電力班組長規(guī)范化管理——班組長“四會”能力再塑 ——實現(xiàn)從業(yè)務(wù)到管理的轉(zhuǎn)變與提升

課程背景：

班組長是團(tuán)隊中的“領(lǐng)頭羊”，是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略實施最具體的執(zhí)行者和落實者。隨著國家電網(wǎng)公司的變革發(fā)展，以及對班組長能力素質(zhì)要求的逐年提高，傳統(tǒng)的班組長培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)方法與手段等已不能滿足當(dāng)前的新形勢、新要求。供電企業(yè)班組長培訓(xùn)現(xiàn)狀存在的問題如下：

1、班組長培訓(xùn)目標(biāo)與電力行業(yè)崗位要求沒有形成動態(tài)匹配機(jī)制

2、沒有建立培訓(xùn)對象能力素質(zhì)的科學(xué)評價機(jī)制

3、培訓(xùn)內(nèi)容與形式無法滿足不同層次班組長的培訓(xùn)需求

為了更扎實的落實好電力企業(yè)各項培訓(xùn)制度，高質(zhì)量高效率的持續(xù)深入地做全做實“三級四層”大培訓(xùn)體系，強化管理穿透力，加強教育培訓(xùn)管理，做實做優(yōu)班組（供電所）層培訓(xùn)，需要不斷地創(chuàng)新、完善班組長培訓(xùn)體系，運用能力素質(zhì)模型等科學(xué)方法，探索基于能力素質(zhì)模型的班組長培訓(xùn)體系，切實提升一線培訓(xùn)工作針對性和實效性。

通過對班組長職業(yè)化培育和“四會”能力體系建設(shè)，著力掀起培養(yǎng)“精生產(chǎn)、善管理、懂經(jīng)營”的高素質(zhì)復(fù)合型班組團(tuán)隊建設(shè)的熱潮，打造一批“懂管理知識，會管理技能，既能操作又能帶兵”的班組精英，系統(tǒng)提升企業(yè)班組長的管理水平和綜合素質(zhì)，讓班組長系統(tǒng)掌握現(xiàn)代化管理工具和技巧，培育“會說-會寫-會做-會指揮”核心能力，提升班組管理效率和效益，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

課程收益：

● 構(gòu)建電力班組長“四會”能力系統(tǒng)提升的課程體系，提高班組長綜合素質(zhì)和實際管理水平；

● 建立并完善班組長人才培養(yǎng)機(jī)制，快速減少不同班組管理水平差距；

● 促進(jìn)電力公司各中心（部門）、縣所（站）班組之間的學(xué)習(xí)與交流，持續(xù)促進(jìn)“四會”核心能力的提升；

● 系統(tǒng)推廣規(guī)范化、專業(yè)化班組建設(shè)方法，培養(yǎng)和造就一支符合電力企業(yè)發(fā)展需要的復(fù)合技能型班組管理人才隊伍。

● 增強了企業(yè)管理最前沿、最基層“班組長”理解、執(zhí)行并推動企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的能力，為支持企業(yè)高質(zhì)量人力資源體系建設(shè)提供了智力支持。

課程特色：

● 運用國內(nèi)外先進(jìn)的能力素質(zhì)模型建設(shè)理念與技術(shù)，充分對標(biāo)全球最佳培訓(xùn)體系實踐成果。

● 針對電力行業(yè)班組管理實際和具體現(xiàn)狀，萃取電力班組長核心素質(zhì)能力，開發(fā)了首個電力行業(yè)班組長“四會”（會說、會寫、會做、會指揮）的能力模型，并建立了國內(nèi)首個基于班組長“四會”能力模型的課程體系。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：基層骨干及班組長，生產(chǎn)管理/質(zhì)量管理/安全管理部門負(fù)責(zé)人，事業(yè)部負(fù)責(zé)人等

