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PUA共情溝通練習(xí)課--適用乙方

主講老師: 韓冬 韓冬

主講師資:韓冬

課時安排: 1-3天,6小時/天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 有人曾經(jīng)在網(wǎng)上做過一個調(diào)查,社會上有超過1000本不同人寫的不同標(biāo)題的溝通的書籍,然后,當(dāng)你買了三四本,細(xì)讀發(fā)現(xiàn),除了書籍的名字和章節(jié)前后有變化以外,似乎要表述的關(guān)于溝通的內(nèi)容基本一致,以至于總是感覺讀起來味如嚼蠟。什么原因呢?我們細(xì)細(xì)分析發(fā)現(xiàn),大部分關(guān)于溝通的書籍都是試圖訓(xùn)練我們成為一個合格的溝通配合者,只教我們?nèi)绾卧跍贤ㄖ凶龊门浜?,充其量告訴我們應(yīng)該在溝通中保持平等。而真正通過一張嘴通過溝通來還錢吃飯的工作者,有銷售人員、有獵頭顧問、有咨詢顧問、有律師等天然乙方工作者,哪一個工種不需要主動型、掌控型溝
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-15 12:58

PUA共情溝通練習(xí)課

(掌控型溝通課程)

課程收益:

● 使學(xué)員由內(nèi)而外轉(zhuǎn)變溝通中的角色認(rèn)知,重新設(shè)定為溝通中的掌控角色

● 了解掌控型溝通中的溝通場景建設(shè)與共情橋建立的心理情境應(yīng)用

● 掌握掌控型溝通的三個語言對話模型


課程時間:1-3天,6小時/天

課程對象:親和管理者、乙方咨詢顧問、銷售顧問及銷售人員、掌控型溝通工種等

課程方式:教案講授、小組討論、沙龍練習(xí)等



課程大綱

第一講:溝通要建立的“物理場景”

1. 物理溝通頻道的建立

練習(xí)1:對方主動回應(yīng)型溝通頻道的匹配方法與話題接入

練習(xí)2:對方被動應(yīng)答型溝通頻道的匹配方法與話題接入

練習(xí)3:工作場景的任務(wù)型溝通頻道建立(不同職位均適用)

2. 溝通的三個信息傳遞方式

練習(xí)1:如何縮小身體距離的三個方法

方法1:站姿對話主動腳和被動腳應(yīng)用、坐姿對話時物品應(yīng)用

練習(xí)2:如何利用細(xì)微肢體動作豐富溝通信息的傳遞性

方法2:拍、推、行、挽、摟、勾等動作不同場景的應(yīng)用

3. 溝通的四個提問

練習(xí)1:明知故問的高明用法及背后的原理

練習(xí)2:用引導(dǎo)式提問的方式不知不覺夸贊對方

練習(xí)3:用啟發(fā)式提問的方式補(bǔ)刀讓對話繼續(xù)下去

練習(xí)4:用求教式提問的方式讓對方感覺適從與優(yōu)越


第二講:溝通要建立的“心理情境”

1. 心理溝通共情橋的建立

練習(xí)1:心理共情的“糖衣炮彈”溝通法

練習(xí)2:循環(huán)控制原則下的共情橋溝通法

2. 共情是溝通共贏的基礎(chǔ)

練習(xí)1:稱謂語言錨的共情應(yīng)用練習(xí)(創(chuàng)造獨有稱謂)

練習(xí)2:回應(yīng)語言錨的關(guān)系錨定應(yīng)用練習(xí)

練習(xí)3:表情語言錨的配合應(yīng)用練習(xí)

3. 共情溝通要善于說“廢話”

練習(xí)1:重復(fù)對方的語言,得到什么回答?潛意識是什么

練習(xí)2:翻譯對方的語言說給對方聽!我懂你懂我

4. 共情溝通要善于產(chǎn)生光暈效應(yīng)和深度溝通

練習(xí)1:如何利用意識和潛意識兩種心理狀態(tài)產(chǎn)生深度溝通

練習(xí)2:如何根據(jù)細(xì)節(jié)行為大膽推測對方的性格、愛好及日常

練習(xí)3:判斷對方與我方建立共情溝通頻道的幾個指征


第三講:強(qiáng)大的溝通邏輯鎖定溝通效力

1. 常見的幾套溝通邏輯

解構(gòu)1:識別對方的表述型溝通邏輯,模仿對方的邏輯

解構(gòu)2:解構(gòu)對方的說服型溝通邏輯,破壞對方的邏輯

解構(gòu)3:無邏輯型的漫談式溝通的邏輯,善于抓住對方給你的掌控點

2. 犀利的金字塔溝通表述抓住對方的腦

練習(xí)1:請對“水”進(jìn)行金字塔表述法是表達(dá)

練習(xí)2:請應(yīng)用結(jié)構(gòu)化金字塔表述法對某個觀點進(jìn)行說服

練習(xí)3:金字塔邏輯的縱向分解邏輯與橫向串聯(lián)邏輯

3. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腟TAR表示描述抓住對方的心

練習(xí)1:講一個讓我們都神往的故事

練習(xí)2:STAR表述中悄無聲息的認(rèn)知引導(dǎo)和場景建立

4. 加入佳境的溝通互動

練習(xí)1:表述中隨意插入開放式問題的練習(xí)

練習(xí)2:表述中測試對方是否接受觀念的封閉式?jīng)Q定問題插入


第四講:如何快速讓別人傾吐內(nèi)心的真正想法

1. 溝通提問中的5W2H法則

練習(xí):設(shè)定一個采訪式溝通場景,利用5W2H和共情溝通進(jìn)行練習(xí)

2. 溝通中幫助對方捅破窗戶紙

案例:實際上你就是個商人

3. 控制自己辯解或展開反擊

練習(xí):點頭微笑說YES,溝通不是比武場

4. 給予其他人安全感和信任感

練習(xí):接收一個秘密同時要放出一個秘密

5. 善于讓對方向你發(fā)牢騷

練習(xí):找一個共性的牢騷發(fā)給對方聽


第五講:語言感染力是溝通的終極技巧

1. 聲音激情與腎上腺激素飆升

練習(xí):口腔共鳴、鼻腔共鳴、頭腔共鳴、胸腔共鳴、腹腔共鳴

2. 越興奮,感官系統(tǒng)越敏剛

練習(xí)1:通過表情掌控溝通的節(jié)奏

練習(xí)2:觀察身體姿勢中潛藏的溝通密碼

3. 學(xué)會營造溝通氛圍讓溝通更順利

練習(xí)1:欲擒故縱、以逸待勞、借題發(fā)揮氛圍營造法

練習(xí)2:七情六欲溝通氛圍營造法

4. 資源局勢的妥協(xié)與灰度溝通

練習(xí)1:對稱妥協(xié)的博弈溝通模式

練習(xí)2:不對稱妥協(xié)的誠意溝通模式

練習(xí)3:交叉妥協(xié)的策略溝通模式

5. “推拉式”溝通法的攻守道

練習(xí)1:扮演一個被投訴的客服人員

練習(xí)2:整理上一個練習(xí)中的對方的訴求并重述給對方


 
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