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模擬聯(lián)合國(guó)——跨部門(mén)溝通與協(xié)作

主講老師: 王長(zhǎng)震 王長(zhǎng)震

主講師資:王長(zhǎng)震

課時(shí)安排: 2天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程從提升中基層管理者心智模式角度切入,結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化,使學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,真正做到“知行合一”,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)前進(jìn)的中堅(jiān)力量。掌握跨部門(mén)溝通中障礙排解的方法,減少?zèng)_突,增強(qiáng)跨部門(mén)間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-05-10 10:51

課程背景:

在企業(yè)管理過(guò)程中,我們經(jīng)??吹讲煌块T(mén)命名為了同一工作任務(wù)而努力卻發(fā)生激烈的沖突,導(dǎo)致工作無(wú)法開(kāi)展,項(xiàng)目進(jìn)程受到阻礙甚至停滯。如何高效地進(jìn)行

跨部門(mén)溝通,創(chuàng)建積極包容的溝通氛圍,幫助各個(gè)部門(mén)彼此認(rèn)同并順利接受不同的建議和想法,推動(dòng)各部門(mén)進(jìn)行有效協(xié)作,共同努力完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益是許多企業(yè)管理者面臨的共同課題。

本課程從提升中基層管理者心智模式角度切入,結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化,使學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,真正做到“知行合一”,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)前進(jìn)的中堅(jiān)力量。掌握跨部門(mén)溝通中障礙排解的方法,減少?zèng)_突,增強(qiáng)跨部門(mén)間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

 

課程收益:

● 了解部門(mén)間為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的相互依賴(lài)性;

● 了解跨部門(mén)協(xié)作的障礙,了解跨部門(mén)協(xié)作的原則;

● 掌握并運(yùn)用促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作的有效方法與工具;

● 清晰并認(rèn)可不同部門(mén)的權(quán)責(zé)與利益,增進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作的意愿與部門(mén)工作默契。

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:層管理者

課程方式:沙盤(pán)模擬推演+40%導(dǎo)師講授+40%技巧練習(xí)&體驗(yàn)+20%研討式學(xué)習(xí)

 

課程大綱

《模擬聯(lián)合國(guó)》沙盤(pán)背景:每個(gè)國(guó)家通過(guò)民主投票方式選舉出本國(guó)的總統(tǒng),當(dāng)選的總統(tǒng)必須完成他對(duì)該國(guó)選民的承諾,不管手段如何。所以必須在充滿(mǎn)誹謗、密謀、樂(lè)趣的政治局勢(shì)中達(dá)成承諾,每組學(xué)員必須密切關(guān)注他們的本國(guó)情況和鄰國(guó)的需求,同時(shí)艱難地和其它有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國(guó)家(其它小組)斡旋達(dá)成共同目標(biāo)。

過(guò)程中聯(lián)盟會(huì)形成、終止和重組,但在每位政治領(lǐng)導(dǎo)者五年任期結(jié)束之前, 所有國(guó)家必須努力成為真正的國(guó)家聯(lián)盟。

第一講:組建十個(gè)國(guó)家(模擬企業(yè)組織架構(gòu)的各個(gè)平行部門(mén))

 

一、規(guī)則解讀,制定計(jì)劃(企業(yè)部門(mén)對(duì)于團(tuán)隊(duì)全局觀的理解和制定的計(jì)劃)

1. 活動(dòng)分5輪(即5年)實(shí)施,每輪約15-20分鐘

2. 各國(guó)起始物資的數(shù)量是不一樣的

3. 交換物資沒(méi)有比例限制

4. 物資的交換只能在友好國(guó)和一般關(guān)系的國(guó)家之間進(jìn)行,與敵對(duì)國(guó)禁止交換

二、設(shè)置各個(gè)國(guó)家彼此的關(guān)系:友好、一般、敵對(duì)(企業(yè)部門(mén)間實(shí)際存在著各種復(fù)雜關(guān)系)

三、各個(gè)國(guó)家初始的資源材料(企業(yè)部門(mén)初始績(jī)效)

第二講:戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)——10個(gè)國(guó)家為了達(dá)成目標(biāo),向敵國(guó)搶奪資源【溝通的障礙】

一、正確理解溝通內(nèi)涵

1. 溝通的真諦:在于得到期望的反饋

2. 為何跨部門(mén)溝通這么難?

案例:痛苦的對(duì)話

二、跨部門(mén)溝通出現(xiàn)障礙的兩大來(lái)源

1. 主觀障礙的四個(gè)成因

1)權(quán)利上的較量

2)利益上的分歧

3)認(rèn)知上的偏差

4)自身上的狹隘

2. 客觀障礙的三個(gè)成因

1)職責(zé)不明

2)流程不清

3)缺乏考核

三、跨部門(mén)溝通常見(jiàn)的錯(cuò)誤理念

情境沙盤(pán)模擬——當(dāng)各國(guó)發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng),扔球?還是創(chuàng)造解決方案?

1. 游戲中,您的國(guó)家卷入了戰(zhàn)爭(zhēng)嗎?為什么?

第三講:應(yīng)對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)——10個(gè)國(guó)家如何利用資源與友國(guó)交換【溝通的技巧】

一、部門(mén)墻的本質(zhì)

二、如何打破部門(mén)墻的三種形式?

1. 有形的墻:開(kāi)放式辦公

2. 無(wú)形的墻:增加非工作內(nèi)容的交流

3. 心墻:公司文化

案例解析:阿里巴巴的合作文化

二、建立扁平式的組織架構(gòu)

案例導(dǎo)入:小米的“快+口碑”如何實(shí)現(xiàn)的?

