能說會道——高效溝通與說服力提升

推薦講師：張鵬浩

適合對象：營銷與銷售人員，售前工程師，客服人員

培訓形式：封閉訓練、講學互動、游戲體驗、團隊競賽

授課課時：1-2天（6小時/天）

課程亮點：《溝通說服力提升》課程直接輸出科學的溝通與說服工具方法，同時在課程中直接利用所學工具技巧，幫助學員處理與客戶溝通中的異議，最終達成一致

企業(yè)困擾：公司團隊成員缺乏說服與溝通技巧，不知如何更好的影響他人，針對異議甚至刁難不知如何面對處理。缺乏科學落地的溝通技術(shù)，缺乏打動客戶說服技巧

課程核心目的：幫助學員掌握專業(yè)的溝通說服技巧，真實解決實際工作問題

課程中心思想：掌握說服處理異議工具方法，輸出真實落地的溝通技巧

課程效果目標：提升員工與客戶溝通積極性，解決團隊溝通阻礙，輔助業(yè)績提升

張鵬浩導師授課特點：      

    通過引導、參與體驗、實踐操作等方式，深入淺出，清晰的思路，幽默而又激情的講述，深入淺出使得學員很好的消化所學內(nèi)容。使受訓學員在享受課程的過程中，將所學銷售工具與技巧牢牢地扎根在頭腦中，從而影響和改變學員的思想與行為。

課程大綱：

開場：授業(yè)、解惑的心態(tài)調(diào)整

1、如何活在當下，打開學習之心

2、消除審視態(tài)度，融入快樂的情緒

3、建立團隊、明確課程獎罰PK規(guī)則

4、否定“學海無涯苦作舟”的錯誤觀點

第二章：說服與價值塑造

   1、溝通工具：《FAB價值塑造法》

   2、FAB步驟：特點-優(yōu)勢-收益

   3、占領(lǐng)語言制高點：《區(qū)分技術(shù)》

   4、表達時如何擁有話語權(quán)

   5、關(guān)鍵說服技巧五個步法

   6、練習《說服對方接受你》