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高品質(zhì)溝通——卓越領導者的武器

主講老師: 張維豐 張維豐

主講師資:張維豐

課時安排: 2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程,以古今中外至圣先師的哲學智慧為根本,以傳媒學、心理學、語言學為核心理論,以眾多成功人士的實踐為前提,以全球先進溝通模型工具為內(nèi)容,經(jīng)過長期系統(tǒng)研究和自身實踐應用而生成,課程分為四個部分:武裝自己、影響他人、武器升級、走向戰(zhàn)場,課程結構簡單、內(nèi)容實戰(zhàn)有效、技巧工具豐富、易學易懂易用。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 12:04

課程背景:

人不可能不溝通,溝通無處不在。我們與下屬、領導、客戶、家人、朋友的一切交流過程中都需要溝通。無效的溝通令自己深陷困境,往往引發(fā)沖突和矛盾,讓人際關系越來越差;有效的溝通令自己及他人身心愉悅,往往獲得認可和創(chuàng)造價值,讓人際關系越來越好。

老子通過《道德經(jīng)》思想智慧與世人溝通,影響古今中外;喬布斯通過一部手機與世人溝通,改變整個世界;韋爾奇通過教練模式與員工溝通,成為卓越領導者;馬云通過演講與世人溝通,創(chuàng)辦阿里帝國。

同樣是溝通,人人在溝通,但從溝通品質(zhì)和成果來說:“人和人的差距咋就這么大呢?”原因是:高品質(zhì)溝通者掌握了人與人溝通的藝術,掌握了溝通的本質(zhì)和核心,掌握了溝通的技術。溝通力并非先天,可以后天習得,任何人掌握了高品質(zhì)溝通都可以成就非凡。

本課程,以古今中外至圣先師的哲學智慧為根本,以傳媒學、心理學、語言學為核心理論,以眾多成功人士的實踐為前提,以全球先進溝通模型工具為內(nèi)容,經(jīng)過長期系統(tǒng)研究和自身實踐應用而生成,課程分為四個部分:武裝自己、影響他人、武器升級、走向戰(zhàn)場,課程結構簡單、內(nèi)容實戰(zhàn)有效、技巧工具豐富、易學易懂易用。

 

課程收益:

展現(xiàn)領導魅力——通過掌握認清并發(fā)揮自己的溝通風格,掌握人際溝通的技巧,不斷完善高品質(zhì)溝通力,能夠充分展示領導魅力、凝聚員工的智慧、激發(fā)員工的潛能。

領導信任賞識——通過掌握與上級溝通匯報工作的方法技巧,獲得領導信任與賞識,讓工作開展順暢而高效。

同事溝通順暢——通過掌握跨部門溝通方法和技巧,與同事有效合作,擴大自己的影響力,建立可持續(xù)的人際關系網(wǎng)。

人才不斷復制——通過掌握教練、演講、培訓、談判的方法,激發(fā)團隊成員潛能,不斷培養(yǎng)人才,化解工作難題,從單打獨斗到強將如云。

全員凝心聚力——通過掌握高品質(zhì)溝通方法和技巧,團隊成員之間充分信任目標共享行動一致,從一個人努力到一群人奮斗。

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:中層管理者

課程形式:場景引發(fā)+案例分析+交互訓練+教練輔導+實戰(zhàn)PK

課程特色:本課程分為“武裝自己、影響他人、武器升級、走向戰(zhàn)場”四個部分,結構簡單、易學易用?!拔溲b自己”是掌握高品質(zhì)溝通基本素養(yǎng),“影響他人”是通過高品質(zhì)溝通與他人一起成功,“武器升級”是成為會演講懂培訓善談判的頂級溝通者,“走向戰(zhàn)場”是走出舒適地帶刻意練習。


課程大綱

前言:孔子、老子、蘇格拉底、亞里士多德,您能從這些名字中聯(lián)想到什么?

第一講:武裝自己成為高品質(zhì)溝通者

場景互聯(lián):成功實踐——通過回顧討論自己溝通力的最佳實踐,探尋自己的溝通風格及優(yōu)勢

一、溝通的力量——溝通力就是競爭力

1. 競爭力人工智能無法擊敗的20%

2. 高品質(zhì)溝通讓人脫穎而出

1求職力  2升職力  3)創(chuàng)新力  4財富力

測試溝通者風格

二、溝通的藝術——溝通者就是藝術家

1. 說服藝術

案例:亞里士多德三段論

2. 溝通的三種修辭:理性訴求、情感訴求人品訴求

討論分享馬丁·路德金《我有一個夢想》,討論運用三種修辭的具體呈現(xiàn)。

3. 綻放自我魅力十六字箴言

課堂練習通過上臺練習“十六字箴言”來克服表達的恐懼緊張心理,讓個人魅力綻放。

三、高品質(zhì)溝通——人生的核武器

1. 人類溝通模式DDG刪除、放大、扭曲

案例:《道德經(jīng)》:“希言與貴言”

