推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營(yíng)銷  總裁班  安全 

同理心溝通 職場(chǎng)人員“相見(jiàn)恨晚”的溝通必修課

主講老師: 蘇積蟬 蘇積蟬

主講師資:蘇積蟬

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 溝通是人際交往的橋梁,也是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。有效的溝通能夠消除誤解,增進(jìn)理解,促進(jìn)合作。良好的溝通者善于傾聽(tīng),能夠準(zhǔn)確理解對(duì)方的意圖和需求;同時(shí),他們也善于表達(dá),能夠清晰、有條理地闡述自己的觀點(diǎn)和想法。在溝通中,尊重和理解是不可或缺的元素,它們能夠營(yíng)造和諧、友好的氛圍,使溝通更加順暢。通過(guò)不斷提升溝通技巧,我們能夠更好地與他人交流,建立良好的人際關(guān)系,實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-04-16 16:01


培訓(xùn)目標(biāo)

學(xué)會(huì)從別人的角度換位思考和解決問(wèn)題

培訓(xùn)對(duì)象

職場(chǎng)人員,特別職場(chǎng)管理者

培訓(xùn)方式

視頻觀看法,案例分析法,演練法,討論法等

課程時(shí)間

6H

課程大綱

一、同理心溝通為何如此重要?

二、走進(jìn)同理心溝通的世界

、同理心溝通一定義

1、同理心 VS 同情心

2、同理心溝通 VS 沖突

3、同理心與情商

、同理心溝通兩準(zhǔn)則

    1、通“情”達(dá)“理”

    2、同理心溝通的背后原理

3、傾聽(tīng)的層次

4、DISC四種不同類型行為風(fēng)格情緒變化

、同理心溝通三要素辨識(shí)、反饋、引導(dǎo)

 

三、同理心溝通的四大方法訓(xùn)練

(一)非暴力溝通四要素藝術(shù)法

   1、非暴力溝通四要素公式化解釋

   2、觀看《非暴力溝通》視頻

情景演練:運(yùn)用非暴力溝通四要素進(jìn)行藝術(shù)化溝通

(二)同理心量表溝通對(duì)比法

1、HH方式:既處理心情又處理事情

2、H的方式:只處理心情 

3、L的方式:只處理事情 

4、LL的方式:不僅不處理事情,還打擊心情

情景訓(xùn)練運(yùn)用同理心量表溝通進(jìn)行同一情景四種表達(dá)

(三)四“同”步溝通遞進(jìn)法

1、第一步(同頻):接受對(duì)方的觀點(diǎn)

2、第二步(同感):體會(huì)對(duì)方的感受

3、第三步(同甘):真誠(chéng)的關(guān)心對(duì)方

4、第四步(同干):為對(duì)方解決問(wèn)題

情景演練:運(yùn)用“同”步溝通遞進(jìn)法為對(duì)方解決問(wèn)題

 (四)換位思考心理破防之法

一解、二意三復(fù)述、四說(shuō)出


 
反對(duì) 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與同理心溝通 職場(chǎng)人員“相見(jiàn)恨晚”的溝通必修課相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓(xùn)練 國(guó)有企業(yè)審計(jì)規(guī)范化運(yùn)作與提升 贏在溝通 用好行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)工具——從強(qiáng)壓任務(wù)到自動(dòng)自發(fā) 用設(shè)計(jì)思維做好管理創(chuàng)新 推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作 企業(yè)績(jī)效教練---基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo) 管理者的管理素養(yǎng)與角色認(rèn)知
蘇積蟬老師介紹>蘇積蟬老師其它課程
萬(wàn)眾一心  打造高效工作團(tuán)隊(duì) 同理心溝通  職場(chǎng)人員“相見(jiàn)恨晚”的溝通必修課 航海圖  目標(biāo)與計(jì)劃管理 人際溝通藝術(shù)  基于性格的差異化溝通 燈塔之光  中基層管理者必修激勵(lì)課 職場(chǎng)直通車  中基層管理技能提升訓(xùn)練 關(guān)鍵對(duì)話  中基層管理者職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練 效率人生  卓越時(shí)間管理修煉
網(wǎng)站首頁(yè)  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠(chéng)聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號(hào)-25