管理者_組織行為學

課程開發(fā)背景、特色及價值
*前管理協(xié)會會長赫爾雷格爾教授指出：“21世紀管理學的趨勢是管理的心理學化”。
而前*總理朱镕基曾提出：“今天到了要大力提倡改善中國的管理和發(fā)展中國管
理科學的時候了。確實需要強調(diào)：管理科學和管理教育也是興國之道。對管理的重要性
，宣傳得還太少，要大力宣傳加強企業(yè)的經(jīng)營管理，要大力提倡振興中國的管理科學。
現(xiàn)代管理當然是西方起步早，而我們也可以看看人家是怎樣發(fā)展的，促進大家轉(zhuǎn)變觀念
，適應市場，重視管理，學會用人，…” 。
“管理即人”，
根據(jù)眾多權(quán)威企業(yè)管理研究機構(gòu)對企業(yè)管理者長時間的跟蹤調(diào)研也發(fā)現(xiàn)：企業(yè)管理者對
組織中的人的理解與把握程度將直接影響到管理效能。而俗話說的好：要想管好人，就
要先懂人?！督M織行為學》站在管理科學的高度，從“人與組織互動”的角度，完全跳開僅
僅“知其然”的純技巧機械速成的培訓框架，而從“知其所以然”的更高層次和全立體角度
著眼于管理中*主動性和能動性的因素--
“人”，結(jié)合大量豐富的涵蓋心理學、社會學、行為學等眾多學科的實證研究成果、以及
大量的鮮活并極具針對性的企業(yè)管理案例等，從人本角度揭示了管理中員工個體、群體
的行為以及心理更深層次的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律，以及那些規(guī)律給管理實踐在方法、策略、
技巧等方面所帶來的啟發(fā)和啟示；揭開管理的神秘面紗，可謂對管理舊式觀念的一場徹
底革命,真正從科學、實證、實效的角度指導管理者全面認知管理的實質(zhì)與內(nèi)涵、提升管
理者的必要素質(zhì)與技能、改進管理的方式與方法，最終達成充分調(diào)動員工個體工作潛能
以及工作積極性、提高員工滿意度和忠誠度，以及打造高績效團隊的管理效能。
而《組織行為學》更重要的意義在于：促使管理者的“知其然”環(huán)節(jié)更有效的落到操作實
處，促進管理技能提升“知其然更知其所以然”的完美結(jié)合;是一門涵蓋著管理智慧結(jié)晶的
高端課程，也是勝任管理者必修的一門課程！
促進管理高效能
課程宗旨：管理需要科學的基礎，而管理的過程也需要更藝術(shù)；課程將促進企業(yè)管理更
科學、更藝術(shù)、更人本、也更實效！

課程對象
企業(yè)中、高層管理者

課程簡要大綱
第一部分 管理者為何要學《組織行為學》
-圖片分析：我們每一個人都是行為的研究者；
-練習判斷：這些命題是否正確？
-案例：加利福尼亞弗雷蒙特的通用汽車公司工廠的起死回生；
-開啟思維: 有效管理是企業(yè)最核心生產(chǎn)力；
-案例：摩托羅拉引進6西格瑪后的啟示 -- 管理的核心與實質(zhì)探析；
-走近管理心理學：管理心理學對管理實踐的指導意義；
-案例：摩托羅拉引進6西格瑪后的啟示 ；
-要想管好人，就要先懂人 – “21世紀管理的趨勢是管理的心理學化”
-管理心理學：管理的科學性 + 藝術(shù)性的完美結(jié)合；

第二部分 個體 - 員工個體心理在管理實踐中的運用
-開啟思維: 圖片啟示：你看到了什么？
-思考：管理中每個員工的想法和行為為何存在差異？
-人人生而不同 – 了解人與人的差異是合格管理者的必修課；
-人格差異分析：16PF，*4， *、Big Five;
-對員工個體業(yè)績行為產(chǎn)生影響的主要特質(zhì)因素；
-要想管好人，就要先懂人 – 知人善用- 如何運用差異進行管理？
-員工個體能力差異與管理策略；
-員工個體氣質(zhì)差異與管理策略；
-員工個體性格差異與管理策略；
-互動區(qū)：了解他人，也了解你自己 -- 你更像哪種動物？
-案例：新諾亞方舟啟示；
-案例：兩個清華大學畢業(yè)生的不同發(fā)展之路；李嘉誠的成功啟示；
-員工個體態(tài)度、價值觀決定員工的外在行為；
-員工低績效原因分析的素質(zhì)冰山模型；
-案例：我說你行你就行；
-霍蘭德的人格興趣類型以及奈德( 赫曼的*模型；
-圖片思考：他在聊什么？
-世界是我們知覺到的世界：管理中如何克服常見的知覺偏差？
-判斷練習：這些歸因有什么問題？
-管理中如何克服常見的歸因偏見？

