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“四世同堂 其樂(lè)融融”-職場(chǎng)高效代際溝通寶典

主講老師: 高云鵬 高云鵬

主講師資:高云鵬

課時(shí)安排: 可根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行定制
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 如何能夠正確的認(rèn)識(shí)代際分歧真正的成因,如何能真正做到代際之間的理解與包容,如何能夠開(kāi)誠(chéng)布公、坦誠(chéng)相見(jiàn)的開(kāi)展代際之間的高效溝通,如何能夠從源頭改善代際差異對(duì)工作的不良影響,如何能夠讓存在代際差異的上下級(jí)之間,形成工作合力,成為了各個(gè)公司普遍存在的問(wèn)題,也是職場(chǎng)經(jīng)理人急需解決的“職場(chǎng)痛點(diǎn)”。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 11:22

課程背景

隨著時(shí)代的發(fā)展,“四世同堂”的職場(chǎng),無(wú)論是60后、70后,還是80后和90后、00后,都需要正確地認(rèn)識(shí)并消除代際觀念對(duì)工作的影響。如何能夠正確的認(rèn)識(shí)代際分歧真正的成因,如何能真正做到代際之間的理解與包容,如何能夠開(kāi)誠(chéng)布公、坦誠(chéng)相見(jiàn)的開(kāi)展代際之間的高效溝通,如何能夠從源頭改善代際差異對(duì)工作的不良影響,如何能夠讓存在代際差異的上下級(jí)之間,形成工作合力,成為了各個(gè)公司普遍存在的問(wèn)題,也是職場(chǎng)經(jīng)理人急需解決的“職場(chǎng)痛點(diǎn)”。


課程特點(diǎn)

本課程從認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)入手,深入洞悉代際差異以及代際溝通分歧產(chǎn)生的真正原因,通過(guò)“老同志”、“新同學(xué)”共同參與體驗(yàn)一系列互動(dòng)游戲、沉浸體驗(yàn),發(fā)人深省,讓學(xué)員能夠真正做到基于同理心的“換位思考“,并且通過(guò)”個(gè)人使用說(shuō)明書“等一些列高效工具,在課堂上讓存在代際差異的上下級(jí)管理者間,開(kāi)展一場(chǎng)別開(kāi)生面的坦誠(chéng)對(duì)話,讓溝通,從”心“出發(fā)。


課程收獲

本課程,不同于一般的領(lǐng)導(dǎo)力或溝通技巧課程,讓學(xué)員通過(guò)沉浸式體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)思維迭代,通過(guò)課程學(xué)習(xí),能有效的改善職場(chǎng)“氛圍“,讓上下級(jí)之間能夠無(wú)形的注入溝通“潤(rùn)滑劑“,從兩代人的刻板印象中走出來(lái),實(shí)現(xiàn)溝通能力質(zhì)變、管理水平精進(jìn)、工作效率提升。


課程受眾  課程適合上下級(jí)共同參與學(xué)習(xí),不同年齡層的中、基層管理者,儲(chǔ)備人才均可參加。

 

課程大綱

一、冰雪消融微拓展——團(tuán)隊(duì)破冰

1、 室內(nèi)微拓展——信任的基石

2、 復(fù)盤思考

二、思維破局-接納多樣性

1、 心理測(cè)試:一條裙子引發(fā)的“割席斷交”

n  認(rèn)知差異心理學(xué)測(cè)試及現(xiàn)場(chǎng)討論

n  是什么讓我們的認(rèn)知大相徑庭

n  學(xué)會(huì)接納個(gè)體的多樣性

2、 沉浸式體驗(yàn):沉船實(shí)驗(yàn)——上帝的真理

n  游戲復(fù)盤,我們的爭(zhēng)執(zhí)緣何而起

n  觀念之爭(zhēng),誰(shuí)才是真理

n  兩代人之間的價(jià)值鴻溝

n  觀點(diǎn)與立場(chǎng)——管理分歧的隱形導(dǎo)火索

三、代際差異與代際鴻溝

1、 接納代際差異

n  社會(huì)有各代際的群體共同存在這是客觀事實(shí)

n  每代際群體生長(zhǎng)都有特定的生活,社會(huì)環(huán)境

n  每代際群體身上會(huì)被賦予特定的價(jià)值標(biāo)簽

n  每代際人群必然素養(yǎng)不同,行為表現(xiàn)不同,訴求不同

2、包容代際鴻溝

n  代際鴻溝是客觀存在的,不能否認(rèn)

n  代際鴻溝是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物

n  代際鴻溝需要各方在一定規(guī)則約束下和平解決

3、如何化解代際鴻溝

n  制定有效的約束規(guī)則

n  加強(qiáng)對(duì)話,溝通,理解

n  適應(yīng)社會(huì),文化,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),增強(qiáng)包容心

四、代際溝通最強(qiáng)工具-個(gè)人使用說(shuō)明書

1、 個(gè)人特質(zhì)的雙刃劍效應(yīng)

n  思考:你身上會(huì)給自己帶來(lái)最大傷害的特質(zhì)是什么?你如何保護(hù)自己不受它傷害?

n  優(yōu)勢(shì)如何變成你的弱點(diǎn)?

2、 如何發(fā)揮特質(zhì)的光明面

n  如何最大限度發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)

n  你在最難受、最疲憊時(shí),最快速有效的充電方法是什么

n  你最有效率的工作方式是什么?

n  思考:你需要什么樣的工作環(huán)境和支持,讓自己的優(yōu)勢(shì)能夠在工作中發(fā)揮出來(lái)?

3、 自我使用說(shuō)明書

n  為什么職場(chǎng)中的我們都需要“使用說(shuō)明書”

n  自我使用說(shuō)明書的核心內(nèi)容

n  自我使用說(shuō)明書撰寫實(shí)戰(zhàn)

n  一對(duì)一情景模擬:您好,這是我的使用說(shuō)明書

五、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效溝通手冊(cè)

1、 掃清我們的溝通障礙(雙向)

n  你對(duì)他的工作期待是什么

n  你需要他怎么和你溝通

n  你的雷區(qū)和紅線是什么

2、 成為彼此的支持系統(tǒng)

n  我擅長(zhǎng)什么,你可以得到怎么樣的支持?

n  我不擅長(zhǎng)什么,我需要你怎么支持我?

3、 如何擬定共同認(rèn)可的行動(dòng)目標(biāo)

n  什么才是真正的利益共同體?

n  共同目標(biāo)制定法則

n  行動(dòng)計(jì)劃一致性

4、 行動(dòng)中,如何做好分歧管控

n  溝通說(shuō)服的六大黃金法則

n  基于同理心的求同存異

5、3F溝通法則

n  讀懂溝通背后的“事實(shí)/情緒/意圖”

n  不輕易做出評(píng)價(jià)和判斷

n  代際溝通中,最高頻的6個(gè)問(wèn)題

 
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