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系統(tǒng)思維與全局思考 ——解決復(fù)雜問題的思維方法與工具導(dǎo)向

主講老師: 賀玉亮 賀玉亮

主講師資:賀玉亮

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動(dòng),充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式,例如:示范演練,小組討論,成果分享,視頻教學(xué),頭腦風(fēng)暴等,讓所有學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和互動(dòng)練習(xí)中,以提高學(xué)員的思維能力,培養(yǎng)先進(jìn)高效的思維素質(zhì)和思維模式,進(jìn)而提升管理效能。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 12:13

課程背景:

簡單的思考難以解決復(fù)雜的問題!

我們在日常管理工作經(jīng)常會(huì)遇到這樣的困擾:面對復(fù)雜的局面,如何抓住問題的重點(diǎn)?面對紛亂的各種表面現(xiàn)象,如何看到問題的本質(zhì)?面對問題的多樣性和不斷變化的形勢,提出有效的解決方案?如何厘清問題的復(fù)雜關(guān)系,抓住解決問題的關(guān)鍵?

復(fù)雜的問題之所以復(fù)雜,在于問題的構(gòu)成要素復(fù)雜以及要素之間相互影響的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜面對復(fù)雜問題,應(yīng)看到問題的復(fù)雜性、易變性,需要運(yùn)用系統(tǒng)性思維進(jìn)行全局思考,找到問題的關(guān)鍵變量和主要矛盾點(diǎn),提出問題的根本解和杠桿解。而簡單的思考或基于經(jīng)驗(yàn)的直線思維往往容易使思考陷入片面、固化的困境,導(dǎo)致無法有效解決問題,甚至問題的解決方案比問題本身更糟糕!

運(yùn)用系統(tǒng)思維,進(jìn)行全面、深入的思考,看到系統(tǒng)各要素相互之間存在的各種關(guān)聯(lián)關(guān)系,不只是片面的局限性思思維,避免出現(xiàn)“局部最優(yōu)、整體惡化”的困境。

思維的效率決定了工作的效率!

企業(yè)中管理效能問題,90%是思維方式的問題。企業(yè)運(yùn)作效率低下,戰(zhàn)略不清、溝通不暢、組織不力……大多數(shù)都與思考方式、思維理念有關(guān)。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范和有效的思維訓(xùn)練,來提升企業(yè)管理人員的思維素質(zhì)和思維層次。目前大量的500強(qiáng)企業(yè)培養(yǎng)員工的系統(tǒng)性思維,以提高分析問題和解決問題的能力,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作進(jìn)而提升管理效率。

本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動(dòng),充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式,例如:示范演練,小組討論,成果分享,視頻教學(xué),頭腦風(fēng)暴等,讓所有學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和互動(dòng)練習(xí)中,以提高學(xué)員的思維能力,培養(yǎng)先進(jìn)高效的思維素質(zhì)和思維模式,進(jìn)而提升管理效能。

 

課程收益:

本課程從系統(tǒng)思維入手,培養(yǎng)學(xué)員的全局思考能力和分析解決復(fù)雜性問題的能力。通過本課程系統(tǒng)的學(xué)習(xí):

● 培養(yǎng)系統(tǒng)思維和全局思考的意識,解決問題時(shí)要需站在整體性的全局看問題;

● 掌握系統(tǒng)思維和全局思考的基本方法和工具,并應(yīng)用到解決實(shí)際問題之中;

● 運(yùn)用“因果回路圖”,解構(gòu)問題的關(guān)鍵要素和關(guān)系,找到問題的癥結(jié)所在;

● 掌握系統(tǒng)的常見基本模型,在解決問題時(shí)找到杠桿解和根本解;

● 運(yùn)用“本質(zhì)思考法”、“要素拆解法”、“系統(tǒng)分析法”等系統(tǒng)思考的方法分析復(fù)雜問題;

● 運(yùn)用“構(gòu)建框架法”提出問題的解決方案;

● 培養(yǎng)本質(zhì)思維和創(chuàng)新思維能力,透過現(xiàn)象看本質(zhì)并選擇解決問題的更多替代方案;

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(建議連續(xù)兩天課程,一天時(shí)間講不透課程內(nèi)容)

課程對象:企業(yè)管理人員、部門負(fù)責(zé)人、中高層管理人員等需要在工作中解決復(fù)雜問題的管理人員

課程方式:輔導(dǎo)式行動(dòng)學(xué)習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂:講師講授+案例分析+情景模擬+實(shí)操演練課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和練習(xí),切實(shí)提高學(xué)員的知識和技能。

 

課程特點(diǎn):

本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動(dòng),充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式,例如:示范演練,小組討論,成果分享,案例分析,頭腦風(fēng)暴等,讓學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和討論中。在課間多次互動(dòng)練習(xí)和案例討論,讓學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)思維訓(xùn)練和工具的應(yīng)用,引導(dǎo)學(xué)員按既定方法和步驟進(jìn)行練習(xí)。


