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問題分析與解決--技能提升訓(xùn)練

主講老師: 鄒亮 鄒亮

主講師資:鄒亮

課時安排: 2天,6小時/天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 通過運用日資、德資企業(yè)經(jīng)過數(shù)十年實踐的持續(xù)改進方法,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,進行系統(tǒng)化的體系設(shè)計,結(jié)合一些簡單易行的工具與方法培訓(xùn),并以推行實際項目的方式進行方法運用,形成項目成果并從中培育出標桿團隊,以推進改善項目活動的方式,建立企業(yè)持續(xù)改進的機制,使企業(yè)加強“自我升級”的能力,促進人員的成長進而提升企業(yè)的核心競爭力!
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 12:22

課程背景:

● 面對市場日益激烈的競爭事態(tài),如何形成并不斷提升企業(yè)的核心競爭力?

如何通過一種系統(tǒng)化的運作機制,強化持續(xù)改善的意識,形成持續(xù)改進的習(xí)慣?

● 如何將日常性的忙碌與救火工作,轉(zhuǎn)為自主自發(fā)的活動,并形成可量化的成果?

通過運用日資、德資企業(yè)經(jīng)過數(shù)十年實踐的持續(xù)改進方法,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,進行系統(tǒng)化的體系設(shè)計,結(jié)合一些簡單易行的工具與方法培訓(xùn),并以推行實際項目的方式進行方法運用,形成項目成果并從中培育出標桿團隊,以推進改善項目活動的方式,建立企業(yè)持續(xù)改進的機制,使企業(yè)加強“自我升級”的能力,促進人員的成長進而提升企業(yè)的核心競爭力!

課程特色:

1. 資深培訓(xùn)團隊—日企、德企、美資500強制造業(yè)資深專家,提供落地式輔導(dǎo)!

2. 定制設(shè)計—從 “課前調(diào)研、培訓(xùn)設(shè)計、理念導(dǎo)入、案例展示、實戰(zhàn)立項、分布演練、小組PK、跟進輔導(dǎo)”-8個方面進行因地制宜的共創(chuàng)設(shè)計,以保證實施過程的團隊配合,適用于自身企業(yè)的實情!

3. 方法系統(tǒng)—從QCC、6-sigma、Lean的方法體系中進行有效選擇,以實際現(xiàn)狀與結(jié)果為導(dǎo)向進行適合的方法選用!

 

課程收益:

● 使全員形成持續(xù)改進的意識,時時處處有改進機會;

● 掌握持續(xù)改進的方法與工具,形成隨手可用工具箱;

● 立項并以團隊實踐改進項目,培養(yǎng)改進的人才梯隊;

● 形成支持改進的配套化機制,保障活動的持續(xù)運行!

 

課程時間:2天,6小時/天

(為了課程貼近實際應(yīng)用,課程中會以公司實際問題進行立項開展與輔導(dǎo))

課程對象:質(zhì)量工程師,研發(fā)人員,客戶經(jīng)理,辦公室人員,提升企業(yè)執(zhí)行力以及核心競爭力的技術(shù)人員與管理人員

課程方式:

“立體化培訓(xùn)模式”——課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場問答等。


課程大綱

第一講:職場的核心競爭力【問題分析與解決的能力】

一、解決問題上能力的差別在哪里?

課堂研討:解決問題能力強的表現(xiàn)?

二、按照解決問題的流程進行思考才是最重要的

1. 日常擁有問題的意識

2. 問題的類型

類型1:發(fā)生解決型

類型2:目標設(shè)定型

類型3:未來指向型

3. 問題認識的深度層次

案例:工廠現(xiàn)場案例-這樣問題算解決了嗎?

案例:客戶投訴案例

案例:產(chǎn)品開發(fā)案例

三、發(fā)現(xiàn)問題的七個視角【標桿分析法】

視角1: 工作中大家普遍的煩惱(問題清單)

視角2:與公司整體比較

視角3:與基準相比較

視角4:與工作標準相比較

視角5:與過去數(shù)據(jù)相比較

視角6:與其他部門相比較

視角7:考慮下道工序的影響

課堂研討:通過七個視點尋找工作中的問題?

四、解決問題的“8個步驟”

1. 常用的問題解決方法及其關(guān)系

2. 解決問題8步法的整個思路

3. 工廠應(yīng)用案例展示

課堂案例:良率提升的改善案例;效率提升的改善案例

 

第二講:問題分析與解決的8步法

一、明確問題【提出正確的問題,問題就解決了一半】

1. “先決定問題”和“先決定對策”都是錯誤的

2. 不要選“想解決”的,而要選“應(yīng)解決”的

3. 發(fā)現(xiàn)問題的七個視點

4. 問題存在于“不干凈”與不舒服的地方

5. 聚焦問題的 “三個視點”

6. 用“數(shù)據(jù)”來表示問題

7. 從工作領(lǐng)域之外的生活領(lǐng)域 開始訓(xùn)練!

8. 創(chuàng)造開放與坦誠的溝通環(huán)境

課堂案例:這樣的開會場景,你熟悉嗎?

課堂分析:約翰哈利之窗

二、把握現(xiàn)狀【問題很大又不明確,將具體的問題分解分析】

1. 將問題分解

2. 尋找數(shù)據(jù)的“偏差”

3. 用“三現(xiàn)主義”找出問題點

4. 解決問題時切忌急躁

5. 小改善-橫向展開

三、設(shè)定目標【確定問題之后,需要提出解決問題的“目標”】

1. “應(yīng)有狀態(tài)” 與 “目標” 不同

2. 用數(shù)值表示目標

課堂練習(xí):設(shè)定項目具體的目標

四、找出根因【徹底追究真正的原因,用“三現(xiàn)原則”重復(fù)“為什么”是最基本的方法】

1. 重復(fù)5次“為什么?”

2. 用“特性要因圖”尋找真正的原因

3. 確認“是不是真正原因”的3個要點

4. 進一步尋找“真正”的真正原因

5. 不要把“真正的原因”推給別人

五、對策計劃

1. 提出對策的10個觀點

2. 評價對策的5個觀點

3. 對策絕不能推給顧客和其他部門

4. 決定對策的優(yōu)先順序

課堂案例:選擇精益手法還是選擇自動化?

六、對策實施(百思不如一行,百行不如一果)

1. 速度!速度!速度!

2. 如何發(fā)現(xiàn)偏移,及時修正

3. 工作中的“報聯(lián)商”

4. 百行不如一果

5. 如何避免拖延

課堂研討:如何創(chuàng)造解決問題及行動徹底的環(huán)境氛圍?

七、對策確認(確認效果要嚴守期限,多次重現(xiàn)的結(jié)果才最重要)

1. 確認效果要嚴守期限

2. 除了結(jié)果之外還要確認“過程”

3. 是否所有人都能夠取得同樣的結(jié)果

八、固定成果(解決問題的最后一個步驟,是將成功的過程固定下來)

1. 標準化、統(tǒng)一化來固定成果

2. 共享工作的 “過程”

3. 橫向展開-與其他部門共享

4. 通過解決問題不斷提高標準的級別

 

分析:問題分析與解決的案例分享

1. 品質(zhì)圈改善

案例:世界500強 安防監(jiān)控行業(yè)案例,汽車行業(yè)案例

2. 流程優(yōu)化改善

案例:煙草、機車、能源、電動工具行業(yè)領(lǐng)先公司案例

3. 六西格瑪改善

案例:煙草行業(yè),航天行業(yè)案例

 
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