電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略與技巧

電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略與技巧

(中高層管理者；基層營(yíng)銷管理者；一線營(yíng)銷人員)

課程背景

電子銀行和移動(dòng)金融已成為當(dāng)前銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心領(lǐng)域。區(qū)域型銀行如何追隨在線時(shí)代的浪潮，利用電子化產(chǎn)品拓展獲客渠道，增強(qiáng)客戶活性，提升綜合價(jià)值？這是每一位有作為的銀行人必須思考的問題。

本課程講師現(xiàn)為領(lǐng)先股份制銀行在職管理層，具有總、分、支多重營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期主管零售銀行業(yè)務(wù)，在電子銀行和基礎(chǔ)客戶營(yíng)銷方面具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾全程主持某股份制銀行微信銀行、直銷銀行的開發(fā)上市，以及與騰訊、中移動(dòng)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)合作項(xiàng)目，曾成功營(yíng)銷該行系統(tǒng)內(nèi)最大單筆互聯(lián)網(wǎng)信貸業(yè)務(wù)。

課程提綱

一、互聯(lián)網(wǎng)金融與電子銀行產(chǎn)品探析

1、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)及經(jīng)營(yíng)模式探析

（1）P2P  （2）眾籌  （3）電商小貸與供應(yīng)鏈金融  

（4）第三方支付與移動(dòng)支付  （5）大數(shù)據(jù)與信息化金融  

（6）互聯(lián)網(wǎng)門戶  （7）社交金融

2、主流電子銀行產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢(shì)探析

（1）網(wǎng)上銀行  （2）電話銀行  （3）手機(jī)銀行  （4）微信銀行  

（5）直銷銀行（空中銀行）  （6）自助電子設(shè)備和終端  

（7）互聯(lián)網(wǎng)貸款  （8）電子支付  （9）銀行電子商務(wù)

3、互聯(lián)網(wǎng)銀行的運(yùn)營(yíng)模式探析

（1）微眾銀行  （2）網(wǎng)商銀行  （3）招行“掌上生活”

4、其它創(chuàng)新移動(dòng)金融產(chǎn)品前瞻

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行營(yíng)銷變革與轉(zhuǎn)型

1、城商行應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的路徑選擇

2、產(chǎn)品端的“供給側(cè)創(chuàng)新”

3、營(yíng)銷端的“場(chǎng)景化營(yíng)造”

4、策略端的“互聯(lián)網(wǎng)思維”

（1）得“屌絲”者得天下——批量營(yíng)銷思維

（2）得“粉絲”者得天下——客戶經(jīng)營(yíng)思維

（3）得“眼球”者得天下——模式創(chuàng)新思維

（4）得“鳥人”者得天下——外部聯(lián)動(dòng)思維

5、“電子銀行替代率”的誤區(qū)

6、社區(qū)金融的回歸

三、電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷的流程與方法

1、綜合營(yíng)銷體系化

（1）如何提煉電子銀行的“產(chǎn)品焦點(diǎn)”

（2）如何設(shè)計(jì)電子銀行的“營(yíng)銷觸點(diǎn)”

（3）如何抓住電子銀行的“客戶痛點(diǎn)”

2、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷常備化

（1）網(wǎng)點(diǎn)的氛圍營(yíng)造

（2）崗位聯(lián)動(dòng)與交叉營(yíng)銷

（3）現(xiàn)場(chǎng)激活與演示的技巧

（4）營(yíng)銷話術(shù)與動(dòng)作

3、外拓營(yíng)銷批量化

（1）批量營(yíng)銷的客戶群

（2）批量營(yíng)銷電子銀行的流程設(shè)計(jì)

（3）批量開戶的實(shí)際操作

（4）批量開戶的風(fēng)險(xiǎn)防控

4、客戶細(xì)分差異化

（1）目標(biāo)客戶的分類和分層

（2）差異化的客戶需求分析

（3）制定差異化營(yíng)銷方案

5、產(chǎn)品搭載套餐化

（1）相關(guān)產(chǎn)品的分類和特點(diǎn)提煉

（2）產(chǎn)品與客戶需求的關(guān)聯(lián)

（3）設(shè)計(jì)基于客戶細(xì)分的產(chǎn)品套餐

6、渠道合作場(chǎng)景化

（1）與本地商戶合作的O2O聯(lián)動(dòng)

（2）與第三方支付及P2P的合作

（3）與運(yùn)營(yíng)商等合作發(fā)力移動(dòng)支付

（4）與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作的人氣和品牌提升

7、睡眠激活方案化

（1）客戶睡眠的原因解析

（2）特定原因客戶的解決方案

（3）促銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施

8、營(yíng)銷活動(dòng)眼球化

（1）活動(dòng)方案的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)

（2）活動(dòng)方案的細(xì)化與實(shí)施

（3）廣告與傳播的策劃

（4）配套的客戶互動(dòng)活動(dòng)

（5）策劃后續(xù)的系列化營(yíng)銷方案

9、業(yè)務(wù)督導(dǎo)精細(xì)化

（1）目標(biāo)的管理

（2）過程管理

（3）常用的業(yè)務(wù)管理工具

10、品牌滲透溫情化

（1）構(gòu)建社交生態(tài)圈

（2）打造信任代理人

（3）品牌與文化營(yíng)銷