課程方式：理論講授+演練實操+案例分析+行動學(xué)習(xí)（沙盤等）+視頻觀看等

課程模型：

課程大綱

訓(xùn)前：電力企業(yè)班組長“四會”能力課程需求調(diào)研專題問卷

課程導(dǎo)入：課程簡述+學(xué)習(xí)引導(dǎo)+課程開場

前言篇：電力班組長“四會”能力模型設(shè)計與應(yīng)用思路

一、能力模型整體概述

1. 能力素質(zhì)冰山理論

2. 能力模型理論框架

3. 能力素質(zhì)模型開發(fā)實施思路

案例：某供電公司班組長“四會”能力項目調(diào)研分析專項報告內(nèi)容解讀

4. 以能力素質(zhì)模型為核心的人力資源管理體系

二、電力行業(yè)班組長“四會”能力模型設(shè)計解讀

——電力班組長“四會”核心能力指標(biāo)及層級說明

分析：四會”能力、核心能力課程與不同在任年限班組長的匹配情況

規(guī)范化管理一：電力班組長的“會說”的能力開發(fā)

導(dǎo)入：電力班組長正確角色定位

研討：員工與班組長的區(qū)別

1. 兵頭將尾，有為才會有位

測試：你是合格的電力班組長嗎？

2. 上傳下達(dá)，主動擔(dān)當(dāng)

演練：你清楚自己工作職責(zé)與目標(biāo)嗎？

3. 腳踏實地，有位更要有為

案例：某供電公司班組長述職報告

總結(jié)：如何做好角色定位——解決好不敢管、不愿管和不會管的問題

行動一：下達(dá)指令

案例分析：某供電公司的一次任務(wù)布置

研討：站在班組長的立場，你如何看待這個事情？

思考：電力班組長分配工作時應(yīng)考慮哪些因素？

思考：電力班組長下達(dá)命令無效/低效的成因

1. 指令是管理者的意圖

——命令具體化，展現(xiàn)出負(fù)責(zé)任的姿態(tài)

案例：電力班組長兩票三制的使用

2. 能讓部屬正確理解

——理性的表述，使用對方能了解、接受的話語

方法：5W2H

建議：讓部屬用他/她自己的話語復(fù)述命令內(nèi)容，了解部屬的執(zhí)行方案、打算

3. 喚起部屬執(zhí)行的意愿

——有創(chuàng)意思考空間，，傳遞益處

行動二：及時有效匯報

基本要求：注意匯報計劃和想法，進(jìn)程與狀況，異常與變化

工具：工作匯報稿

1. 言簡意賅概括主旨，讓上級知曉“是什么”

2. 結(jié)合實際擬定方案，讓上級知曉“為什么”

3. 因事而異靈活處理，讓上級知曉“怎么樣”

分享：匯報的注意要點

規(guī)范化管理二：電力班組長的“會寫”的能力開發(fā)

行動一：做好工作計劃

導(dǎo)入：何為計劃

分析：工作計劃缺乏有效的原因

案例：所長開供電所月度例會

工具：安全檢查“四定”管控卡電力

訓(xùn)練：“四定”管控卡填寫（定任務(wù)/定要求/定時間/定人員）

1. 明確計劃的目的、目標(biāo)

2. 制定具體工作計劃

第一步：做好分析和預(yù)測

第二步：提出目標(biāo)與任務(wù)

第三步：計劃草擬及討論

第四步：計劃修改和定稿

注意要點：

1）使用“5W1H”來制定計劃

2）要有進(jìn)程的檢查、跟蹤、預(yù)警系統(tǒng)

3）充分考慮妥當(dāng)性、執(zhí)行性的可能

案例：變電運維班鉗形電流表培訓(xùn)

行動二：做好工作總結(jié)

導(dǎo)入：工作總結(jié)的五原則

1. 工作總結(jié)的寫作結(jié)構(gòu)

1）標(biāo)題

2）引言

3）正文

a回顧工作模塊（做法型/ 成效型/做法+成效型/做法+目標(biāo)型）

b總結(jié)經(jīng)驗?zāi)K(目標(biāo)+做法型/觀點+做法型)

c剖析問題模塊（內(nèi)容型/思想型/現(xiàn)象型）

d目標(biāo)打算模塊（做法+目標(biāo)型/目標(biāo)型）

2. 工作總結(jié)的五步法

工具：電力班組月度/年度工作總結(jié)表

1）查詢搜集

2）加工整理

3）概括提煉

4）歸類安放

5）修剪打磨

規(guī)范化管理三：電力班組長的“會做”的能力開發(fā)

