| 主講老師： | 孫安達(dá) |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 蓋洛普公司還進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工的工作動(dòng)力主要來(lái)自包括主管或其他同事的關(guān)系、在最近七天內(nèi)受到認(rèn)可與表?yè)P(yáng)、以及工作環(huán)境中有人不斷鼓勵(lì)他們進(jìn)步等。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-06-09 09:40 |
【課程背景】
調(diào)取了足夠多的經(jīng)理和員工樣本之后，蓋洛普公司發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工和頂頭上司之間的關(guān)系比其他因素更能決定員工的效率。
蓋洛普公司還進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工的工作動(dòng)力主要來(lái)自包括主管或其他同事的關(guān)系、在最近七天內(nèi)受到認(rèn)可與表?yè)P(yáng)、以及工作環(huán)境中有人不斷鼓勵(lì)他們進(jìn)步等。
換而言之，保持正面的溝通是有效管理的核心。
基于此事實(shí)，本課程提出如下觀點(diǎn)：
1.在工作中，每個(gè)人都是OK的，
2.每個(gè)人都需要“被看見(jiàn)”，讓他人感受到被看見(jiàn)，遠(yuǎn)比表達(dá)自己更重要。
3.管理不僅需要知彼知己，更要審時(shí)度勢(shì)。
所以，本次課程邏輯非常清晰，目標(biāo)非常明確，通過(guò)溝通三角模型的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，幫助管理者在不同的環(huán)境下，“看見(jiàn)”彼此，提高溝通有效性的同時(shí)，提升管理效率。
【課程收益】
1.看見(jiàn)自己：溝通是交互的行為，我們不能想著怎么去改變別人，而是要重點(diǎn)關(guān)注自己向?qū)Ψ桨l(fā)出了怎樣的刺激與邀請(qǐng)。
2.看見(jiàn)他人：知彼知己，用PAC給他人畫(huà)像，互補(bǔ)溝通與管理。
3.看見(jiàn)環(huán)境: 審時(shí)度勢(shì)，鏈接現(xiàn)實(shí)，讓你的管理效能最大化。
【課程對(duì)象】組織中各級(jí)管理者
【授課方式】啟發(fā)式的引導(dǎo)技術(shù) + 真實(shí)的案例分析 + 深度的理論講解+ 實(shí)用的方法傳授（以上方式根據(jù)參訓(xùn)客戶(hù)具體情況選擇使用）
【課程時(shí)長(zhǎng)】： 6h/1天或12h/2天
【課程大綱】
流 程 | 課程架構(gòu) | 內(nèi)容支持 | 教學(xué)技術(shù) |
聯(lián) 結(jié) | 營(yíng)造輕松 安全的學(xué)習(xí)場(chǎng)域 | 1．引導(dǎo)師與學(xué)員聯(lián)結(jié)； 2．學(xué)員與學(xué)員聯(lián)結(jié)； 3．學(xué)員與內(nèi)容聯(lián)結(jié)）。 | 互動(dòng)游戲 |
覺(jué) 察 | 覺(jué)察過(guò)程 | 1．溝通過(guò)程——在哪一環(huán)最容易出現(xiàn)溝通問(wèn)題 1.1 溝通目標(biāo) 1.2 溝通選擇 1.3 溝通行動(dòng) 1.4 溝通結(jié)果 | PPT講授 案例分析 |
看見(jiàn)自己 | 1．170度理論與自我認(rèn)知 2．你喜歡/不喜歡與什么樣的人溝通 3．當(dāng)遇到溝通障礙時(shí)，你的想法、情緒與行為 | 圖卡探索 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 | |
探 索 | 看見(jiàn)他人 | 1．層級(jí)間保持什么樣的溝通狀態(tài)效率最高？ 1.1 中的狀態(tài) 1.2 和的狀態(tài) 1.3 層級(jí)間要營(yíng)造“好的風(fēng)水” 2 .自我覺(jué)察與畫(huà)像他人 2.1 父母自我狀態(tài)（P） 2.2 成人自我狀態(tài)（A） 2.3 兒童自我狀態(tài)（C） 3.層級(jí)間順暢溝通的四種模式 3.1 CP——AC 3.2 NP——FC 3.3 A——A 3.4 FC——FC 4．對(duì)管理者和員工大數(shù)據(jù)分析——讓數(shù)據(jù)說(shuō)話 5．層級(jí)間溝通的痛點(diǎn) 6．層級(jí)溝通問(wèn)題的內(nèi)因 7．層級(jí)溝通的解決之道 8．層級(jí)溝通的解決之術(shù) 8.1 事為重，人為先 8.2 事為重，人為重 8.3 事為重，人為本 | 圖卡探索 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 案例分析 PPT講授 |
看見(jiàn)環(huán)境 | 1．四大溝通環(huán)境 1.1空間環(huán)境 1.2時(shí)間環(huán)境 1.3心理環(huán)境 1.4文化環(huán)境 | 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 世界咖啡 PPT講授 漫游掛圖 | |
現(xiàn)實(shí)應(yīng)用 | 1．溝通環(huán)境與現(xiàn)實(shí)鏈接應(yīng)用 1.1上級(jí)如何—命令，表?yè)P(yáng)、批評(píng)、激勵(lì)； 1.2下級(jí)如何—請(qǐng)示，溝通，執(zhí)行和匯報(bào) | ||
收 斂 | 收斂處理 成果展示 | 1.開(kāi)始的—— 2.繼續(xù)的—— 3.放棄的—— 思考：有什么會(huì)阻礙我？有什么會(huì)幫助我？ | 視覺(jué)掛圖 |
實(shí) 現(xiàn) | 成果與工作嫁接 | 1.課程哪些內(nèi)容對(duì)你的工作幫助最大 2.一周內(nèi)，你計(jì)劃在哪方面率先做出一小步轉(zhuǎn)變 |
文字畫(huà)面
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