第三部分 激勵 - 激勵心理與管理
-開啟思維: 再議羅森塔效應的啟示;
-問題討論：人為什么是可激勵的？激勵的原理何在？
-激勵的概念與過程及激勵的內(nèi)涵；
-內(nèi)容性激勵代表理論對比分析及在管理中的應用；
-案例：被遺忘的調(diào)和油；
-馬斯洛的需要層次理論；
-案例：保健藥品和輸液，哪個更有效？
-赫茲伯格的雙因素理論；
-案例：我說你行你就行；
-麥克里蘭的成就動機/需要理論；
-過程性激勵代表理論對比分析及在管理中的應用；
-案例研討：沈菲該何去何從？
-亞當斯的公平理論；
-案例：請盡你*的努力吧；
-洛克的目標設置理論；
-有效激勵的原則與技巧探討；
-激勵：不僅僅是胡羅卜+大棒這么簡單：如何用善用正激勵與慎用負激勵？
-案例：臨時來了加班任務，老總下令和主管開口，哪個更管用？
-基于人本的激勵：軟激勵應用及激勵環(huán)境塑造；

第四部分 群體 - 群體心理與管理
研究群體的功能、作用以及群體效率，幫助管理者了解群體動力與群體決策特征，掌握有
效組建高度團結(jié)、高凝聚力、有競爭力的高績效團隊的相關技能和方法。
-開啟思維：沙赫特( 斯坦利的黑屋子試驗及啟示
-互動討論：人們?yōu)楹我尤肴后w？
-群體類型與群體特征；
-群體的結(jié)構(gòu)變量 -- 群體角色、規(guī)范、地位、壓力以及群體規(guī)模；
-父親？主管？哪個角色更重？ -- 群體角色的沖突；
-不要在眾人面前批評你的上司？ -- 群體中的潛規(guī)則；
-為何在大廚與服務員之間需要一個傳菜員？ --
懷特的經(jīng)典性飯店研究及群體地位的客觀存在；
-為什么明明是錯誤的答案但我還要選呢？ --
著名的阿希試驗與從眾心理/羊群效應；
-人多就一定力量大嗎？ -- 葛瑞爾曼的拉繩試驗及社會惰化效應；
-群體決策與個體決策；
-影響群體動力/凝聚力的變量分析；
-溝通也是組織的核心競爭力 -- 群體中的溝通與人際理解；
-如何分我們的這塊蛋糕 ？ -- 群體沖突與沖突管理策略；
-互動游戲：排雷隊的啟示 -- 組建我們的高績效團隊；
-問題討論：團隊建設的核心要素是什么？針對你的企業(yè)：團隊文化的核心是什么？

第五部分 領導 - 領導心理與領導力
每一個人的領導特質(zhì)是否與生俱來？如何成為有影響力的管理者？不同的領導者如何根
據(jù)特定的被領導者以及環(huán)境選擇適合自己的領導方式？領導心理的研究為提高領導效能
提供實踐方向和技巧。
-開啟思維：韋特里監(jiān)獄長與他的死囚犯們
-不是所有的管理者都可以成為領導者 -- 領導與管理的區(qū)別分析；
-領導理論研究的發(fā)展歷程 --
領導特質(zhì)理論、領導行為理論及領導權(quán)變理論；
-領導特質(zhì) -- 吉賽利的領導者品質(zhì)研究；
-領導的人格特質(zhì)研究 –
PDP中的五種領導特質(zhì)分析：老虎、孔雀、考拉、老鷹、變色龍；
-領導權(quán)變理論中的代表理論對比分析；
-俄亥俄州立大學的研究
-- 結(jié)構(gòu)維度
-- 關懷維度
-密執(zhí)安大學的研究
-- 員工導向的領導者
-- 生產(chǎn)導向的領導者
-管理方格論與新型領導模型；
-情境領導與領導力構(gòu)成；
-如何做一個讓下屬信服的好領導 – 管理者的影響力塑造；

第六部分 組織系統(tǒng) - 組織心理與企業(yè)文化
企業(yè)文化已成為企業(yè)長足發(fā)展不可或缺的重要因素。企業(yè)如何創(chuàng)建自己的獨特文化？企
業(yè)文化如何為企業(yè)的戰(zhàn)略服務？企業(yè)文化如何成為員工非制度的行為導向？企業(yè)文化如
何更能發(fā)揮其真正的實效性而不只是表面的華麗文字展示？
組織心理的研究為設計合理、有效的組織架構(gòu)以及高認同度的組織文化而服務。
-開啟思維：站著開會的奧迪康公司；
-討論：你眼中的組織/企業(yè)文化是什么？
-組織文化到底是什么？在哪里體現(xiàn)？ -- 組織文化的構(gòu)成內(nèi)圈分析；
-詮釋組織文化中最內(nèi)核的部分 – 組織的事業(yè)理念；
-我們?yōu)楹未嬖冢? 我們的使命；
-我們要成為什么？ -- 我們的愿景；
-我們要怎么做？ -- 我們的價值觀；
-世界知名企業(yè)的企業(yè)文化案例與探討；
-如何創(chuàng)建我們自己特有的企業(yè)文化？
-針對你的企業(yè)：關于企業(yè)文化及管理文化的探討；