主講老師: | 敖建強 | |
課時安排: | 1-2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程以全新角度探討如何把質量功能展開(QFD)作為一種產品規(guī)劃、產品價值工程和新產品開發(fā)的有效方法,通過實例和眾多輔助工具的應用,把顧客對產品的需求進行多層次的演繹分析(透徹理解顧客需求),以顧客為中心,開展產品策劃,確定設計指標體系,并提前揭示產品在市場競爭中存在的問題和挑戰(zhàn),以采取相應對策,定量地實現(xiàn)顧客需求,提高顧客滿意度。通過概念設計QFD,詳細設計QFD,工藝設計QFD和生產控制QFD傳遞和落實顧客的需求到企業(yè)產品實現(xiàn)過程的具體操作之中。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-03-27 09:44 |
QFD質量功能展開工具實務應用
【課程背景】
本課程以全新角度探討如何把質量功能展開(QFD)作為一種產品規(guī)劃、產品價值工程和新產品開發(fā)的有效方法,通過實例和眾多輔助工具的應用,把顧客對產品的需求進行多層次的演繹分析(透徹理解顧客需求),以顧客為中心,開展產品策劃,確定設計指標體系,并提前揭示產品在市場競爭中存在的問題和挑戰(zhàn),以采取相應對策,定量地實現(xiàn)顧客需求,提高顧客滿意度。通過概念設計QFD,詳細設計QFD,工藝設計QFD和生產控制QFD傳遞和落實顧客的需求到企業(yè)產品實現(xiàn)過程的具體操作之中。
【培訓收益】
1、理解QFD質量功能展開在產品規(guī)劃、產品設計及產品實現(xiàn)流程中的重要性;
2、了解QFD質量功能展開的基本原理,學會開展QFD質量功能展開的適用工具和方法;
3、掌握QFD工具在APQP、產品規(guī)劃、產品價值工程和新產品開發(fā)中的應用;
藉此課程,您將通過對產品質量、工藝參數(shù)的量化分析,找到關鍵因素,控制與其相關的因素,并根據實際需求,學習判別與選擇不同的實驗設計種類,設計你的實驗步驟,發(fā)現(xiàn)如何控制各種影響因素,以最少的投入,換取最大的收益,從而使產品研發(fā)周期縮短,產品質量提升,工藝流程優(yōu)化。
【課程對象】產品研發(fā)人員、市場人員、制造工程人員、測試人員、質量/產品/程序工程師及經理
【課程大綱】
案例分享:成功的QFD項目(康明斯的QFD商業(yè)戰(zhàn)略)
一、QFD概述
1、QFD的創(chuàng)始動因、應用和發(fā)展背景
2、什么是QFD:質量功能展開QFD簡介
3、產品開發(fā)的挑戰(zhàn)
4、QFD的作用、意義及適用場合
5、QFD的相關應用舉例
二、QFD的基本原理和工具
1、QFD的基本原理
2、QFD的過程模式:4個基本階段
3、質量屋/表HOQ/Quality Tables
4、與質量功能展開相關的工具
三、如何建立質量屋:QFD的流程和步驟
1、Step1取得客戶信息
l 確定客戶及利益相關者
l VOC的分類和來源
l 產品開發(fā)考慮要素與客戶價值構成要素模型
l 理解顧客需求和重要度
l CCR關鍵顧客需求
l KJ法與CCR提煉
l 透徹理解顧客需求的層次
l 卡諾模型Kano Model
l 顧客需求的重要性級別
l 客戶競爭性評估
互動:以企業(yè)具體案例進行演練
2、Step2將客戶需求轉化為技術要求
l 客戶需求與技術要求
l 轉化客戶需求
互動:以企業(yè)具體案例進行演練
3、Step3開發(fā)客戶需求與技術要求之間的關系
l 關系矩陣Relationship Matrix
l 關系矩陣符號
互動:以企業(yè)具體案例進行演練
4、Step4在項目范圍內選擇客戶需求
l 區(qū)分技術措施指標及其重要度與工作的優(yōu)先級
互動:以企業(yè)具體案例進行演練
5、Step5開發(fā)客戶評估和技術要求之間的損失函數(shù)
l 建立目標分布
l 顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
l 技術評估Technical Assessment
l 競爭力評估Competitive Assessment
l QFD量化評估方法:客戶評估和技術評估的合理性
互動:以企業(yè)具體案例進行演練
6、Step6為技術要求開發(fā)目標分布圖
l 設立目標分布
互動:以企業(yè)具體案例進行演練
7、Step7確定技術要求的相互關系
l 相互關系矩陣Correlation Matrix
l 完成質量屋
互動:以企業(yè)具體案例進行演練
四、產品其他階段的質量屋展開
1、產品規(guī)劃質量屋:概念設計QFD1
2、零件配置質量屋:詳細設計QFD2
3、工藝設計質量屋:工藝設計QFD3
4、生產控制質量屋:生產控制QFD4
五、QFD應用
1、HOQ模版使用指南
2、結合實際案例分組練習
3、QFD練習點評
4、QFD最佳實踐與APQP案例分享
5、QFD在產品成本及價值工程的具體應用與案例分享
6、QFD在產品規(guī)劃中的具有應用與案例分享
7、QFD在研發(fā)管理過程中的典型應用與案例分享
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