專業(yè)授課---內(nèi)訓(xùn)師授課技巧修煉

專業(yè)授課——內(nèi)訓(xùn)師授課技巧修煉

課程背景：

人才培養(yǎng)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵途徑，也是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的最高形式。在人才培養(yǎng)與發(fā)展的過(guò)程中，如何將外部的知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部技能、如何將組織過(guò)往的崗位專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，是企業(yè)最有價(jià)值的投資。

企業(yè)培訓(xùn)師作為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的傳播者，其授課能力，技能，經(jīng)驗(yàn)，直接影響學(xué)員的培訓(xùn)吸收效果，為了推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮其在人才培養(yǎng)上的價(jià)值，必須對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行授課技巧培訓(xùn)和認(rèn)證。

目前，各企業(yè)在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨如何培養(yǎng)培訓(xùn)師，將業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化成企業(yè)內(nèi)部的方法論，并對(duì)內(nèi)部核心崗位進(jìn)行有效授課，改變業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)績(jī)效，最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

本課程根據(jù)調(diào)研企業(yè)培訓(xùn)師授課技能現(xiàn)狀，圍繞培養(yǎng)目標(biāo)，定制企業(yè)培訓(xùn)師技能授課方案，讓培訓(xùn)師從實(shí)戰(zhàn)案例和場(chǎng)景出發(fā)，掌握各項(xiàng)技能，最大化的達(dá)到授課效果，讓學(xué)員能結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，成為從合格到優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師。

課程收益：

1、明確企業(yè)培訓(xùn)師的定位，要掌握的各項(xiàng)能力模型

2、掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，制定適合的培訓(xùn)授課形式

3、克服上臺(tái)的恐懼心理，掌握控場(chǎng)的各種技巧

4、提升企業(yè)培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)授課設(shè)計(jì)能力，提升授課效果

5、學(xué)會(huì)有效運(yùn)用各種培訓(xùn)工具，提升課程效果

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)部管理者

課程方式：情景模擬+游戲互動(dòng)+案例研討+影音視頻+實(shí)操練習(xí)等

課程大綱

第一板塊：正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師

第一講：企業(yè)培訓(xùn)師的定位

一、培訓(xùn)師的三個(gè)角色

1. 編（編?。号嘤?xùn)內(nèi)容編寫(xiě)

2. 導(dǎo)（導(dǎo)演）：培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)

3. 演（演員）：培訓(xùn)課程演繹

二、培訓(xùn)師的能力模型

1. 表達(dá)力：演講、應(yīng)變、控場(chǎng)

2. 開(kāi)發(fā)力：調(diào)研分析、課程開(kāi)發(fā)、結(jié)構(gòu)化思維、案例開(kāi)發(fā)

3. 教學(xué)力：課件制作、教學(xué)設(shè)計(jì)、工具使用

三、培訓(xùn)師的四種風(fēng)格

風(fēng)格一：支配型（老虎）

風(fēng)格二：表現(xiàn)型（孔雀）

風(fēng)格三：和諧型（考拉）

風(fēng)格四：分析型（貓頭鷹）

練習(xí)：自我介紹

第二講：成人學(xué)習(xí)的八大原則

1. 關(guān)鍵詞原則：重復(fù)強(qiáng)化記憶

工具：腦樹(shù)記憶法

2. 適應(yīng)原則：因人而異教學(xué)

視頻：功夫熊貓訓(xùn)練方法

3. 動(dòng)力原則：激發(fā)學(xué)員動(dòng)力

視頻：小品-賣拐

4. 重點(diǎn)原則：設(shè)計(jì)開(kāi)始結(jié)尾

案例：建立你的第一印象

5. 雙向溝通原則：積極反饋互動(dòng)

互動(dòng)：雙向反饋

6. 反應(yīng)原則：行為體現(xiàn)狀態(tài)

