，澄清中層管理者的價值實現(xiàn)方式

?  小組風(fēng)暴：我們都做了什么工作

?  匯聚分類：中層管理者的工作職責(zé)識別與共識

?  性質(zhì)識別：我們做得對于企業(yè)而言，價值幾何

?  聚焦核心：中層管理者的價值創(chuàng)造角色，什么是真正的價值

第二節(jié)：優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)

使用小組圓桌會議工具，達(dá)成在企業(yè)實際情境下優(yōu)秀中層管理者的評價標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)，并進(jìn)行分類和結(jié)構(gòu)化

?  小組窮舉：優(yōu)秀中層管理者的指標(biāo)都有什么

?  圓桌會議：通過小組間輪流發(fā)言形成對優(yōu)秀指標(biāo)的共識

?  指標(biāo)歸類：對細(xì)節(jié)指標(biāo)進(jìn)行歸類，與工作職責(zé)相印證

?  權(quán)重投票：發(fā)現(xiàn)企業(yè)中層管理者評價核心指標(biāo)（價值所在）并達(dá)成共識

第三節(jié)：識別差距

本環(huán)節(jié)重在發(fā)現(xiàn)中層管理者個人與優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)間的實際差距，通過自我認(rèn)知形成自我評價，并吸收他人的知道意見

?  自我審視：對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知自我，發(fā)現(xiàn)個人與優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)間的差距

?  魚缸會議：小組成員間相互給出識別和反饋意見，促進(jìn)更佳認(rèn)知

結(jié)尾：回顧 

課后作業(yè)：個人自我評價報告

Day 2：主動執(zhí)行工作坊

導(dǎo)入：實踐價值在執(zhí)行

?  回顧：中層管理者的價值

?  差距解讀：中層管理者的主動與執(zhí)行

第一節(jié)：強(qiáng)化認(rèn)知

ORID分析：分享作為中層管理者一次工作經(jīng)歷，形成并強(qiáng)化全員對提升主動性與執(zhí)行力的一致認(rèn)知

?  O：回憶曾經(jīng)看到或經(jīng)歷的低效乃至于失敗的工作事件情境

?  R：分享面對這一情境時的感受

?  I：回顧分析造成這一情境結(jié)果的原因

?  D：設(shè)想或?qū)嶋H做了哪些嘗試試圖來改善

第二節(jié)：困難識別

使用四象限法，對造成不能積極主動開展工作，對任務(wù)執(zhí)行不到位的影響因素進(jìn)行分析與歸類

?  頭腦風(fēng)暴：造成主動性不夠和任務(wù)執(zhí)行不到位的因素

?  聚焦歸類：合并同類項，并進(jìn)行四象限分類

?  換位思考：分別站在不同象限分析合理性

?  達(dá)成共識：發(fā)現(xiàn)實踐積極主動與有效執(zhí)行的行動方向

第三節(jié)：發(fā)現(xiàn)機(jī)會

本環(huán)節(jié)重在激發(fā)中層管理者探詢提升主動性和有效執(zhí)行的策略和方法

?  迪士尼策略：站在實干家、夢想家與批評家角色，探詢策略與方法

?  角色轉(zhuǎn)換：站在他人視角重新審視

?  歸納總結(jié)：梳理形成有效可行的方式和方法

結(jié)尾：回顧 

課后作業(yè)：個人執(zhí)行力踐行計劃

Day 3：開放溝通工作坊

導(dǎo)入：管理核心在溝通

?  回顧：中層管理者的價值

?  差距解讀：中層管理者的溝通能力

第一節(jié)：力場分析

結(jié)合企業(yè)實際情況，分析和明確開放心態(tài)對于企業(yè)與中層管理者自身的重要程度和緊迫程度

?  內(nèi)容輸入：什么是開放心態(tài)

?  立場分析：1、明確期望、明確現(xiàn)狀、明確后果

2、驅(qū)動力與制約力分析與力度判斷

3、行動方向：增強(qiáng)驅(qū)動，減小制約

第二節(jié)：問題發(fā)現(xiàn)

使用世界咖啡法，分別對中層管理者對應(yīng)的不同溝通情境所面臨的難題與存在的原因進(jìn)行充實與分析

?  小組風(fēng)暴：在對上、對下、團(tuán)隊與跨部門溝通中，都有哪些問題與不滿意

?  原因分析：詳細(xì)描述每個問題可能存在的潛在原因

?  世界咖啡：分享和完善各種情境下的溝通障礙原因

?  達(dá)成共識：形成當(dāng)前中層管理者存在的溝通障礙的全員共識

第三節(jié)：改進(jìn)策略

針對存在的溝通障礙，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)實際的改進(jìn)措施，明確重要性，實現(xiàn)有效共識

?  城鎮(zhèn)會議：有效應(yīng)對溝通障礙的方法

?  雙收益矩陣：中層管理者與溝通對象的共贏

?  歸納總結(jié)：梳理形成有效可行的方式和方法

結(jié)尾：回顧 

課后作業(yè)：個人溝通力提升踐行計劃

Day 4：賦能提升工作坊

導(dǎo)入：眼前與未來

?  回顧：中層管理者的發(fā)展路徑

?  問題收集：中層管理者面對的實際問題

第一節(jié)：開放空間

針對有代表性的管理實際問題，快速產(chǎn)生供參考的指導(dǎo)策略

?  問題發(fā)布：由題主分別對面臨的實際問題進(jìn)行描述

?  開放空間：自由發(fā)言與討論，形成對每個問題的參考策略

?  匯總發(fā)表：題主對收集的策略進(jìn)行匯總并發(fā)表，并進(jìn)行現(xiàn)場互動

第二節(jié)：重啟愿景

激發(fā)中層管理者改變的欲望，提振完善自我，不斷創(chuàng)新的士氣

?  時光機(jī)器：小組成員設(shè)想2年后自己的樣子

          小組成員討論2年后會發(fā)生的事情（企業(yè)和團(tuán)隊）

          站在2年后自己的角度，交流感受，并記錄

?  愿景呈現(xiàn)：各組采用繪畫方式呈現(xiàn)本組2年后的愿景

第三節(jié)：感悟與行動

作為系列工作坊的最后環(huán)節(jié)，小組形成對此次工作坊的感悟，并擬定小組共同遵守的自我成長計劃

?  分享感悟：小組匯總成員意見，形成本組感悟內(nèi)容

?  行動計劃：編制小組階段學(xué)習(xí)成長行動計劃

?  分享賦能：各小組展現(xiàn)本組的愿景圖、感悟與行動計劃

結(jié)尾：回顧