一、電力班組長必備的學(xué)習(xí)思維

1. 電力班組常見的學(xué)習(xí)場景

2. 電力班組長應(yīng)該學(xué)什么？

3. 常見的學(xué)與教的有效方法

二、電力班組長必備的改善能力（改善四步法）

導(dǎo)入：從問題到改善——做一個智慧型的電力班組長

工具：電力工作分解表

第1步：作業(yè)場景工作分解

第2步：流程進(jìn)行提問

第3步：找到新方法

第4步：實施作業(yè)方法

三、電力班組長如何開好班前班后會

1. 電力行業(yè)班前班后會的常見問題

1）安全意識淡薄，思想認(rèn)識不夠

2）行為不夠規(guī)范，態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)

3）針對性比較差，重視程度不夠

4）形式太多單一，氛圍沉悶乏味

注意：正確理解班前班后會的作用

2. 召開班前會

分享：電力班組班前會組織的流程與標(biāo)準(zhǔn)

1）會前做好充分準(zhǔn)備，條理清晰，簡潔明了2）分析與會人員提出的問題，并提出有效解決措施3）明確任務(wù)、強調(diào)重點、及時激勵

實操：班前會演練

3. 召開班后會

分享：電力班組班后會組織的流程與標(biāo)準(zhǔn)

1）深入現(xiàn)場，確保工作狀況、進(jìn)程、品質(zhì)、問題異常、數(shù)據(jù)的真實有效2）對存在的問題落實責(zé)任，快速解決，完善相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制防止再發(fā)3）對工作及時反饋、激勵先進(jìn)，警示后進(jìn)，營造風(fēng)氣

實操：班后會演練

4. 電力班組組織會議的注意事項

1）形成制度強化習(xí)慣  部署任務(wù)關(guān)鍵簡潔

2）做好分工明確責(zé)任  注意事項不可忽視

3）關(guān)注現(xiàn)場了解業(yè)務(wù)  注重實效務(wù)走形式

4）安全品質(zhì)雙重兼顧  凡事總結(jié)貫徹閉環(huán)

規(guī)范化管理四：電力班組長的“會指揮”的能力開發(fā)

一、班組長就是要帶好人

二、電力企業(yè)技能人才培養(yǎng)路徑圖

1. 電力縣所單位技能培訓(xùn)趨勢與面臨的新考驗

1）市場要求：用工矛盾

2）技能要求：電力高質(zhì)量發(fā)展技能提升要求、技能培訓(xùn)提升難

3）管理要求：人力資源管理（老齡化、補員難、人員負(fù)增長），培訓(xùn)經(jīng)費不會用/不敢用

2. 電力縣所單位技能培訓(xùn)要強化兩個意識

——班組技能標(biāo)準(zhǔn)意識、戰(zhàn)訓(xùn)一體

價值點：解決技能人才培養(yǎng)工學(xué)矛盾問題

3. 電力教育培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)要認(rèn)真學(xué)習(xí)/規(guī)范使用

案例：某省電力培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)要求及使用規(guī)范解析

4. 理清縣所技能提升六個行動方向

1）壓實技能人才管理“責(zé)任鏈”

2）健全技能人才學(xué)習(xí)“大教室”

3）用好技能人才評價“指揮棒”

案例：“雙融合”崗位匹配能力考評

4）建強技能人才培育“鍛造廠”

5）壯大技能人才職前“預(yù)備役”

案例：人才培養(yǎng)打造“一專多能”強兵

6）提升技能人才激勵“全動力”

5. 打通電力縣所公司技能人才建設(shè)九大路徑

1）推進(jìn)“我要學(xué)”：用好“崗位資格、績效管理、人才評價”三個“指揮棒”

2）做準(zhǔn)“學(xué)什么”：用好“硬件、縣所負(fù)責(zé)人、兼職培訓(xùn)師”三個“主教官”

3）做實“怎么學(xué)”：用好“現(xiàn)場實訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒、人人過關(guān)”三個“實訓(xùn)法”

實操演示：“精準(zhǔn)滴灌”培養(yǎng)電力技能人才

三、案例教學(xué)：電力班組隊伍建設(shè)實踐參考做法

1. 人性化雙向選擇+積分標(biāo)準(zhǔn)庫考核法實現(xiàn)班組自主管理

2. “三措一案”打造“想干事”班組

3. 班務(wù)公開“清單式”管理