| 主講老師： | 張學飛 |  |
| 課時安排： | 可根據(jù)企業(yè)要求進行定制 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 課程內(nèi)容融合有理論講解+互動提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動+體驗活動+頭腦風暴+心得分享等多元培訓方式 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-01-29 15:47 |
【課程背景】
企業(yè)跨部門溝通與協(xié)作是企業(yè)管理任務達成和各部門間管理工具發(fā)揮效能的基礎平臺。離開溝通的平臺，管理將成為無根之木、無源之水。
在企業(yè)管理的過程中，需要借助有效的跨部門溝通技巧，化解不同的見解與意見，建立共識與合作。任何事只要把“人”的工作做通了，一切皆不是問題。
《跨部門溝通與協(xié)作》課程的學習，是通往企業(yè)各部門間的橋梁，是企業(yè)跨部門協(xié)作發(fā)展的基石。作為沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓說道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個思想，那就是溝通，因為它是我們?nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素”。
【課程目標】
理解跨部門溝通的意義及其重要性
探討跨部門溝通障礙，學習克服障礙影響因素
掌握如何進行跨部門溝通，塑造良好的溝通過程
學習跨部門間應有的溝通的方法和要點
掌握跨部門溝通技巧，贏得支持和信任
學習跨部門溝通的成功之道，增進團隊協(xié)作
提升組織內(nèi)部溝通能力，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展
【課程對象】
課程對像為企業(yè)領導層、企業(yè)中高層管理干部、各部門主管、骨干員工
【培訓方式】
課程內(nèi)容融合有理論講解+互動提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動+體驗活動+頭腦風暴+心得分享等多元培訓方式
【課程時間】
課程培訓時間可依據(jù)企業(yè)狀況與培訓需求，進行培訓內(nèi)容與時間策劃，規(guī)劃為12小時(2天)或6小時(1天)的培訓
課程大綱
課程模塊 | 課程大綱 | 備注 |
第一模塊 跨部門溝通的意義及重要性 | 1. 課程導言 2. 溝通的意義 3. 溝通正確的觀念和心態(tài) 4. 有效溝通的基礎及原則 5. 企業(yè)內(nèi)部溝通的方式 6. 跨部門溝通的重要性 7. 案例研討 企業(yè)跨部門溝通經(jīng)典案例分享 8. 課程體驗情境互動 | 課堂講授+互動提問+案例分析+情境互動+團隊體驗+學員分享 |
第二模塊 跨部門溝通的障礙和問題 | 1.課前導言 2.跨部門溝通常見的障礙與問題 3.企業(yè)內(nèi)部不容忽視的部門墻 4.客觀因素存在的個體差異 5,企業(yè)文化與團隊溝通意識 6.分組討論 企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通的障礙及問題探討 7.學習心得分享 | 課堂講授+互動提問+案例分析+小組研討+視頻觀摩+學員分享 |
第三模塊 跨部門溝通的方法和要點 | 1.課前導言 2.學習培養(yǎng)自我的溝通能力 3.提升精進跨部門溝通能力 4.跨部門如何有效的溝通 5.跨部門會議溝通的要點 6.企業(yè)在跨部門溝通中的作用 7.分組研討 企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通成功經(jīng)驗分享 8.課程學習互動體驗 | 課堂講授+互動提問+案例分析+小組討論+情景互動+學員分享 |
第四模塊 跨部門高效溝通技巧的運用 | 1. 課前導言 2. 營造良好的溝通氛圍 3. 為他人著想與換位思考 4. 跨部門高效溝通技巧的運用 1) 利用數(shù)據(jù)及圖表說話 2) 將復雜問題簡單化 3) 面對面溝通 4) 到位不錯位 5) 化解不誤解 6) 控制自己的情緒 7) 減少抱怨從我做起 8) 避免與緩解溝通沖突 5. 案例研討 6. 分組討論(頭腦風暴) 如何促進企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通 7. 學習心得分享 | 課堂講授+互動提問+案例分析+情景互動+小組研討+學員分享 |
第五模塊 跨部門溝通的成功之道 | 1. 課程導言 2. 溝通從第一負責人做起 3. 從能做到的開始 4. 靈活運用溝通方法 5. 建立有效的投訴機制 6. 樹立共同的團隊目標 7. 跨部門項目管理運作 8. 避免跨部門溝通的短接 9. 確認解決方法及有效執(zhí)行 10. 案例研討 11. 課后學習心得分享 | 課堂講授+互動提問+案例分析+情景互動+小組研討+學員分享 |
第六模塊 課程總結(jié)與學習轉(zhuǎn)化 | 1．課程總結(jié) 2．學習轉(zhuǎn)化 | 課程總結(jié)+學習轉(zhuǎn)化 |
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