心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

課程大綱

【課程背景】

管理心理學(xué)，目的旨組織中以人作為特定的研究對象，重點(diǎn)在于幫助管理者實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)時(shí)人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于改善組織的狀態(tài)氛圍和績效效果，提升工作質(zhì)量，建立良好的管理人際關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)效率。

對于從事管理工作的人都會(huì)有體會(huì)，對人進(jìn)行管理往往是場心理戰(zhàn)。很多成功的技巧都是社會(huì)心理學(xué)家的思路。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學(xué)是企業(yè)管理學(xué)科的基礎(chǔ)學(xué)科。企業(yè)經(jīng)營策略確定之后，干部就是決定性因素；管理人員綜合職業(yè)素養(yǎng)水平是企業(yè)核心競爭能力的重要表現(xiàn)之一，因此提升管理人員的綜合職業(yè)素養(yǎng)能力也是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的角度。越來越多的企業(yè)堅(jiān)持把管理者自我內(nèi)外兼修的基本素質(zhì)與管理技能水平作為長期的關(guān)注工作，在管理者心理學(xué)方面積累了大量的管理者心理學(xué)視角下的員工和管理者的成功經(jīng)驗(yàn)。

本課程汲取了西方管理學(xué)和中國傳統(tǒng)管理思想的精華，構(gòu)筑了有中國特色的管理心理學(xué)內(nèi)容體系。重點(diǎn)講述在企業(yè)中，運(yùn)用心理學(xué)原理對個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理。研究了生活背景、個(gè)人能力、人本氣質(zhì)、角色性格、視野價(jià)值觀、態(tài)度觀念等影響個(gè)體行為的因素及有關(guān)的激勵(lì)方法；最終利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，工具練習(xí)，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工滿意度與工作效能，讓員工更快樂工作，讓管理者更輕松的管理!

【課程收益】

√ 了解管理心理學(xué)的原理與應(yīng)用；

√ 提升管理者的素質(zhì)和管理格局；

√ 強(qiáng)化管理者的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)；

√ 認(rèn)識(shí)自我，了解管理時(shí)人性的本質(zhì)

√ 在管理中洞察下屬心理并有效應(yīng)對。

√ 快速識(shí)別不同特征的員工及激勵(lì)方式。

√ 高效制定人員計(jì)劃并分工協(xié)調(diào)安排實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

√ 掌握團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、高效溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

√ 優(yōu)秀管理者要懂的心理法則。

√ 管理心理學(xué)綜合實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧。

【課程安排】

2天，6小時(shí)/天

【課程方式】

六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習(xí)

輕松幽默的授課風(fēng)格講授落地內(nèi)容，戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”

【課程大綱】

案例啟示：百歲人生-新時(shí)代管理與心理學(xué)的目的意義

第一單元：解讀管理心理學(xué)

1、什么是管理心理學(xué)？

（1）管理心理學(xué)的發(fā)展歷程

（2）管理心理學(xué)的研究方法

（3）西方管理心理學(xué)的理論與中國傳統(tǒng)管理思想實(shí)際現(xiàn)象的結(jié)合

（4）管理心理學(xué) 基礎(chǔ)理念

案例： 名企高管心理學(xué)對實(shí)踐管理的應(yīng)用

2、高情商管理藝術(shù)：

（1）知人善用：控制他人情緒-情壓管理

（2）以身作則：自身內(nèi)外兼修-榜樣的力量

（3）聆聽的技巧：高效溝通+報(bào)聯(lián)商

（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)的原則（理性vs感性）

BINGO-測試情商與執(zhí)行力有多高？

3、如何高效管理團(tuán)隊(duì)

（1）團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

（2）如何用EQ情商來招人、識(shí)人、育人、用人、留人

案例研討：火車撞擊的灰度管理

工具：人力資源視角下選用育留常用工具及案例感悟?qū)I(yè)學(xué)習(xí)

（3）發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)

