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新形勢下客戶經(jīng)理營銷與溝通技巧提升

主講老師: 劉曉霞 劉曉霞

主講師資:劉曉霞

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 怎樣的客戶經(jīng)理最受歡迎? 對公客戶卓越營銷與高效溝通技巧; “用戶思維”幫你促進(jìn)成交;
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-06-20 15:44


        第一單元   怎樣的客戶經(jīng)理最受歡迎?

一、 公司客戶經(jīng)理面臨的難題——

對公資源競爭越來激烈

傳統(tǒng)的營銷方式優(yōu)勢漸失

二、怎樣的客戶經(jīng)理最受客戶歡迎?

一次調(diào)查結(jié)果給我們帶來的啟示

讓客戶放心成交的兩個關(guān)鍵詞

三、新生代對公客戶群如何營銷?

新的經(jīng)濟(jì)增長環(huán)境下催生的對公客群

目標(biāo)客戶的認(rèn)知與研究——

線上活躍的對公群體

 

第二單元  對公客戶卓越營銷與高效溝通技巧

  一、客戶從陌生到熟悉的四個過程

敵對期   防備期  開放期 接納期

          案例分析:一個百毒不侵的公司老板如何成為忠實客戶?

二、陌拜前必備的功課—公司關(guān)鍵人物畫象的閱讀

年齡 性格 家庭習(xí)慣

案例分享:高冷總裁營銷記

三、如何獲得銷售機(jī)會——

打造完美第一印象——儀容、儀表、儀態(tài)

讓客戶愿意聊下去的理由—迅速抓住客戶的自我介紹

決定成敗的微感覺——各種環(huán)境下商務(wù)禮儀的運(yùn)用

四、 線上對公群體的溝通營銷

線上“對公客群”在哪里?

認(rèn)知“圈子領(lǐng)袖”與“商圈導(dǎo)購”概念

“獵犬計劃”幫你搞定線上對公客群

 

第三單元 “用戶思維”幫你促進(jìn)成交

 

一、成交的關(guān)鍵時刻——如何踢好臨門一腳?

案例分享:為什么煮熟的鴨子還是飛了?

營銷的三忌

急于求成  吃相難看  高頻打擾

二、“用戶思維”幫你一路綠燈

利他思維與結(jié)果反饋

最佳的促單技巧——聯(lián)盟雙贏

三、“專業(yè)”建立信任——專業(yè)解讀產(chǎn)品

產(chǎn)品解讀的藝術(shù)

產(chǎn)品的情感與生命

產(chǎn)品的詮釋決勝不是背誦說明書

案例:一個看上去沒有優(yōu)勢的產(chǎn)品如何變成搶手貨的?

四、 線下沙龍與線上維護(hù)

對公客群如何維護(hù)

電話聯(lián)系與微信互動的規(guī)范與技巧

營銷沙龍與對公客群的拓展

 
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