團(tuán)隊協(xié)作與有效溝通

課程背景：

成功者的背后往往有著強(qiáng)大的團(tuán)隊，現(xiàn)代的企業(yè)，不再是靠個人單打獨(dú)斗闖天下，而是靠整合資源、抱團(tuán)打天下。沒有凝聚力的團(tuán)隊，只是一盤散沙。卓越的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者懂得提升自己的凝聚力，這才是團(tuán)隊靈魂的核心，是鑄造鋼鐵團(tuán)隊的根本。

本課程從培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊意識和建設(shè)團(tuán)隊為出發(fā)點(diǎn)，將深奧的理論通俗化，向?qū)W員介紹簡單實(shí)用的思路、方法和工具，使學(xué)員在實(shí)際工作中不斷強(qiáng)化相互間的凝聚力、培育團(tuán)結(jié)協(xié)作、合作共贏的團(tuán)隊意識、克服團(tuán)隊中自我利益為主的個性行為。在改變員工思維模式的同時，改變員工的行為模式，創(chuàng)造團(tuán)隊文化，打造一支健康、穩(wěn)定、上下同欲，持續(xù)發(fā)展，具有超強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊。

課程收益：

● 了解高效團(tuán)隊6 大特征，并對自我團(tuán)隊進(jìn)行分析反省與改進(jìn)

● 掌握團(tuán)隊建設(shè)的8個特征和密碼，建立團(tuán)隊協(xié)作與信賴關(guān)系

● 掌握提升團(tuán)隊凝聚力的方法技巧，懂得如何創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊

● 系統(tǒng)提升管理的知識技能，建立領(lǐng)導(dǎo)能力的自我提升的機(jī)制

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：適合管理人員

課程方式：采用知識講授、案例教學(xué)、游戲感悟、問答互動、分組探討、視頻分享、模擬演練、沙盤推演、講師點(diǎn)評等方式授課。

課程大綱

第一講：團(tuán)隊建設(shè)——抱團(tuán)打天下

一、團(tuán)隊管理認(rèn)知

1. 到底什么是團(tuán)隊？

2. 凝聚力又是什么？

3. 團(tuán)隊管理管什么？

小組討論：什么是團(tuán)隊？

二、團(tuán)隊精神解讀

1. 凝聚力——團(tuán)隊成員無形的精神力量

2. 凝聚力——團(tuán)隊成員隱藏的聯(lián)系紐帶

3. 凝聚力——團(tuán)隊成員自覺的內(nèi)心動力

案例分享：學(xué)會團(tuán)隊配合——28腳創(chuàng)造的奇跡

三、團(tuán)隊精神鑄造

1. 團(tuán)隊合作5大障礙

2. 高效團(tuán)隊7個密碼

3. 凝聚力團(tuán)隊的7個特征

視頻案例：狼性團(tuán)隊

第二講：團(tuán)隊障礙——沖突的根源

一、沖突是什么

1. 沖突的性質(zhì)和核心

2. 沖突的2個類別

3. 沖突的4個困惑

問題探討：我們需要沖突嗎？

二、沖突來源在哪里

1. 沖突的5 個階段

2. 沖突的9個來源

3. 4種不同的沖突

案例分享：為什么大打出手？

三、有關(guān)沖突的作用

1. 團(tuán)隊中沖突的形式

2. 沖突可能引起的事件

3. 掌握各種沖突形式

案例分享：沖突中你所處的位置？

第三講：團(tuán)隊溝通——避免我以為

一、團(tuán)隊溝通障礙

1. 溝通不暢危害

2. 溝通的簡模型

3. 團(tuán)隊溝通障礙

情景游戲：你比我猜

二、團(tuán)隊溝通技巧

1. 團(tuán)隊溝通的主角

2. 職場溝通6部曲

3. 溝通4問2謹(jǐn)記

視頻案例：如此服務(wù)

三、團(tuán)隊溝通風(fēng)格

1. 團(tuán)隊溝通4種風(fēng)格

2. 團(tuán)隊溝通3種狀態(tài)

3. 根據(jù)成員風(fēng)格溝通

溝通測試：你是什么風(fēng)格

第四講：團(tuán)隊協(xié)作——團(tuán)結(jié)力量大

一、團(tuán)隊溝通原則

1. 了解需求

2. 鎖定目標(biāo)

3. 態(tài)度積極

4. 尊重差異

情景沙盤：企業(yè)藍(lán)圖

二、團(tuán)隊溝通心態(tài)

1. 不忘目標(biāo)

2. 換位思考

3. 兩個蛻變

實(shí)戰(zhàn)演練：部門領(lǐng)導(dǎo)的對話

三、團(tuán)隊溝通方法

1. 提前準(zhǔn)備內(nèi)容

2. 溝通6個步驟

3. 形成有效機(jī)制

溝通工具：跨部門溝通清單

總結(jié)答疑