卓有成效的80、90后員工管理

課程背景：

后80（85年后出生）、90后，已經(jīng)接過前輩的接力棒，成為主流的職業(yè)大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動，對后80、和90后人性的認識不足，準備不足導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。
    只有符合后80、和90后的特點的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，達成極佳的管理功效。本課程中涵蓋多種實戰(zhàn)工具和方法，具有極高的實戰(zhàn)性，能幫助管理者即時提升針對8090后的管理績效成果。

本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對管理工具和方法的運用有獨到的見解，授課中實戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收，學(xué)員滿意度高達95.8%。

課程收益：

★ 認識后80、90后成長環(huán)境及特點，理解他們的視野和價值觀

★ 管理者系統(tǒng)學(xué)習(xí)到管理80 90后所應(yīng)該具備的知識、技巧與觀念

★ 認識誘發(fā)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動力，認識改變?nèi)说男袨榈姆椒?/span>

★ 學(xué)習(xí)如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80 90后的員工

★ 幫助企業(yè)建立80 90后員工向心力，穩(wěn)定核心員工

★ 掌握與80 90后員工有效溝通的技能和方法

★ 洞悉80 90后員工激勵技能和工具

★ 學(xué)會針對80 90后的管理方法和工具，提升管理績效

課程模型：

課程時間：1-2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)中、基層管理者，核心儲備管理人員，從專業(yè)崗走向管理崗位的新晉管理者

授課方式：案例研討、互動活動、視頻啟示、情境模擬、實戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等授課方法為基礎(chǔ)，讓學(xué)員在輕松、互動的氛圍中有效吸收知識，達成學(xué)以致用的效果。

第一部分、80 90的視野與價值

一、重新認識80 90后員工

案例互動：“炫酷”的代價

1 .  從環(huán)境變化看80 90

   1）中國人口增速和變化 

   2）跨越式變革的影響

2 . 80 90后員工的動機與人格

   1）從無可奈何到隨心所欲

   2）從“我”開始  

3 . 80 90后員工的工作動機  

   1）搞不懂為什么要工作

4 . 80 90后員工的多元化價值觀洞察

   1）聽媽媽的話過時了

   2）信息過剩時代的決策

   3）即時反饋的成長空間

二、85、90后員工在管理中遇到的問題

問題一，85、90后員工急功近利
問題二，缺少明確的職業(yè)規(guī)劃
問題三，行動不聽指揮、不聽你講道理
問題四，對企業(yè)的忠誠度不高、隨時都有跳槽的可能性
問題五，85、90后的員工普遍的忍耐力都比較差
問題六，缺少感恩意識、對金錢刺激的淡漠
問題七，對工作與生活有獨到的看法

第二部分、如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80 90后的員工

一、工作教導(dǎo)四階法

互動啟示：教導(dǎo)工作實戰(zhàn)演練

1 .  工作教導(dǎo)的四階段

2 . 工作教導(dǎo)的風(fēng)格和類型

1）指導(dǎo)型

2）教練型

3）命令型

4）授權(quán)型

3 . 工作教導(dǎo)演練

   u
第三部分、如何使80 90后員工產(chǎn)生向心力

一、從需求到流失的認知

游戲啟示：他們要的到底是什么？

1 .  員工真正要的是什么？

   1）別以為你真的知道

   2）激勵需求的層次論

2 . 從員工流失反思

   1）流失的本質(zhì)認知

   2）流失原因分析

二、企業(yè)向心力提升

視頻互動：我能貢獻什么

1 .  企業(yè)能給員工什么？

   1）從制度到福利

   2）工作環(huán)境與溝通

   3）成就與持續(xù)發(fā)展

   4）有效的管理團隊

第四部分、如何提升80 90后工作滿意度

一、滿意度8C原則

互動測試：12維員工滿意度測試

1 .  8C員工滿意

   1） Control（控制）
u 2）Commitment（承諾）
u 3）Challenge（具有挑戰(zhàn)的工作） 
u 4）Collaboration（合作/團隊協(xié)作）
u 5）Culture（文化）
u 6）Compensation（報酬）
u 7）Communication（交流）
u 8）Concern for Process（尊重過程）

第五部分、如何與80 90后員工有效溝通
一、溝通的基本認知

視頻互動：說不清、道不明
1． 溝通的功能

1）傳遞信息

達成成果
2． 溝通的技巧
u  1）整理信息
u  2）肢體語言
u  3）傾聽的技巧
u  4）引導(dǎo)式發(fā)問的技巧
u  5）同理心的運用
二、職場溝通要點
1． 對上溝通要點
2． 對下溝通要點
3． 平行溝通要點

第六部分、 80 90后員工激勵技能

一、80 90后激勵方法

圖文互動：有效的激勵理論
1． 三大激勵理論

1）馬斯洛與赫茲伯格

2）X、Y的滑鐵盧

2 . 了解員工與人性

1）焦點

2）負面

3）心錨

3 . 建立正面的激勵氛圍

1）團隊氛圍建設(shè)

2）情緒管理方法

3）自我激勵技能