1. 組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng):促進(jìn)雙方合作

2. 建立利益共贏體:把客場(chǎng)變主場(chǎng)

3. 調(diào)動(dòng)高效會(huì)議:群策群力的積極發(fā)言

案例解析:明星企業(yè)是如何開(kāi)會(huì)的?

情境沙盤(pán)模擬——當(dāng)各國(guó)發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng),扔球?還是創(chuàng)造解決方案?

1. 您認(rèn)為是什么讓那些國(guó)家躲過(guò)了戰(zhàn)爭(zhēng)?

2. 真實(shí)工作中,有類(lèi)似的戰(zhàn)爭(zhēng)嗎?請(qǐng)舉例

3. 真實(shí)工作遭遇戰(zhàn)爭(zhēng),該如何有效溝通?

 

第四講:成立聯(lián)合國(guó)——各國(guó)和平共處,資源共享,躲避戰(zhàn)爭(zhēng)【跨部門(mén)溝通與協(xié)作1】

維護(hù)世界和平,緩和國(guó)際緊張局勢(shì)

一、跨部門(mén)溝通的五大訣竅

1. 做好準(zhǔn)備——清晰溝通內(nèi)容

2. 關(guān)注節(jié)奏——平衡溝通節(jié)奏

3. 開(kāi)誠(chéng)布公——不要藏著掖著

4. 正視沖突——讓矛盾透明化

5. 善用幽默——小幽默大智慧

6. 換位思考——解讀對(duì)方情感

案例解析:新員工的生產(chǎn)訂單

二、跨部門(mén)溝通的三大原則

視頻案例解析:李鴻章的北洋水師

三、溝通的三個(gè)方向

1. 對(duì)上溝通——要用膽

2. 對(duì)下溝通——要有心

3. 水平溝通——要有肺

四、溝通的表達(dá)力與理解力

1. 表達(dá)力的邏輯設(shè)計(jì)

工具: 5w2h法則

2. 理解力:“聽(tīng)”

案例解析:主管的晨會(huì)

情境沙盤(pán)模擬——面對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng),本國(guó)如何應(yīng)對(duì),如何利用資源

1. 您利用到了哪些資源?有多少數(shù)據(jù)支撐?

2. 您當(dāng)時(shí)忽略了哪些資源?為什么?

3. 無(wú)論是游戲還是工作中,我們總是覺(jué)得“缺乏資源”。您認(rèn)為真正缺乏的是哪類(lèi)資源?

 

第五講:成立聯(lián)合國(guó)——各國(guó)和平共處,資源共享,躲避戰(zhàn)爭(zhēng)【跨部門(mén)溝通與協(xié)作2

解決地區(qū)沖突方面,在協(xié)調(diào)國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系

一、學(xué)會(huì)與不同人際風(fēng)格人溝通

互動(dòng):測(cè)試你的人際溝通風(fēng)格

工具:DISC測(cè)評(píng)工具

二、四種風(fēng)格類(lèi)型的溝通技巧

1. 如何與老虎型的人進(jìn)行溝通

代表人物:撒切爾、李云龍

2. 如何與孔雀型的人進(jìn)行溝通

代表人物:馬云

3. 如何與貓頭鷹型的人進(jìn)行溝通

代表人物:包拯

4. 如何與考拉型的人進(jìn)行溝通

代表人物:沙僧

三、跨部門(mén)溝通問(wèn)題的難點(diǎn)與沖突應(yīng)對(duì)技巧

1. 沖突處理的五個(gè)步驟

1)深入分析

2)心態(tài)積極

3)換位思考

4)創(chuàng)造執(zhí)行策略

5)行動(dòng)執(zhí)行

2. 跨部門(mén)沖突處理:高效會(huì)議

1)有效會(huì)議要點(diǎn)

2)會(huì)議溝通要點(diǎn)

3)緩解會(huì)議沖突

工具: ADP工具

情境沙盤(pán)模擬——《模擬聯(lián)合國(guó)》跨部門(mén)溝通協(xié)作

1. 各個(gè)國(guó)家為了達(dá)成目標(biāo)采取了不同的策略,甚至發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng),使用誹謗球

(各部門(mén)本位主義作怪,缺乏大局觀)

2. 部分國(guó)家階段性完成任務(wù),互惠互利,先舍而后得

(學(xué)會(huì)合作,共贏意識(shí)得到加強(qiáng))

3. 五年過(guò)后,總結(jié)發(fā)現(xiàn),其實(shí)不用戰(zhàn)爭(zhēng)也能完成

(資源雖然是有限的,但是能滿(mǎn)足所有部門(mén)需求,分清主次矛盾,互相成就)

第六講:復(fù)盤(pán)總結(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,助力跨部門(mén)溝通與協(xié)作

1. 游戲中,您的國(guó)家卷入了戰(zhàn)爭(zhēng)嗎?為什么?

2. 您認(rèn)為是什么讓那些國(guó)家躲過(guò)了戰(zhàn)爭(zhēng)?

3. 真實(shí)工作中,有類(lèi)似的戰(zhàn)爭(zhēng)嗎?請(qǐng)舉例

4. 真實(shí)工作遭遇戰(zhàn)爭(zhēng),該如何有效溝通?

5. 您利用到了哪些資源?有多少數(shù)據(jù)支撐?

6. 您當(dāng)時(shí)忽略了哪些資源?為什么?

 
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