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基于人格心理的職場溝通

主講老師: 劉映吟 劉映吟

主講師資:劉映吟

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 職場溝通的對象是形形色色的人,如何充分調(diào)動溝通對象的主觀能動性,產(chǎn)生雙方共情,從而更好地協(xié)作并順利推進(jìn)工作,成為了職場人核心能力的體現(xiàn)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-06-27 14:26


課程背景:

職場溝通容易產(chǎn)生誤會?

跨部門、跨級溝通困難重重?

慣用的溝通方式與話術(shù)不能放之四海而皆準(zhǔn)?

溝通不暢導(dǎo)致工作推進(jìn)困難   

職場溝通的對象形形色色的人,如何充分調(diào)動溝通對象的主觀能動性,產(chǎn)生雙方共情,從而更好地協(xié)作并順利推進(jìn)工作,成為了職場人核心能力的體現(xiàn)。

世上兩個事最難:一是改變自己,二是說服并改變他人。人類的生命成長是一個認(rèn)識自我,改變自我、超越自我的過程,只有真正地、全面的認(rèn)識了自己,才會做出改變自我、實(shí)現(xiàn)超越自我,所以認(rèn)識自我是實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。九型人格是精妙的性格分析工具,它穿透人表面的喜怒哀樂,進(jìn)入人心最隱秘之處,發(fā)現(xiàn)人最真實(shí)最根本的需求和渴望。

九型人格按照人們的思維、情緒和行為,將人分為九種;易用,易懂,易用,精準(zhǔn)而又有效,并特別實(shí)用。

九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具,更主要的是為個人修養(yǎng)與自我提升、歷練提供更深入的洞察力。與當(dāng)今其它性格分類法不同,九型人格揭示了人們內(nèi)在最深層的價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn)職場溝通從洞察人心開始,建立信任--剖析需求--達(dá)成共鳴--完成合作,通過課程學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)、跨部門溝通的效能,共同提升工作績效。

 

課程收獲:

九型人格學(xué)是西方企業(yè)最流行的管理心理學(xué)課程,能使管理者充分認(rèn)識自己的心理變化,高度地感知團(tuán)隊(duì)成員的心理感受,有效激發(fā)員工的工作激情,個性化地提高每個成員的執(zhí)行力。是一個深入了解自己和他人的工具,也是一個易學(xué)、易懂、易用的個人管理、團(tuán)隊(duì)管理工具。

本課程通過講授、測試、訪談、案例分析、視頻欣賞、互動研討等授課方式,力爭使學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲:

1.了解個人性格的核心價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn);

2.找到自己的改善與成長方向,提升自我管理效能;

3.學(xué)會了解他人,接納他人,尊重差異,建立和諧的職業(yè)關(guān)系;

4.改善人際溝通模式,掌握與不同性格的人的溝通技巧;

5.提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,改善團(tuán)隊(duì)溝通,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧,塑造共贏團(tuán)隊(duì);

6.化繁就簡,將復(fù)雜的理論轉(zhuǎn)化為生動鮮活的課程,能很快應(yīng)用到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。

 

課程時間精華版半天(3小時),進(jìn)階版1天(6小時)

授課對象各行業(yè)全體員工

授課方式:富有經(jīng)驗(yàn)的示范式引導(dǎo)+個人分享和自我觀察+小組討論和活動體驗(yàn)

 

課程大綱

第一講:再識溝通

1. 課程互動導(dǎo)入:根據(jù)培訓(xùn)具體需求定制(互動游戲)

2. 雙向溝通的真正涵義,溝與通的境界

3. 職場溝通的常見溝通障礙

4. 有效溝通的模型

5. 溝通中的傾聽、回應(yīng)與共情技巧

6. 職場溝通中的Kiss原則

7. 職場溝通之金字塔原理

 

講:古老而常新的“讀心術(shù)”----九型人格概述與自我認(rèn)知

1.誰在決定我們的行為?

2什么是性格?性格是如何形成的?

3.意識與肉體關(guān)系,意識與性格的關(guān)系。

4九型人格的起源及發(fā)展歷程

5九型人格與其他性格工具的關(guān)系;

6九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域

互動:學(xué)員九型人格測試與討論

 

講: 解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析

1各型號的代表動物

2各型號的典型特征(體型、氣場、眼神、能量)

3各項(xiàng)號的性格優(yōu)勢以及性格局限

4各型號代表人物分析(照片)

案例:各型號代表人物視頻剪輯

 

講:通過望、聞、問、切,快速識人技巧

、通過望、聞、問、切快速認(rèn)識(識人)

1如何識別一個人是外向還是內(nèi)向?

2如何識別一個人的能量?(高、中、低)

課堂練習(xí):練習(xí)用肉眼判斷他是誰,知己知彼、百戰(zhàn)不殆;

、現(xiàn)場學(xué)員性格判斷

1通過體型來識別;

2通過眼神來識別;

3通過能量來識別;

4通過排除法來識別

 

講:九型人格在職場溝通中的應(yīng)用實(shí)踐研討

、有效溝通

1各型號的溝通語言與注意要點(diǎn)

課堂練習(xí):3分鐘識別與溝通

、影響他人

1各型號的激發(fā)要點(diǎn)

2.各型號的影響力密碼

課堂練習(xí):不要吝嗇你的贊美

、應(yīng)用九型人格打造高效團(tuán)隊(duì)

1各型號的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;

2打造適合自己性格特征的團(tuán)隊(duì);

案例分析影視劇團(tuán)隊(duì)人物分析

、職場溝通情境

1各型號下屬的溝通要點(diǎn)與話術(shù)

2各型號平級溝通要點(diǎn)與話術(shù)

3. 各型號上司的溝通要點(diǎn)與話術(shù)

課堂練習(xí):小李的生日

案例分析:如何進(jìn)行高績效員工的物質(zhì)與精神激勵

、自我職場提升

1各型號的工作盲區(qū)、優(yōu)勢區(qū);

2各型號學(xué)習(xí)的對象及成長方向;

3. 各型號員工的職業(yè)天賦與培養(yǎng)方向;

4. 自我溝通力與執(zhí)行力提升。

六、課程回顧與行動轉(zhuǎn)化

1.引導(dǎo)式內(nèi)容總結(jié)

2.學(xué)員不同版塊的心得與經(jīng)驗(yàn)分享

3.制定行動轉(zhuǎn)化計(jì)劃表

 
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