| 主講老師： | 萬海勇 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 銀行，作為金融體系的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著儲(chǔ)蓄、貸款、轉(zhuǎn)賬等重要職能。它通過吸收存款，發(fā)放貸款，實(shí)現(xiàn)資金的有效配置，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)，銀行還提供各種金融服務(wù)，如理財(cái)、保險(xiǎn)、證券等，滿足客戶多元化的金融需求。隨著科技的發(fā)展，許多銀行正積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。在未來，銀行將繼續(xù)發(fā)揮其在金融體系中的關(guān)鍵作用，為人們的生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展提供重要支撐。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-23 13:49 |
針對(duì)問題
? 客戶的言談舉止和其心理心態(tài)有什么聯(lián)系？
? 如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析需求？
? 我怎樣和不同類型的客戶，都能順利溝通？
? 我和客戶的交往過程中，應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？
? 我該怎樣挖掘客戶在購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，更深層次的需求？
? 產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，我該怎樣讓客戶認(rèn)識(shí)我們？
課程收獲
2 學(xué)會(huì)使用各種工具來觀察客戶并采取相應(yīng)的銷售措施；
2 “聽話聽音”，養(yǎng)成習(xí)慣對(duì)客戶的任何表述，都能揣測(cè)背后的含義；
2 訓(xùn)練高超的問話技巧找到客戶的痛點(diǎn)對(duì)其施加有效的影響；
2 發(fā)掘客戶表象后面真正的組織動(dòng)機(jī)和個(gè)人動(dòng)機(jī)；
2 通過“望”、“聞”、“問”、“切”，使自己可以模擬客戶的個(gè)人決策思維；
2 在與不同客戶的直接接觸中，抓住洞察客戶的先機(jī)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一單元：需求差異與客戶心理密碼
? 客戶自身的角色定位與心理潛意識(shí)
? 消費(fèi)心理分析的著眼點(diǎn)和依據(jù)
? 消費(fèi)心理分析的層次與脈絡(luò)
? 消費(fèi)心理學(xué)在實(shí)戰(zhàn)中的基本套路和思路
? 從哪些角度把握客戶心理？
? 如何透過表象貼近客戶心理從而影響客戶
? 練習(xí)：見到這個(gè)客戶，談什么合適？
第二單元：消費(fèi)心理分析與判斷客戶的方法
? 學(xué)習(xí)了解客戶、分析客戶的心理工具
? 深耕客戶的思路、安排和章法
? 客戶心理分析的必要練習(xí)
? 客戶需求如何影響客戶關(guān)系的定位
? 如何分析識(shí)別幾種類型的客戶
? 如何培養(yǎng)個(gè)人愛好匹配營(yíng)銷心理分析
? 幾類客戶應(yīng)對(duì)的銷售方法綜述
? 練習(xí)：還沒見到客戶，怎樣識(shí)別客戶
第三單元：心理風(fēng)格與溝通實(shí)力評(píng)述
? 個(gè)人營(yíng)銷風(fēng)格測(cè)試與銷售心理調(diào)整
? 如何調(diào)整和應(yīng)用溝通關(guān)鍵點(diǎn)影響客戶？
? 心理風(fēng)格在不同階段的不同演化
? 兩種主要銷售方式的核心要點(diǎn)與應(yīng)用
? 練習(xí)：潛意識(shí)下的基本辦法與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
第四單元：客戶溝通實(shí)力深度解析與演練
? 拆解行業(yè)精英的關(guān)鍵內(nèi)在銷售實(shí)力
? 內(nèi)在銷售實(shí)力心理解析與演練
? 同質(zhì)化市場(chǎng)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)
? 客戶隱性需求、心理映像與關(guān)系切入
? 練習(xí)：挑戰(zhàn)高難度客戶
第五單元：模擬客戶思維，洞察客戶心理
? “軌跡重疊”，親近客戶的第一步
? “片段回憶”，提升你大腦中的像素點(diǎn)
? “圖式分析”，銷售實(shí)戰(zhàn)的心理博弈
? “情緒記憶”，你每走一步都會(huì)留下的印記
第六單元：望聞問切與“思拼”技法的點(diǎn)睛應(yīng)用
? 聽話聽音，你確認(rèn)你了解客戶的意圖嗎？
? 用“思拼”打開與客戶溝通的大門
? 客戶“隱性需求”的基本表現(xiàn)形式
? 客戶“隱性需求”快速解讀與破解
? 馬上就能用的洞察客戶、接近客戶的技巧
課程時(shí)長(zhǎng)： 1-2天
課程形式
授課（40人的面授）
測(cè)評(píng)（個(gè)人銷售實(shí)力曲線測(cè)試）
演練、示范、錄像解析
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