案例：不同反應(yīng)狀態(tài)下的行為信息

7. 多感官學(xué)習(xí)原則：多形式設(shè)計(jì)

工具：金字塔

8. 練習(xí)原則：從實(shí)戰(zhàn)中提升

討論：成人說(shuō)服的基本原則對(duì)你的啟發(fā)？

第二板塊：培訓(xùn)師的四項(xiàng)授課技巧修煉

授課技能一：備——調(diào)整狀態(tài)，準(zhǔn)備登臺(tái)（穩(wěn)定情緒增強(qiáng)信心）

一、壓力與緊張的四大來(lái)源（場(chǎng)景）

來(lái)源一：怕說(shuō)錯(cuò)、做錯(cuò)

來(lái)源二：害怕不被人接受，甚至被人反駁

來(lái)源三：害怕無(wú)法掌控局面

來(lái)源四：害怕丟臉沒(méi)面子，被人嘲笑

二、消除緊張的四種方法

1. 成功冥想法：成功過(guò)去，預(yù)演未來(lái)

2. 自我解脫法：丟掉面子，放下架子

3. 生理舒緩法：放松神經(jīng)，緩解緊張

4. 壓力轉(zhuǎn)換法：運(yùn)用技巧，轉(zhuǎn)移壓力

視頻討論：蘇珊. 博伊

三、課程前準(zhǔn)備工作

1. 個(gè)人準(zhǔn)備

1）健康方面：睡眠，飲食，體能

2）物品方面：電腦，課件備份，白板/紙，投影儀，激光筆等

3）穿著舉止：職業(yè)裝

2. 場(chǎng)地布置：教室型、雙通道形、Ｕ型桌椅排列、多圓桌型、大圓型

授課技能二：?jiǎn)ⅰ?dòng)開(kāi)場(chǎng)，引起興趣

一、開(kāi)場(chǎng)白需達(dá)到的四大目的

1. 和學(xué)員建立良好的親和力

2. 讓學(xué)員快速記住自己

3. 營(yíng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氛圍

4. 引發(fā)學(xué)員對(duì)課程的興趣

二、自我介紹八大技巧

1. 故事描述法

2. 信息選擇法

3. 畫(huà)面描述法

4. 諧音法

5. 和地名掛鉤

6. 賦予名字積極的意義

7. 古詩(shī)詞法

8. 與名人掛鉤

演練：設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)特的自我介紹

三、開(kāi)場(chǎng)破冰的八種形式

1. 提問(wèn)式開(kāi)場(chǎng)：通過(guò)一個(gè)共性和焦點(diǎn)的問(wèn)題

2. 故事式開(kāi)場(chǎng)：通過(guò)一個(gè)真實(shí)感人的故事

3. 名言式開(kāi)場(chǎng)：通過(guò)引用大家熟悉的名人名言

4. 事實(shí)式開(kāi)場(chǎng)：通過(guò)客觀的數(shù)據(jù)圖片等

5. 物件式開(kāi)場(chǎng)：通過(guò)一個(gè)關(guān)聯(lián)的物件

6. 假想式開(kāi)場(chǎng)：通過(guò)一個(gè)場(chǎng)景的假想

7. 幽默式開(kāi)場(chǎng)：通過(guò)一個(gè)風(fēng)趣的互動(dòng)

8. 震撼式開(kāi)場(chǎng)：通過(guò)一個(gè)令人深思的話題

視頻：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

演練：設(shè)計(jì)一個(gè)有效的課程開(kāi)場(chǎng)

授課技能三：展——進(jìn)入正題，展開(kāi)培訓(xùn)

一、六大培訓(xùn)法

1. 分組討論法：共創(chuàng)解決

2. 角色扮演法：換位思考

3. 實(shí)做示范法：現(xiàn)場(chǎng)模擬

4. 案例分析法：實(shí)景重現(xiàn)

