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拓客(社交)關(guān)系及有效溝通

主講老師: 植全國 植全國

主講師資:植全國

課時安排: 2天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 請看詳細課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-06-06 08:39

培訓(xùn)對象:貴行零售、對公、綜合客戶經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),業(yè)務(wù)團隊長

課程大綱:
一、破冰、共識、營銷趨勢:
1.破冰:講師介紹、握握與抱抱、方法與方法論;
2.共識:講述之道、學(xué)習(xí)之道、領(lǐng)悟之道;
3.營銷趨勢:
營銷渠道正在改變;
內(nèi)容就是一切;
聊天機器人永遠不會掉線;
人工智能持續(xù)發(fā)展;
安全問題更加謹慎;
KOL將有新的身份;
二、社交原則交往秘訣:
1.尊重原則、真誠原則、寬容原則、互利合作原則、理解原則、平等原則;
2.感情愉悅、價值觀相似、慎重給人提建議、善于傾聽別人說話、換位思考;
三、從社交到社交化營銷:
“社會化營銷”、“社交媒體營銷”、“社交化營銷”、“社交關(guān)系營銷”及“社交網(wǎng)絡(luò)營銷”;
四、社交的本質(zhì)與特性:
共情社交、功利社交;同頻、分層
其實很多人都并不知道自己為什么需要朋友;
五、社交風(fēng)格的四大類型:
親切型、干勁型、分析型、表達型;
六、塑造良好的人際關(guān)系:
彼此尋求滿足、認識-情感-行為、人際關(guān)系三維理論;
七、拓展客戶關(guān)系的六個關(guān)鍵步驟:
關(guān)系的五要素、發(fā)展自己的人脈圈、人脈圈非利益圈;
八、人際關(guān)系處理-溝通技巧:
人生-銷售-溝通、溝通是什么、溝通的陷阱;
九、良好溝通的感知模式:
感知外部世界六步驟、人性的黃金三秒、選擇的智慧; 
十、思維模式:
思維的規(guī)律、常見溝通障礙與十大思維陷阱、四大溝通死結(jié)與心靈深處的秘密,現(xiàn)場演練:發(fā)現(xiàn)你自己;
十一、弧線思維:
入世定律【1、相對率、2、或然率、利己率、證果率、勿臆-勿必-勿固-勿我 ;
十二、溝通原則:
包容差異、改變自己、結(jié)果導(dǎo)向、方式優(yōu)先;
十三、弧線四步:
空如的狀態(tài)、順情的藝術(shù)、偶有不懂之處、聰明與糊涂的邊界、溝通的時-位-份,現(xiàn)場演練:弧線思維;
十四、聽說匹配:
弦外之音【為什么聽不懂別人說話、語言背后的三重內(nèi)涵、耳聽、心聽、氣聽】; 
十五、有效表達:
表達的五種模式、言語表達技巧、非言語表達技巧;
十六、聽說配合:
聽說配合的盲點、聽說配合五步驟,現(xiàn)場演練:內(nèi)聽覺訓(xùn)練; 
十七、融情匯景:
七彩力量融會貫通【時間的力量、地點的力量、氣氛的力量、角色的力量、位置的力量、距離的力量、目標(biāo)的力量】;
十八、情景溝通:
上行溝、下行溝通、平行溝通、一對多溝通、四型人格溝通、專注-自信-真誠。

 
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