課程大綱

導(dǎo)入:復(fù)雜問題的復(fù)雜性性和不確定性

1. 復(fù)雜問題的構(gòu)成要素復(fù)雜且相互關(guān)系更復(fù)雜

案例:疫情防控的復(fù)雜性與對策

2. 認(rèn)知局限帶來的思維屏障無法看到問題的全貌

1)達(dá)克效應(yīng):愚昧之巔與智慧之坡

案例:劫匪費(fèi)勒的神奇隱形藥水

2)認(rèn)知盲區(qū):思維定勢形成認(rèn)知的盲區(qū)

3)心理定格效應(yīng):我們所見,不過是我們想看見的

視頻:撲克魔術(shù)的變化

3. 人與人之間的差距,本質(zhì)是認(rèn)知與思維的差距

案例:電視劇《贅婿》的啟發(fā)

第一講:系統(tǒng)思維提升解決復(fù)雜問題的能力

一、系統(tǒng)思維基礎(chǔ)

1. 系統(tǒng)思維注重思維的整體性、全面性、深刻性

導(dǎo)入:系統(tǒng)思維與東方智慧

2. 解決復(fù)雜問題需要系統(tǒng)性思維

3. 系統(tǒng)思維與全局思考

案例:無處不在的各種系統(tǒng)

1)系統(tǒng)論是系統(tǒng)思維的基礎(chǔ)

2)整體性是系統(tǒng)思維的核心

二、修煉系統(tǒng)思維習(xí)慣:養(yǎng)成四大思考模式

1. 全局思維VS片面思維

2. 本質(zhì)思維VS表面思維

3. 動(dòng)態(tài)思維VS固化思維

4. 整體思維VS局部割裂

三、系統(tǒng)思維的常用方法

1. 要素拆解法

2. 系統(tǒng)分析法

四、系統(tǒng)動(dòng)力圖:系統(tǒng)思維的新工具

案例導(dǎo)入:為什么現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)越來越難開展?

1. 系統(tǒng)的構(gòu)成要素

2. 系統(tǒng)的反饋與延時(shí)

案例:疫情防控中的系統(tǒng)反饋

3. 系統(tǒng)的增強(qiáng)回路與調(diào)節(jié)回路

案例:市場監(jiān)督總局對阿里巴巴做出行政處罰

 

第二講:系統(tǒng)動(dòng)力圖—洞察復(fù)雜問題的關(guān)系和結(jié)構(gòu)

一、系統(tǒng)動(dòng)力圖解構(gòu)復(fù)雜問題

案例導(dǎo)入:項(xiàng)目不能按期完成,怎么辦?

1. 界定要解決的復(fù)雜問題

2. 繪制系統(tǒng)動(dòng)力圖:描述問題的因果關(guān)系與動(dòng)力機(jī)制

1)繪制系統(tǒng)動(dòng)力圖的方法與步驟

2)繪制系統(tǒng)動(dòng)力的注意事項(xiàng)

3. 解讀系統(tǒng)動(dòng)力圖:洞察復(fù)雜問題的內(nèi)在機(jī)制

案例:海底撈宣布關(guān)閉300家門店的系統(tǒng)分析

1)厘清因果關(guān)系

2)關(guān)注相互影響的循環(huán)回路

3)非線性與拐點(diǎn)

4)環(huán)境變化的影響

5)系統(tǒng)阻力的影響

6)尋找關(guān)鍵要素與主要矛盾

4. 系統(tǒng)中的常見杠桿點(diǎn)

案例:武漢方艙醫(yī)院投入使用,疫情得以控制

1)審視目標(biāo)與手段

2)增強(qiáng)回路與調(diào)節(jié)回路的相互作用

3)延時(shí)效應(yīng)與節(jié)拍

4)現(xiàn)狀共有與目標(biāo)共識

二、系統(tǒng)的常見陷阱與基本模型

1. 增長極限

案例研討:為什么之前的營銷方法不管用了?

2. 舍本逐末

案例研討:我很努力,但業(yè)績卻完成不了。

3. 共同悲劇

案例研討:每個(gè)人都在做“正確的事情”,但結(jié)果卻很糟糕

4. 富者愈富

案例:特斯拉無人駕駛技術(shù)的啟發(fā)

5. 競爭升級

案例:快的與滴滴的競爭和合并

6.目標(biāo)侵蝕

 

第三講:系統(tǒng)思考問題的解決方案

一、邏輯框架法:構(gòu)建框架,全局思考

小組討論:確定工作中的某個(gè)具體問題

第一步:明確目標(biāo)

案例:中央空調(diào)的凝露問題

第二步:羅列想法

第三步:提煉延伸

案例:配電站噪音如何處理?

視頻:沒有心靈感應(yīng)怎么辦?

第四步:多維思考

第五步:構(gòu)建框架

1)向上檢驗(yàn):是否做到上下對應(yīng)

2)橫向檢驗(yàn):是否符合MECE原則

3)向下檢驗(yàn):是否還有替代方案

二、系統(tǒng)思考,科學(xué)決策

案例導(dǎo)入:避免采取“局部最優(yōu)、整體惡化”措施

1. 解決問題的資源和約束條件

2. 決策標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)置

3. 綜合考慮方案的風(fēng)險(xiǎn)、收益、時(shí)間、成本

4. 決策模型進(jìn)行高效決策

5. 識別決策陷阱:解決問題的方案可能導(dǎo)致更嚴(yán)重的問題

課程總結(jié)與回顧:送彩蛋

 
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