| 主講老師： | 萬海勇 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行，作為金融體系的核心機構，承擔著儲蓄、貸款、轉賬等重要職能。它通過吸收存款，發(fā)放貸款，實現(xiàn)資金的有效配置，支持實體經濟的發(fā)展。同時，銀行還提供各種金融服務，如理財、保險、證券等，滿足客戶多元化的金融需求。隨著科技的發(fā)展，許多銀行正積極探索數(shù)字化轉型，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術提升服務效率和客戶體驗。在未來，銀行將繼續(xù)發(fā)揮其在金融體系中的關鍵作用，為人們的生活和經濟社會的穩(wěn)定發(fā)展提供重要支撐。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-23 13:49 |
針對問題
? 客戶的言談舉止和其心理心態(tài)有什么聯(lián)系？
? 如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析需求？
? 我怎樣和不同類型的客戶，都能順利溝通？
? 我和客戶的交往過程中，應該注意哪些細節(jié)？
? 我該怎樣挖掘客戶在購買產品服務時，更深層次的需求？
? 產品高度同質化的今天，我該怎樣讓客戶認識我們？
課程收獲
2 學會使用各種工具來觀察客戶并采取相應的銷售措施；
2 “聽話聽音”，養(yǎng)成習慣對客戶的任何表述，都能揣測背后的含義；
2 訓練高超的問話技巧找到客戶的痛點對其施加有效的影響；
2 發(fā)掘客戶表象后面真正的組織動機和個人動機；
2 通過“望”、“聞”、“問”、“切”，使自己可以模擬客戶的個人決策思維；
2 在與不同客戶的直接接觸中，抓住洞察客戶的先機。
學習內容
第一單元：需求差異與客戶心理密碼
? 客戶自身的角色定位與心理潛意識
? 消費心理分析的著眼點和依據(jù)
? 消費心理分析的層次與脈絡
? 消費心理學在實戰(zhàn)中的基本套路和思路
? 從哪些角度把握客戶心理？
? 如何透過表象貼近客戶心理從而影響客戶
? 練習：見到這個客戶，談什么合適？
第二單元：消費心理分析與判斷客戶的方法
? 學習了解客戶、分析客戶的心理工具
? 深耕客戶的思路、安排和章法
? 客戶心理分析的必要練習
? 客戶需求如何影響客戶關系的定位
? 如何分析識別幾種類型的客戶
? 如何培養(yǎng)個人愛好匹配營銷心理分析
? 幾類客戶應對的銷售方法綜述
? 練習：還沒見到客戶，怎樣識別客戶
第三單元：心理風格與溝通實力評述
? 個人營銷風格測試與銷售心理調整
? 如何調整和應用溝通關鍵點影響客戶？
? 心理風格在不同階段的不同演化
? 兩種主要銷售方式的核心要點與應用
? 練習：潛意識下的基本辦法與實戰(zhàn)應用
第四單元：客戶溝通實力深度解析與演練
? 拆解行業(yè)精英的關鍵內在銷售實力
? 內在銷售實力心理解析與演練
? 同質化市場的營銷競爭關鍵點
? 客戶隱性需求、心理映像與關系切入
? 練習：挑戰(zhàn)高難度客戶
第五單元：模擬客戶思維，洞察客戶心理
? “軌跡重疊”，親近客戶的第一步
? “片段回憶”，提升你大腦中的像素點
? “圖式分析”，銷售實戰(zhàn)的心理博弈
? “情緒記憶”，你每走一步都會留下的印記
第六單元：望聞問切與“思拼”技法的點睛應用
? 聽話聽音，你確認你了解客戶的意圖嗎？
? 用“思拼”打開與客戶溝通的大門
? 客戶“隱性需求”的基本表現(xiàn)形式
? 客戶“隱性需求”快速解讀與破解
? 馬上就能用的洞察客戶、接近客戶的技巧
課程時長： 1-2天
課程形式
授課（40人的面授）
測評（個人銷售實力曲線測試）
演練、示范、錄像解析
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