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系統(tǒng)思考與管理決策

主講老師: 賀玉亮 賀玉亮

主講師資:賀玉亮

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 目前很多管理人員在進(jìn)行決策存在的普遍現(xiàn)象則是,思維存在局限性和片面性,容易固化和片面的看待問(wèn)題,很多人搞不清真正的問(wèn)題是什么,甚至看不到問(wèn)題的存在。同時(shí),遇到問(wèn)題也往往頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳;問(wèn)題似乎解決了,但重復(fù)問(wèn)題總是一而再、再而三的發(fā)生。解決問(wèn)題也往往本著經(jīng)驗(yàn)主義或者本位主義出發(fā),盲人摸象,偏于一隅,格局偏于狹隘。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 12:13

課程背景:

管理就是決策!

不管是企業(yè)主還是職業(yè)經(jīng)理人,在行使管理職責(zé)時(shí)都要進(jìn)行各種各樣的決策;而決策是否科學(xué)有效,將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)重大影響。那么,如何做出科學(xué)有效的決策?如何對(duì)諸多備選方案做出正確的評(píng)估?如何抉擇最終的決策方案?這些都是在進(jìn)行管理決策時(shí)需要認(rèn)真且慎重考慮的問(wèn)題。

但,受限于思維方式和認(rèn)知的局限,導(dǎo)致管理者在進(jìn)行決策時(shí)往往不能正確的、全面的、動(dòng)態(tài)發(fā)展的評(píng)估備選方案帶來(lái)的深刻的影響,從而造成決策的失誤,給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和損失。因而,在進(jìn)行管理決策時(shí),需要應(yīng)用系統(tǒng)思維進(jìn)行全面性、整體性、深入的評(píng)估備選方案,從而做出科學(xué)有效的決策。

系統(tǒng)思考是以系統(tǒng)論為依據(jù)的思維模式,也是進(jìn)行管理決策是必要的思維模式。系統(tǒng)論是迄今為止人類所掌握的最高級(jí)的認(rèn)知模式,深刻影響現(xiàn)代人的思維方式和行為方式。

系統(tǒng)思考是評(píng)估或判斷決策如何影響相關(guān)整體狀態(tài)的過(guò)程,是一種系統(tǒng)地解決問(wèn)題的方法和思維框架。運(yùn)用系統(tǒng)思考,能從整體上對(duì)影響系統(tǒng)行為的各種要素與相互關(guān)系進(jìn)行思考,以培養(yǎng)人們對(duì)復(fù)雜性、相互依存關(guān)系、變化及影響力的理解與決策能力。

目前很多管理人員在進(jìn)行決策存在的普遍現(xiàn)象則是,思維存在局限性和片面性,容易固化和片面的看待問(wèn)題,很多人搞不清真正的問(wèn)題是什么,甚至看不到問(wèn)題的存在。同時(shí),遇到問(wèn)題也往往頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳;問(wèn)題似乎解決了,但重復(fù)問(wèn)題總是一而再、再而三的發(fā)生。解決問(wèn)題也往往本著經(jīng)驗(yàn)主義或者本位主義出發(fā),盲人摸象,偏于一隅,格局偏于狹隘。

上述存在的問(wèn)題,很大程度上與缺乏系統(tǒng)思維有關(guān)。因此,學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維、提升管理決策能力,已經(jīng)成為管理人員的重要選擇。

 

課程收益:

● 掌握管理決策的基本概念、方法和步驟;掌握系統(tǒng)思考的基本方法和工具;

● 培養(yǎng)全面、系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)思考問(wèn)題的意識(shí)和方法,避免片面、孤立、靜止的思考問(wèn)題;

● 應(yīng)用因果回路圖對(duì)備選方案的影響進(jìn)行深入和動(dòng)態(tài)的評(píng)估;

● 學(xué)習(xí)管理決策的模型、方法,全面系統(tǒng)思考,做出科學(xué)決策;

● 打開(kāi)視野,擴(kuò)大格局、破除本位主義、局部視角,建立大局觀。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:中高層管理人員、管理干部、儲(chǔ)備干部(本課程不適用基層員工)。

課程方式:輔導(dǎo)式行動(dòng)學(xué)習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂:講師講授+案例分析+情景模擬+實(shí)操演練課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和練習(xí),切實(shí)提高學(xué)員的知識(shí)和技能。

 

課程特點(diǎn):

本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動(dòng),充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式,例如:示范演練,小組討論,成果分享,案例分析,頭腦風(fēng)暴等,讓學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和討論中。在課間多次互動(dòng)練習(xí)和案例討論,讓學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)思考和工具在管理決策中的應(yīng)用,引導(dǎo)學(xué)員按既定方法和步驟進(jìn)行系統(tǒng)思考練習(xí)。


課程大綱

導(dǎo)入:管理就是決策

1)今天的生活源于昨天的選擇

2)管理工作需要作出各種決策

3)管理決策的常見(jiàn)工具和方法

第一講:管理決策的“二、四、五”

一、管理決策的“兩個(gè)基本要素”

