主講老師: | 李豪 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 掌握良好的溝通技巧是現(xiàn)代職業(yè)人員必備的技能之一,本課程以產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶為溝通和談判對象,就項目銷售、招商、服務(wù)和物業(yè)管理過程中應(yīng)對客戶的溝通技巧和談判展開學(xué)習(xí)。課程以授課、觀看視頻、案例分析和演練等方式以達到課程最佳效果。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-06-14 13:24 |
掌握良好的溝通技巧是現(xiàn)代職業(yè)人員必備的技能之一,本課程以產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶為溝通和談判對象,就項目銷售、招商、服務(wù)和物業(yè)管理過程中應(yīng)對客戶的溝通技巧和談判展開學(xué)習(xí)。課程以授課、觀看視頻、案例分析和演練等方式以達到課程最佳效果。
如何通過溝通技巧和談判達到工作的目的,并且形成雙贏的局面?
課程時間:2天
課程對象:產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)項目中、高層管理人員,招商人員、營銷人員
課程收益:
1、在招商談判前的完善準(zhǔn)備可以達到事半功倍的效果;
2、 在招商中如何通過觀察客戶一言一行、一舉一動掌握客戶所表達的意圖;
3、 與客戶談判中如何通過溝通技巧,達到談判和正確處理客戶異議的目的;
4、 學(xué)習(xí)和掌握不同性格的人,如何應(yīng)該用不同的溝通方式達到溝通的目的。
課程大綱:
1 產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商談判的準(zhǔn)備
1.1 客戶信息和產(chǎn)業(yè)全方位了解
1.2 客戶談判對象背景和企業(yè)中決策能力了解
1.3 招商人員準(zhǔn)備
1.3.1 園區(qū)基本信息與資料準(zhǔn)備
1.3.2 客戶行業(yè)和同行了解
1.3.3 客戶現(xiàn)狀與問題了解
1.3.4 解決客戶問題的方案準(zhǔn)備
1.4 產(chǎn)業(yè)招商談判的流程
2 招商談判中的溝通技巧
2.1 不同與性格的人溝通技巧
2.1.1 關(guān)于性格與溝通特征
2.1.2 九型人格的基本概況
2.1.3 與九型人格的溝通特點
2.2 招商中的溝通
2.2.1 招商中的溝通的技巧:外部溝通
2.2.1.1 快速拉近彼此的距離
2.2.1.2 問得巧,答得妙
2.2.1.3 溝通中要控制你自己
2.2.1.4 化解不誤解
2.2.1.5 建立信任更關(guān)鍵
2.2.1.6 維護關(guān)系最重要
2.2.1.7 與不同職務(wù)客戶的溝通技巧
2.2.1.8 客戶的察顏觀色技巧
3 關(guān)于招商談判的策略
3.1 理解談判
3.2 認(rèn)識招商談判
3.2.1 招商談判的目的
3.2.2 招商談判的作用
3.3 招商談判的步驟
3.4 招商談判的30條鐵律
3.5 談判人員如何克服障礙
3.6 招商談判的五大策略
案例:某產(chǎn)業(yè)園的招商談判計劃
4 不同客戶的談判策略
4.1 客戶觀念梳理
4.1.1 客戶對我們的認(rèn)識是什么
4.1.2 如何變轉(zhuǎn)和梳理
4.2 不同客戶自我價值認(rèn)知與策略
4.2.1 龍頭企業(yè)的自大,降低龍頭企業(yè)的姿態(tài)
4.2.2 普通行業(yè)企業(yè)的盲從,讓行業(yè)企業(yè)充分認(rèn)知園區(qū)價值
4.2.3 小微企業(yè)的無助,成為小微企業(yè)成長的助力
4.3 談判的策略
4.3.1 建立融洽信賴的關(guān)系
4.3.2 詢問技巧
4.3.3 傾聽技巧
4.3.4 要求合理化
4.3.5 妥協(xié)和讓步
4.3.6 處理停滯
4.3.7 談判中的”不”
練習(xí):與某龍頭企業(yè)談判
練習(xí):與行業(yè)協(xié)會談判
5 談判的技巧
5.1 不同性格談判者的應(yīng)對技巧
5.2 從動作、表情中觀察對方心理
5.3 利用對方成員矛盾
5.4 四兩撥千斤的技巧
5.5 在談判中迅速抓住客戶核心訴求
5.6 緊抓住客戶期望解決的問題
5.7 通過多種方案提升客戶入駐意愿
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