項(xiàng)目經(jīng)理的有效溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

授課講師

陳偉老師

適用學(xué)員

1. 企業(yè)總經(jīng)理、項(xiàng)目主管副總經(jīng)理、HSE副總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、合同經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、項(xiàng)目主管、質(zhì)量主管、信息主管及從事EPC項(xiàng)目管理的相關(guān)人員。

2. 建設(shè)單位、監(jiān)理單位以及設(shè)計(jì)單位。

課程目標(biāo)

本課程將以企業(yè)項(xiàng)目管理的全過(guò)程為主線，通過(guò)引領(lǐng)企業(yè)項(xiàng)目管理者進(jìn)行項(xiàng)目商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)案例解讀，幫助企業(yè)項(xiàng)目管理者了解項(xiàng)目管理的知識(shí)框架和項(xiàng)目經(jīng)理有效溝通的規(guī)范流程，掌握項(xiàng)目溝通管理、組織協(xié)調(diào)核心理念、工具、技術(shù)的應(yīng)用，幫助項(xiàng)目管理者提升項(xiàng)目管理能力。

工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中會(huì)涉及到大量的溝通協(xié)調(diào)工作，作為工程施工承包單位的項(xiàng)目經(jīng)理，如何順暢、高效地和建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、分包單位及建設(shè)行政主管部門(mén)進(jìn)行溝通，顯得尤為重要，本次課程也在為提升施工企業(yè)全體項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)戰(zhàn)方面綜合素質(zhì)和能力，包括施工管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、流程、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)業(yè)務(wù)能力、責(zé)任心和果斷決策的能力，力爭(zhēng)減少企業(yè)溝通成本，提高項(xiàng)目經(jīng)理在合同管理、簽證和索賠、二次經(jīng)營(yíng)方面為企業(yè)增創(chuàng)收益，提升企業(yè)美譽(yù)度。

課程題目

授課形式

課程內(nèi)容

授課時(shí)長(zhǎng)

項(xiàng)目經(jīng)理必備七大溝通技巧

課堂講授

分組討論

案例分析

情景演練

l 溝通及其溝通管理的概念

l 項(xiàng)目溝通方法和技巧

l 項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制

l 項(xiàng)目溝通計(jì)劃實(shí)施

l 項(xiàng)目會(huì)議溝通管理

l 工地溝通七大技巧和項(xiàng)目經(jīng)理需要修煉的九件事

l 項(xiàng)目經(jīng)理人需要懂的溝通技巧  

1小時(shí)

加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理與各部門(mén)高效溝通，提高盈利目的、達(dá)到二次經(jīng)營(yíng)效果

課堂講授

分組討論

案例分析

情景演練

l 項(xiàng)目全過(guò)程管理溝通內(nèi)容

l 在溝通中存在的問(wèn)題與對(duì)策

l 項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的溝通

l 項(xiàng)目經(jīng)理與監(jiān)理的溝通

l 項(xiàng)目經(jīng)理與設(shè)計(jì)的溝通

l 項(xiàng)目經(jīng)理與政府職能部門(mén)的溝通

l 項(xiàng)目經(jīng)理與公司職能部門(mén)的溝通

l 項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部的溝通

l 項(xiàng)目經(jīng)理與分包商的溝通

l 與審計(jì)單位有效溝通技巧

l 與政府相關(guān)職能部門(mén)有效溝通技巧

l 案例分析：結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際案例有針對(duì)性的互動(dòng)探討

2小時(shí)

項(xiàng)目經(jīng)理高效溝通技巧

課堂講授

分組討論

案例分析

情景演練

l 溝通的要素：溝通小案例

l 溝通的方式

l 溝通的種類和要點(diǎn)

l 人際溝通的一般技巧

l 做好有效傾聽(tīng)的要點(diǎn)；聽(tīng)的藝術(shù)

l 非語(yǔ)言溝通在溝通中的重要作用：有效的肢體語(yǔ)音

l 常見(jiàn)溝通障礙和消除方式

l 與上級(jí)主管的有效溝通

l 面對(duì)同仁：怎樣與同級(jí)主管相處

l 內(nèi)部溝通：怎樣與下屬員工相處

l 對(duì)下屬要掌握好批評(píng)的技巧

l 項(xiàng)目經(jīng)理要提升自我管理能力

l 項(xiàng)目經(jīng)理如何做好項(xiàng)目績(jī)效溝通

l 溝通中語(yǔ)言的重要幾個(gè)字

1小時(shí)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課堂講授

分組討論

案例分析

情景演練

l 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)概念綜述

1.1所有的項(xiàng)目都是由團(tuán)隊(duì)完成的

1.2項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)中的一員

1.3項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，都是因項(xiàng)目而存在的

1.4團(tuán)隊(duì)建設(shè)

l 2、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

2.1項(xiàng)目目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2.2團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和施工目標(biāo)

l 3、團(tuán)隊(duì)的組織

3.1現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理模式

3.2組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目部）

3.3充分發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)經(jīng)理/片區(qū)經(jīng)理的作用

3.4現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的作風(fēng)建設(shè)

3.5團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)管理

l 4、團(tuán)隊(duì)的人員

4.1清淅自我定位

4.2樹(shù)立服務(wù)意識(shí)

4.3清楚項(xiàng)目特點(diǎn)

l 5、團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)

5.1溝通的重要性

5.2例會(huì)和報(bào)告制度是團(tuán)隊(duì)溝通最好的手段和平臺(tái)

5.3重在落實(shí)

l 6、團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境管理

l 7、團(tuán)隊(duì)的文件和文化管理

7.1、團(tuán)隊(duì)的文件管理

7.2、團(tuán)隊(duì)的文化管理

l 8、團(tuán)隊(duì)的生活后勤管理

8.1生活區(qū)管理

8.2宴請(qǐng)管理

8.3車(chē)輛管理

8.4業(yè)余生活

8.5食堂管理

2小時(shí)