導(dǎo)入:《流浪地球》的啟發(fā)

1.價(jià)值要素

1)決策以目標(biāo)和價(jià)值為導(dǎo)向

2)管理決策與組織目標(biāo)

2. 事實(shí)要素

1)管理決策需要以事實(shí)為基礎(chǔ)

2)客觀事實(shí)和規(guī)律對(duì)決策產(chǎn)生重大影響

3)顯性的事實(shí)與隱性的事實(shí)

二、管理決策的“四個(gè)主要階段”

階段1:情報(bào)活動(dòng)

案例討論:事實(shí)不清帶來(lái)的決策失誤

階段2:設(shè)計(jì)活動(dòng)

案例討論:探尋更多、更優(yōu)的備選方案

階段3:抉擇活動(dòng)

案例討論:諸多備選方案,如何選擇?

階段4:評(píng)估活動(dòng)

討論:決策的有限理性

三、管理決策的“五個(gè)核心問(wèn)題”

1. 需要解決的問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么?

2. 備選方案的可行性和可能性是怎樣的?

3. 各備選方案會(huì)帶來(lái)的怎樣的影響和結(jié)果?

4. 備選方案能否或多大程度能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?

5. 如何確定抉擇的機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)?

 

第二講:管理決策需要系統(tǒng)思考

導(dǎo)入:忽視系統(tǒng)性與整體性帶來(lái)的管理危機(jī)

一、系統(tǒng)思考是整體性思維

案例:猴子剝香蕉的故事

導(dǎo)入:系統(tǒng)思考是以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)的思維方式

1. 系統(tǒng)是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的整體

案例討論:公司組織的整體性,相互影響、不可分割

1)東方思維的整體特征——系統(tǒng)之美

2)系統(tǒng)的構(gòu)成整體性——整體不等于系統(tǒng)要素的簡(jiǎn)單相加

3)系統(tǒng)的聯(lián)系具有隱秘性

2. 構(gòu)成系統(tǒng)的三個(gè)要件

1)系統(tǒng)目標(biāo)或功能

2)構(gòu)成要素

3)關(guān)聯(lián)關(guān)系

討論:公司組織系統(tǒng)的特點(diǎn)

3. 系統(tǒng)常見(jiàn)分類

二、系統(tǒng)的三大特征

特征1:系統(tǒng)的適應(yīng)性(自我調(diào)節(jié)能力)

案例討論:管理團(tuán)隊(duì)(組織)的調(diào)節(jié)能力

1)系統(tǒng)自適應(yīng)與脆弱性

2)健壯的組織系統(tǒng)

2. 系統(tǒng)的層次性

1)系統(tǒng)的整體關(guān)聯(lián)性與層次性

案例:集團(tuán)公司與分公司及公司與部門(mén)的關(guān)系

2)決策陷阱:整體最有與次優(yōu)化

3. 系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)自發(fā)性(自組織與涌現(xiàn))

案例:鴻星爾克熱銷的“涌現(xiàn)原理”

1)涌現(xiàn)的現(xiàn)象

2)涌現(xiàn)的意義

三、系統(tǒng)思維的特點(diǎn)

案例:視頻《贅婿》片段的啟發(fā)

1. 整體性:不謀全局者不足謀一隅

1)整體大于局部之和

2)整體最優(yōu)與次優(yōu)化

案例:杜絕“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的毛病

2. 動(dòng)態(tài)性:不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)

1)系統(tǒng)總是處于不斷變化發(fā)展之中

2)決策帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響

3. 非線性:系統(tǒng)的結(jié)果總是“出人意料”

案例:新冠疫情中全球確診人數(shù)變化

1)系統(tǒng)思維不是直線的因果關(guān)系

2)問(wèn)題的復(fù)雜性來(lái)自于非線性

 

第三講:系統(tǒng)思考做出科學(xué)決策

一、動(dòng)態(tài)、深入評(píng)估備選方案

1. 因果回路圖----系統(tǒng)思考的3個(gè)“詞匯”

案例:武漢方艙醫(yī)院對(duì)抗擊新冠疫情的重要作用

1)增強(qiáng)回路

2)調(diào)節(jié)回路

3)時(shí)間延遲

2. 繪制因果回路圖

1)確定目標(biāo)

2)拆解要素

3)理清關(guān)系

4)系統(tǒng)循環(huán)回路

二、系統(tǒng)思考與決策的關(guān)注重點(diǎn)

1. 延時(shí)與振蕩

2. 拐點(diǎn)與破局點(diǎn)

3. 指數(shù)增長(zhǎng)與衰退

4. 動(dòng)態(tài)均衡

三、系統(tǒng)基模與常見(jiàn)的決策陷阱

案例導(dǎo)入:“海底撈”關(guān)閉門(mén)店的啟發(fā)

1. 成長(zhǎng)上限

2. 成長(zhǎng)與投資不足

3. 舍本逐末

4. 飲鴆止渴

5.富者愈富

6. 共同悲劇

7. 目標(biāo)侵蝕

8. 競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)

課程總結(jié):送彩蛋

 
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