5. 游戲教學(xué)法：互動(dòng)感知

6. 故事教學(xué)法：易懂易記

討論：針對(duì)一線員工和中高層管理人員，區(qū)分培訓(xùn)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)和培訓(xùn)方式

二、培訓(xùn)表達(dá)技巧五要素

要素一：親切熱情：親和力

要素二：眼神接觸：關(guān)注力

要素三：聲音語(yǔ)調(diào)：感染力

要素四：手勢(shì)身體：綻放力

要素五：移位運(yùn)用：控場(chǎng)力

練習(xí)：主題模擬培訓(xùn)

三、互動(dòng)的三大技巧

技巧一：提問(wèn)

1）現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的六大禁忌

2）處理提問(wèn)的三大關(guān)鍵步驟

3）現(xiàn)場(chǎng)四種課堂提問(wèn)+互動(dòng)技巧

技巧二：點(diǎn)評(píng)

1）點(diǎn)評(píng)學(xué)員的四個(gè)技巧

2）給予積極反饋的六個(gè)策略

技巧三：回答

1）回答學(xué)員問(wèn)題的五種方法

2）回答學(xué)員問(wèn)題的六個(gè)步驟

四、論述技巧

1. 條理：采用“第一、第二、第三……，”這種敘述方式

2. 例證：給予事實(shí)或例子來(lái)證明你的觀點(diǎn)，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)

3. 引證：引用數(shù)據(jù)、圖表或權(quán)威的話來(lái)證明

4. 類比：用比喻、擬人等來(lái)說(shuō)明

案例：《穹頂之下》：感動(dòng)3億人背后的21個(gè)培訓(xùn)技巧

五、控場(chǎng)技巧

控場(chǎng)秘訣：20-60-20原則

1. 主體控場(chǎng)的八個(gè)策略

1）約束技巧：學(xué)員違紀(jì)

2）調(diào)動(dòng)技巧：氣氛冷場(chǎng)

3）同理心技巧：專家領(lǐng)導(dǎo)

4）示強(qiáng)技巧：現(xiàn)場(chǎng)挑戰(zhàn)

5）轉(zhuǎn)呈技巧：不同觀點(diǎn)

6）示弱技巧：講師失誤

7）互動(dòng)技巧：團(tuán)隊(duì)破冰

8）獎(jiǎng)勵(lì)技巧：提高參與

2. 異常情況處理

場(chǎng)景一：如何培訓(xùn)比自己資深的學(xué)員

場(chǎng)景二：如何引發(fā)學(xué)員積極性

場(chǎng)景三：如何控制培訓(xùn)時(shí)間

場(chǎng)景四：學(xué)員的問(wèn)題不會(huì)回答

場(chǎng)景五：如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員

授課技巧四：合——回顧總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

一、結(jié)尾的四個(gè)技巧

1. 呼吁行動(dòng)法：讓學(xué)員對(duì)課程后制定行動(dòng)改善計(jì)劃

2. 總結(jié)提煉法：總結(jié)課程，提煉要點(diǎn)，強(qiáng)化記憶

3. 引據(jù)經(jīng)典法：引用名人名言或精典案例，進(jìn)行深化總結(jié)

4. 提問(wèn)回顧法：通過(guò)提問(wèn)，在學(xué)員總結(jié)基礎(chǔ)上，升華內(nèi)容

二、培訓(xùn)講師的授課目的

1. 信任效應(yīng)：學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師及內(nèi)容的信任

2. 行動(dòng)效應(yīng)：學(xué)員能產(chǎn)生行動(dòng)的計(jì)劃和方法

3. 激勵(lì)效應(yīng)：讓學(xué)員對(duì)行為改變產(chǎn)生動(dòng)力

4. 復(fù)制效應(yīng)：能夠復(fù)制課程中的技巧和方法

5. 學(xué)習(xí)效應(yīng)：讓學(xué)員對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生新認(rèn)知和理解

分組演練：五分鐘演練（自命題），點(diǎn)評(píng)改進(jìn)