2. 溝通的品質(zhì)決定生命的品質(zhì)

3. 高品質(zhì)溝通力修煉

1親合力場域

2敏銳覺察力

3立體聆聽力

4卓越表達力

5)充分說服力

6)深度思考力

7)非凡影響力

8)優(yōu)秀人格魅力

交互練習:通過互動練習提升學員的敏銳覺察力,分享如何提升自我的覺察力。

 

修煉自己成為頂級溝通者

場景互聯(lián):成功人物——分享馬云視頻片段,提煉頂級溝通者的秘訣是什么?

一、會演講——綻放領導人格魅力

1. 金字塔結構設計

2. 一語中的的論點設計

3. 好故事七要素

4. 麥肯錫SCR講解法

1Situation(情景):描述當前的主要狀態(tài)

2Complication(困難):闡述現(xiàn)在或?qū)淼年P鍵性困難

3Resolution(解決方案):實現(xiàn)圓滿結局的解決方案

交互反饋練習:通過運用TED演講法進行一次上臺演講,主題:一次特別任務的動員演講。

二、善談判——人的一生都在談判

案例:《孫子兵法》:“先為不可勝,以待敵之可勝”

1. 梅特涅心法——建立一個無法暴露缺點的場景

2. 五個談判策略

案例:孔子的談判技巧

6. 高品質(zhì)談判五個秘訣

1)相對性  2)巧妙性  3)系統(tǒng)性  4)結構化  5)空性

課堂練習通過角色扮演模式練習談判技巧,主題:我要老板加工資。

 

:高效溝通讓影響力無處不在

場景互聯(lián):扭轉(zhuǎn)乾坤——播放周星馳《算死草》訓練口才過程,引發(fā)學員探索成長路徑。

一、整裝待發(fā)——內(nèi)心裝滿強烈的愿望

1. 定一個目標運用SMART原則制定一個高品質(zhì)溝通力的訓練目標

2. 做一個計劃運用5W2H方法制定一個行動計劃

3. 立一顆決心至誠之心

交互反饋練習:通過AB角色交互分享模式,相互分享自己的目標和計劃。

、奔赴戰(zhàn)場——走出自我舒適地帶(刻意練習五步法)

走進現(xiàn)場實戰(zhàn)練習生活、工作、社交

第一步:結果想象,具體描繪目標

第二步:孤立問題,放大拆解,找到真問題

第三步:明確指令,重視不足

第四步:第三方反饋,客觀意見

第五步:最大化確認和回顧溝通技巧

復盤學習——不斷修煉高品質(zhì)溝通力

案例:曾國藩:“千秋邈矣獨留我,百戰(zhàn)歸來再讀書?!?/span>

1. 復盤學習法

1)回顧、評估

2)分析、反思

3)萃取、提煉

4)轉(zhuǎn)化、運用制定下一個行動計劃

2. 一萬小時定律

講:卓越溝通領導他人走向成功

場景互聯(lián):影響力武器——討論老子、孔子、孫子的影響力根源在哪里,引發(fā)探索溝通本質(zhì)。

、橫向溝通——與同事有效合作

1. 冰山原理——洞察人性的深層次動機

2. 與同事的高品質(zhì)溝通技巧

1)應對難纏的同事

2)對同事施加影響

3)建立可持續(xù)人際關系網(wǎng)

案例:圣經(jīng)里的十種溝通

交互反饋練習:通過小組討論及分享3個印象最深的溝通技巧

二、向下溝通——激發(fā)員工的潛能

模型哈利窗溝通模型

1. 教練輔導流程

厘清目標排除障礙啟動資源行動計劃

2. 高品質(zhì)會議溝通

1)一對一會議

2)羅伯特議事規(guī)則

3Scrum流程

4)作戰(zhàn)指揮室

3. 二段式空巴模式:構建良好團隊關系的紐帶

交互反饋練習:通過討論與下級溝通的模式一事,現(xiàn)場召開3分鐘會議,并匯報會議成果。

、向上溝通——與你的領導相互成就

1. 麥肯錫30秒定律

1)放大事件原因

2)縮小事實陳述

3)一帶而過的描述解決方法

2. 金字塔結構化思維匯報工作從整理思路開始

3. 三點式工作說明法說到點、說到位

4. 匯報總結公式

5. 與上級溝通的三項挑戰(zhàn)

6. C2B精準提問法

交互反饋練習:通過分享描述一個事實,對方運用C2B提問法發(fā)出問題。

 
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