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管理溝通與影響技術(shù)

主講老師: 張毅
課時安排: 2天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 請看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-05-25 08:25

組織變革、市場競爭越來越激烈,團(tuán)隊(duì)管理者的壓力山大,而團(tuán)隊(duì)成員卻總是目標(biāo)缺失、能力不足、績效不佳、戰(zhàn)斗力差。擁有一個高績效團(tuán)隊(duì)是每個領(lǐng)導(dǎo)者夢寐以求的目標(biāo)。如何打造高績效團(tuán)隊(duì)?如何管理高績效團(tuán)隊(duì)?作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,您必須掌握以下實(shí)戰(zhàn)技能:

● 科學(xué)組建團(tuán)隊(duì),合理人崗匹配,知人善任,產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)合力; 

● 判斷團(tuán)隊(duì)成員的工作壓力大小、識別壓力來源?預(yù)測及管理下屬的狀態(tài);

● 輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員掌握工作技能;評估績效并進(jìn)行績效輔導(dǎo);

本課程系統(tǒng)講解團(tuán)隊(duì)建設(shè)和賦能技能,幫助團(tuán)隊(duì)管理者成長為團(tuán)隊(duì)教練,從優(yōu)秀走向卓越。

 

● 明確方向:覺察團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的不足之處,明確個人修煉的方向和團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo);

● 精準(zhǔn)教練:識別業(yè)務(wù)場景,運(yùn)用教練流程輔導(dǎo)下屬鎖定目標(biāo),制定計(jì)劃;

● 高效溝通:結(jié)合典型業(yè)務(wù)場景,訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)管理中各項(xiàng)溝通技能,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作; 

【教學(xué)方式】在授課過程中,充分激發(fā)學(xué)員狀態(tài),促進(jìn)將所學(xué)落地:

2. 小組活動:小組研討,“場景式”分享

4. 測評解析:三大測評,明心見性,感悟覺察

 

M1:開啟卓越之旅:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個人修煉(3H)

■問題:擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)前后,你在想法與做法上有哪些差異?

■講解:管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為的區(qū)別:管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為分別用在哪里?

二、團(tuán)隊(duì)教練:*團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐分享

■點(diǎn)評及講解:我們從團(tuán)隊(duì)成功經(jīng)驗(yàn)中獲得的啟示:有哪些關(guān)鍵的行為和態(tài)度?

三、從兩個角度學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力

■從追隨者的角度學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力(魅力領(lǐng)導(dǎo)者模型)

■練習(xí):領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣、覺察

1. 領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力(權(quán)力的影響力VS非權(quán)力的影響力)

3. 領(lǐng)導(dǎo)力可以通過刻意實(shí)踐而習(xí)得

五、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為習(xí)慣

共啟愿景:領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助團(tuán)隊(duì)看到未來,這種期待讓團(tuán)隊(duì)感到興奮,對未來充滿期待;

使眾人行:領(lǐng)導(dǎo)者要通過增強(qiáng)他人的能力和意愿,并建立高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo);

測評解讀及個人反思

■團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

■案例解析:4S ARMY、某輪胎公司的事故處理

1、塔克曼的團(tuán)隊(duì)周期理論解析

3、結(jié)合目前團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段,學(xué)以致用

M2:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何識人育人:輔導(dǎo)和培育下屬的技能(4H)

1. 制定輔導(dǎo)計(jì)劃的方法

2. 教導(dǎo)型輔導(dǎo)模型和流程

3. 教練型輔導(dǎo)的模型和流程

4. 輔導(dǎo)要實(shí)現(xiàn)閉環(huán):績效檢查

■練習(xí):建立可視化的績效檢查看板

1. 績效輔導(dǎo)的時機(jī)

3. 四種不同團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)策略:進(jìn)步神速者、表現(xiàn)進(jìn)步者、未盡全力者、績效退步者

4. 績效輔導(dǎo)溝通步驟和面談技巧(姿態(tài)、詢問、聆聽、反饋等)

5. 輔導(dǎo)下屬達(dá)成目標(biāo)的GROW模型

6. 建立績效輔導(dǎo)檔案

7. 績效面談案例解析

三、知人善任,“人崗匹配”、團(tuán)隊(duì)組建的工作技能

2. 區(qū)分行為風(fēng)格的工具:*模型解析

3. 四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者:掌控者、影響者、支持者、嚴(yán)謹(jǐn)者的優(yōu)劣勢分析

■運(yùn)用測評和數(shù)據(jù)分析技術(shù),找到更合適的人

5. 團(tuán)隊(duì)管理中的趨利避害:風(fēng)格調(diào)試與轉(zhuǎn)換策略

■案例解析

小組練習(xí):管理風(fēng)格推演、成果發(fā)表

M3:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效溝通:常見業(yè)務(wù)場景中的溝通技能(2H)

1. 團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作測試

3. 工作成果取決于團(tuán)隊(duì)協(xié)作成效

1. 目標(biāo)性:雙向溝通,分享信息,明確目標(biāo)、達(dá)成意圖

3. 規(guī)則性:溝通內(nèi)容和溝通渠道受管理規(guī)則的制約

工具:喬哈里窗

三、常見團(tuán)隊(duì)管理情境中的溝通技能

工具:高效會議六步法

3. 向下屬布置工作的溝通技能

■工具:五種方式的對應(yīng)話術(shù)

4. 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的溝通策略

■練習(xí):協(xié)作式溝通表達(dá)

工具:AID模型

工具:制定沖突契約

工具:溝通轉(zhuǎn)換策略

M4:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效激勵,驅(qū)動團(tuán)隊(duì)?(3H)

1. 領(lǐng)導(dǎo)者要為團(tuán)隊(duì)樹立榜樣:以身作則的激勵

■模型解析:明確價值觀和工作投入度矩陣表

2. PK激勵

3. 運(yùn)用激勵因子,開展個性激勵

4. 如何實(shí)施內(nèi)在激勵?

■練習(xí):策劃一個激勵活動,小組內(nèi)部分享,投票選出*策劃

■體驗(yàn)活動:正向價值觀采訪

■教練對話體驗(yàn)練習(xí)

■創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化的誤區(qū)

■團(tuán)隊(duì)文化,和而不同

行動計(jì)劃--從知道到做到:

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去,進(jìn)而成為一個靈活且有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo),你需要明確關(guān)鍵行動,制定一個行動計(jì)劃。

 
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