中高層管理者的五項修煉

課程大綱：
一、中高層管理者的角色定位
案例導(dǎo)入：鬧心的升職
1、經(jīng)理在企業(yè)價值鏈中的作用（蓋洛普路徑）
2、管理者常見的幾個錯誤角色（傳聲筒、大干事、重過程、老好人、沒思想）
3、管理者的四個角色定位（對領(lǐng)導(dǎo)，對下屬，對同事，對客戶）
4、從I型人到T型人的轉(zhuǎn)變
討論：轉(zhuǎn)變過程中會有哪些困難和挑戰(zhàn)？
5、管人與理事
6、管理者建設(shè)團(tuán)隊的關(guān)鍵12個問題（Q12）
7、管理者的五項核心修煉

二、選擇人——慧眼識人、因才適用
1、工作崗位與行為特質(zhì)的關(guān)系（管理者的特質(zhì)要求）
2、*行為風(fēng)格
3、四種不同行為風(fēng)格分析
4、學(xué)員行為風(fēng)格自我測試及應(yīng)用說明
5、與不同行為風(fēng)格員工的溝通及管理建議
6、BBSI行為邏輯面試
7、行為面試兩大方法——STAR面試法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

三、使用人——委派任務(wù)、界定結(jié)果
1、MBO目標(biāo)管理——界定結(jié)果、向上管理
2、PDCA計劃管理——委派工作、向下管理
3、任務(wù)委派的五個步驟
4、員工發(fā)展四階段與情境領(lǐng)導(dǎo)
5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試——你屬于哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)？
6、自我評估：你是否需要授權(quán)？
7、有效授權(quán)三要素
8、有效授權(quán)的四個層次

四、輔導(dǎo)人——當(dāng)好教練、培養(yǎng)人才
1、培養(yǎng)人是直線經(jīng)理的第一要務(wù)——拉姆·查蘭領(lǐng)導(dǎo)梯隊分享
2、高效輔導(dǎo)的五個關(guān)鍵技巧
3、三種輔導(dǎo)類型
4、發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟
5、改進(jìn)型輔導(dǎo)的GROWT模型
6、討論與演練：你為什么總遲到？
7、員工責(zé)任心培養(yǎng)——猴子管理法則

五、激勵人——及時反饋、激活能量
1、馬斯洛需求層次理論
2、管理者必修目標(biāo)激勵法
3、目標(biāo)激勵法的關(guān)鍵操作
4、雙因素激勵理論與應(yīng)用
5、打造團(tuán)隊的胡蘿卜文化
6、贊賞員工的四大模塊及應(yīng)用要點
7、員工激勵百寶箱

六、評估人——績效評估、面向發(fā)展
1、績效管理體系
2、績效考核與全面績效管理的區(qū)別
3、績效考核常見問題及管理者對策
4、以績效為導(dǎo)向的評估體系
5、績效面談的準(zhǔn)備
6、績效面談的五個基本步驟
7、與三類典型員工績效面談的策略