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看電影,學(xué)溝通

主講老師: 孫天璐 孫天璐

主講師資:孫天璐

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動(dòng)可按多種維度進(jìn)行分類,包括(但不限于):內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-12-07 16:55


課程背景:

溝通是人們每天都在做的事,滲透在工作和生活的角角落落,積累往復(fù)之下,高效的溝通可水滴石穿;低效的溝通易每況愈下。為什么在企業(yè)中大家抱著美好的愿望,卻達(dá)不到理想的溝通效果?為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題,卻產(chǎn)生心里隔閡?為什么盡管我們表達(dá)的很清楚,但對方仍然誤解我們的意思?為什么我們會(huì)感覺到有些人真的很難溝通?對不同的人,應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式?如何讓組織內(nèi)外的溝通更有效?很多時(shí)候,學(xué)員學(xué)會(huì)了溝通的技巧,可是回到工作中,又是老樣子。

本課程以視頻教學(xué)為主,在經(jīng)典電影中選取了貼緊學(xué)員工作和生活的實(shí)用場景,讓學(xué)員在觀影過程中掌握實(shí)用的溝通技巧,學(xué)習(xí)氛圍輕松愉悅,毫無負(fù)擔(dān)。大道至簡,寓教于樂。

 

課程特點(diǎn):

 

  ★精選電影、電視片段,貼緊工作和生活中的高頻場景。

  

 

 

★FPA性格色彩解析與應(yīng)用

——每種性格都有自己的優(yōu)勢與不足

——不同、相同性格間都可能產(chǎn)生沖突

   ——快速識(shí)別、有針對性地應(yīng)用溝通策略

 

★高效溝通的四個(gè)階段

——溝通是雙向的

——澄清&傾聽,角度不同兩手準(zhǔn)備

   ——提問&反饋,角度不同兩手準(zhǔn)備

 

課程目標(biāo):

1. 樹立目標(biāo)明確、以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通意識(shí)

2. 在溝通中建立雙贏思維

3. 掌握溝通中人際關(guān)系的策略,應(yīng)用相應(yīng)工具

4. 應(yīng)用傾聽、表達(dá)、提問、反饋等溝通技巧

5. 解決工作和生活場景中常見的溝通沖突

 

授課方式:講授、視頻啟發(fā)、案例教學(xué)、角色扮演、小組討論等

授課對象:企業(yè)各級員工

 

課程大綱/要點(diǎn)

★開場互動(dòng)(入場調(diào)查/好感測試)

★小組成員自我介紹

第一講 溝通的藝術(shù)

★視頻:《小歡喜》片段+“美食街采訪”

1、 解碼高效溝通

2、溝通的六個(gè)要素

★吐槽大會(huì)

2、 營銷溝通效果的四大障礙

 

第二講 溝通的風(fēng)格

★測試:FAP性格測試

1、 認(rèn)識(shí)四種不同的性格

★視頻:《三國》片段

1)優(yōu)勢與不足

2)工作表現(xiàn)

3)職業(yè)發(fā)展

4)人際關(guān)系

★視頻:《慶余年》片段+《中餐廳》

2、 快速判斷性格的技巧

★小組討論:不同性格的溝通技巧?

★視頻:《平凡的榮耀》

3、不同性格類型的溝通策略

4、實(shí)用工具

1)一句話吸引注意的技巧

2)總分總表達(dá)法

3)贊揚(yáng)的技巧

4)批評、建議的技巧

5、場景應(yīng)用

1)紅與藍(lán):感性下屬如何向上匯報(bào)

2)黃與藍(lán):當(dāng)細(xì)節(jié)控狹路相逢務(wù)實(shí)派

3)黃與綠:靜靜地TA來了,靜靜地TA又走了。

 

第三講 溝通的技巧

★視頻:《心術(shù)》+《功夫廚神》

一、溝通的四個(gè)階段

1、 澄清——描述事實(shí),忌用評判

2、 傾聽

1)語言背后需求與感受

2)面部表情解讀技巧

3)肢體語言信息傳達(dá)

3、提問——2種提問的技巧

4、反饋

 

二、實(shí)用溝通場景(解答吐槽大會(huì)中的問題)

結(jié)尾:★擊鼓傳球

 


 
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