心理學(xué)邏輯：群體心理學(xué)（獨(dú)處、仿效性，沖動(dòng)易變易怒性）

（4）行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

工具：月目標(biāo)計(jì)劃表與TDL（Today to Do List ）

專業(yè)工具學(xué)習(xí)：KPI,BSC,OKR解析及案例理解

（5）團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價(jià)者

互動(dòng)：“無領(lǐng)導(dǎo)小組”的周刊畫布

（6）團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練

工具：NLP教練式問話

4、人性假設(shè)理論與管理

1）人性假設(shè)的含義與管理意義

心理測評：你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

工具：DISC知己解彼解析及案例解讀

互動(dòng)：人生標(biāo)尺-寫給你的一封信

第二單元：管理是場心理戰(zhàn)-搭建管理者策略-實(shí)現(xiàn)管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力

1、溝通中的心理學(xué)

（1）讓下屬對你心服口服-溝通的邏輯

（2）職場溝通術(shù)：管理善用報(bào)聯(lián)商

工具：報(bào)聯(lián)商（上下級(jí)、跨部門管理溝通）

（3）鼓勵(lì)別人、讓下屬明晰“先復(fù)制再超越/創(chuàng)新”

案例：當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代復(fù)制/學(xué)習(xí)/模仿的重要性啟示

（4）幽默的溝通習(xí)慣是交談的良方

工具：SCQA

2、管理者要學(xué)的“心理術(shù)”

1）管理以“人心”為本

2）基礎(chǔ)心理學(xué)技術(shù)-“洞察力”

案例：靈活視野-借殼上市的啟示

3、參透員工心理

（1）了解員工的欲望

案例：激勵(lì)與授權(quán)的啟示

4、如何掌握員工心理？

1）改變員工態(tài)度

工具：薩提亞冰山模型

2）化解心理沖突

互動(dòng)感悟：八大平衡輪

第三部分：管理心理學(xué)應(yīng)用篇

1、領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)

1）領(lǐng)導(dǎo)魅力是頭等重要的

2）領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖

3）要用于展現(xiàn)自己的魅力！

刻意練習(xí)：做D型性格的習(xí)慣

情景模擬：部門例會(huì)時(shí)的贊美與批評

2、管理監(jiān)督中的心理學(xué)

（1）理解那些不支持、不認(rèn)可你的部屬

（2）監(jiān)督，必須了解下屬的內(nèi)心

（3）激勵(lì)，調(diào)動(dòng)部屬的最大熱情（感性+理性）

（4）暗示，用好印象替代壞印象

互動(dòng)：感恩墻

3、管理者的影響力

1）樹立權(quán)威，提升執(zhí)行力的底層邏輯

2）授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮空間的底層邏輯

3）績效面談，激發(fā)員工潛力的底層策略

4）規(guī)劃藍(lán)圖，腳踏實(shí)地也要仰望星空

5）以身作則，提升“以德服人”與不拖拉

6）愛財(cái)識(shí)心，員工家庭氛圍與走入員工的底層邏輯

案例：可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力

4、優(yōu)秀管理者10大心理法則

（1）南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘

（2）藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍

（3）特里法則——敢于直面錯(cuò)誤

（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱

（5）鰷魚效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的成敗取決于一個(gè)人

（6）皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行

（7）刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x

（8）鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機(jī)感

（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等

（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉

情景模擬：社會(huì)情景劇-日常管理中你的行為模式

5、管理心理學(xué)綜合應(yīng)用篇

1）團(tuán)隊(duì)中的心理學(xué)——團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性

2）談判中的心理學(xué)——堅(jiān)守原則與妥協(xié)的藝術(shù)

3）創(chuàng)新管理中的心理學(xué)——創(chuàng)新是意識(shí)不是目的

4）用人與留人中的心理學(xué)——知人善任的藝術(shù)

5）招聘與識(shí)人中的心理學(xué)——廣納賢才的方法與策略理念

6）培訓(xùn)育人中的心理學(xué)——投資于人、利于己

討論：通過學(xué)習(xí)你今后如何管理？