結(jié)構(gòu)化問題分析與解決 ——結(jié)構(gòu)化思維最佳工具“金字塔原理”實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

【課程背景】

幫助學(xué)員運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，聚焦實(shí)際問題，通過分步驟實(shí)操演練，在培訓(xùn)課堂上完成問題解決方案的研討和制定。并在學(xué)習(xí)和研討的過程中，掌握問題分析與解決的系統(tǒng)方法論和技巧，提高邏輯思維能力。

結(jié)構(gòu)化思維的最佳工具——金字塔原理，是麥肯錫咨詢最經(jīng)典的思維工具，世界500強(qiáng)企業(yè)中高管必修課，由美國麥肯錫咨詢公司第一位女性咨詢師芭芭拉·明托提出，可以幫助人們進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思維，做到內(nèi)在思考清晰，外在表達(dá)有力，從而提高思考和解決問題的效率。

【課程收益】

1、能夠掌握結(jié)構(gòu)化思維的工具：金字塔原理；

2、能夠提升兩種能力：內(nèi)在思考清晰，外在表達(dá)有力；

3、能夠掌握問題分析與解決的系統(tǒng)方法論和工具技巧。

【授課方式】

講授+實(shí)操

【課程對象】

企業(yè)中高管、想提升邏輯思考與問題解決能力者

【課程時(shí)長】

1-2天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

上篇：結(jié)構(gòu)化思維

開場：兩個(gè)趣味小測驗(yàn)

一、金字塔原理的介紹

1、金字塔原理的由來

2、金字塔原理的概念

二、金字塔原理的兩種表達(dá)結(jié)構(gòu)

1、縱向結(jié)構(gòu)分層級，讓表達(dá)有層次感

2、橫向結(jié)構(gòu)選順序，讓表達(dá)富有邏輯

三、金字塔原理的兩種表達(dá)方式

1、自上而下疑問回答做分解

2、自下而上概括總結(jié)做聚合

四、金字塔原理的四個(gè)核心原則

1、論：結(jié)論先行，讓聽者安心

2、證：以上統(tǒng)下，讓表達(dá)有說服力

（1）兩個(gè)要點(diǎn)：以上統(tǒng)下，上下對應(yīng)

（2）兩種推理論證方式：演繹、歸納

3、類：歸類分組，讓表達(dá)一目了然

（1）7±2法則

（2）MECE法則

4、比：邏輯遞進(jìn)，讓先后順序有道理

（1）時(shí)間順序

（2）結(jié)構(gòu)順序

（3）重要性順序

下篇：問題分析與解決五步曲

第一步：發(fā)現(xiàn)問題

1、問題本質(zhì)

2、問題分類

3、問題選擇

實(shí)操：學(xué)員確定想要解決的問題，明確問題的本質(zhì)和類型。

第二步：選定課題

1、對課題的界定

2、不同類型問題的常見課題

實(shí)操：學(xué)員在明確要解決問題類型的基礎(chǔ)上，選定相應(yīng)課題。

第三步：方案梳理

1、顯在型問題方案梳理

2、潛在型問題方案梳理

3、理想型問題方案梳理

實(shí)操：學(xué)員在選定課題的基礎(chǔ)上，繪制出2-3個(gè)問題解決方案的金字塔結(jié)構(gòu)圖。

第四步：方案選擇

1、二維矩陣法

2、專家打分法

3、效果分析法

實(shí)操：學(xué)員通過以上三種方法，在繪制好的解決方案中確定一個(gè)優(yōu)選方案。

第五步：方案實(shí)施

1、實(shí)施計(jì)劃

2、結(jié)果復(fù)盤

實(shí)操：學(xué)員針對選定的問題解決方案制定出實(shí)施計(jì)劃，并學(xué)習(xí)掌握復(fù)盤的方法論。

課程結(jié)尾：學(xué)員5-8分鐘問題解決方案分享展示。