學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 2800.00元/人 | 主講老師: | 呂春蘭 |
開(kāi)課時(shí)間: | 2022-11-25 | 課時(shí)安排: | 1天 |
開(kāi)課地點(diǎn): | 廣東 東莞市 | ||
課程報(bào)名: | 隋老師 (微信同號(hào)) | ||
課程對(duì)象: | 人事經(jīng)理 | ||
課程簡(jiǎn)介: | 人力資源的工作不僅僅是招聘、培訓(xùn)等內(nèi)容,談判的工作貫穿人力資源始終,從員工招聘開(kāi)始直到員工離職都需要談判。人力資源工作者每天面臨著這些“人”的問(wèn)題,然而面臨工作上的疑難問(wèn)題,如何針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行談判,HR們卻束手無(wú)策。 | ||
課程分類: | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績(jī)效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉(cāng)儲(chǔ)管理 | 管理體系 | 項(xiàng)目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標(biāo)管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達(dá) | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國(guó)際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運(yùn)作 | 國(guó)學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓(xùn) | TTT培訓(xùn) | 招投標(biāo) | 女性培訓(xùn) | 班組管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 六西格瑪 | | ||
更新時(shí)間: | 2022-03-24 09:43 |
課程概要
談判——人力資源工作者的必修課
人力資源的工作不僅僅是招聘、培訓(xùn)等內(nèi)容,談判的工作貫穿人力資源始終,從員工招聘開(kāi)始直到員工離職都需要談判。人力資源工作者每天面臨著這些“人”的問(wèn)題,然而面臨工作上的疑難問(wèn)題,如何針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行談判,HR們卻束手無(wú)策。
作為HR工作者,您可曾遇到過(guò)以下困境——
公司由HR部門(mén)推行新的制度,各部門(mén)不配合甚至抵制,怎么辦?
如何說(shuō)服員工、經(jīng)理接受其不愿意的工作或者崗位職責(zé)?
業(yè)務(wù)核心部門(mén)對(duì)HR的工作卻一點(diǎn)都不支持,如何發(fā)揮影響力,說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)支持我們的工作?
如何跟績(jī)效不佳的員工面談評(píng)等、調(diào)崗轉(zhuǎn)薪甚至勸退?
企業(yè)需要裁員,如何擺平各種各樣的員工,如何應(yīng)對(duì)集體起哄?
如何妥善處理員工工傷及賠償?
針對(duì)以上問(wèn)題,我們特邀百勝集團(tuán)、一汽大眾指定談判培訓(xùn)師呂春蘭女士與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。
呂老師集18年跟各企業(yè)人力資源客戶打交道的經(jīng)驗(yàn)以及10余年博采眾長(zhǎng)的談判培訓(xùn)研究,專為HR人士設(shè)計(jì)了獨(dú)一無(wú)二的“商務(wù)談判”課程,通過(guò)闡述各種談判技巧,實(shí)實(shí)在在解決人力資源人士的疑難問(wèn)題,幫助學(xué)員真正掌握專業(yè)的人力資源談判技巧。
企業(yè)收益:
1、運(yùn)用“談判籌碼”來(lái)解決員工賠償、員工沖突、抗議等問(wèn)題;
2、運(yùn)用結(jié)構(gòu)化提案方式有效解決:招聘面談、升職加薪、調(diào)崗調(diào)職等問(wèn)題;
3、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人力資源人才,優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)。
崗位收益:
1、了解正確的談判理念和雙贏思維,確立談判關(guān)鍵要點(diǎn);
2、學(xué)會(huì)運(yùn)用不同維度找“談判籌碼”,巧妙運(yùn)用各種潛在籌碼,發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì);
3、掌握談判的四個(gè)專業(yè)步驟,以及每步驟的注意要點(diǎn)和方法技巧;
4、掌握有理有據(jù)搭柱子的“提案思路”和框架話術(shù);
5、運(yùn)用讓步技巧,既能堅(jiān)守底線、又能做出“讓”、“共贏”的姿態(tài)。
課程特色
1、實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用:課程中除了例舉大量談判案例開(kāi)拓視野,更直接運(yùn)用學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)案例來(lái)解決問(wèn)題,既授之以“漁”(方法)、并授之以“魚(yú)”(解決現(xiàn)有問(wèn)題)。
2、實(shí)戰(zhàn)演練:采用互動(dòng)演練、案例分享等互動(dòng)教學(xué)形式授課,不僅活躍課堂氛圍,更能讓學(xué)員在練習(xí)中掌握談判技巧;
3、針對(duì)性強(qiáng):專門(mén)針對(duì)人力資源在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題,講授相應(yīng)的談判策略,提供切實(shí)可行的解決方案。
課程大綱
單元1:分析談判的策略與籌碼
1、破冰討論:何謂談判、何謂雙贏、談判的運(yùn)用范圍;2、引出商務(wù)談判的概念和運(yùn)用范圍,探討人力資源人士可能遇到的各種談判問(wèn)題;
3、探討“雙贏”的談判概念,營(yíng)造“雙贏姿態(tài)、感覺(jué)共贏”!
4、優(yōu)秀談判者應(yīng)該具備的思維
5、學(xué)習(xí)從七個(gè)不同緯度找籌碼、尤其要巧妙運(yùn)用隱含的、潛在的優(yōu)勢(shì)籌碼
6、逆市反轉(zhuǎn)、不利狀態(tài)下如何找籌碼、如何巧妙形式轉(zhuǎn)換
7、思考討論:人員沖突處理中的籌碼運(yùn)用
*案例: 員工下班途中意外交通事故身亡,要求賠償80萬(wàn),如何談?
員工群起而圍攻人力資源經(jīng)理,不滿公司的解聘政策,怎么辦?
單元2:談判步驟(一)——開(kāi)局破冰
1、開(kāi)局破冰、引進(jìn)包廂、定調(diào)定位
2、PPP談判開(kāi)場(chǎng)陳述模式(Purpose目的、Process過(guò)程、Payoff收益)
3、何時(shí)用“硬破冰”,何時(shí)用“軟破冰”(練習(xí));
4、案例研討:基于“立場(chǎng)”和“利益”兩方面的談判;
5、練習(xí)區(qū)分“理性利益”/“感性利益”/“個(gè)人利益”
*案例: 銷售部與行政部為各自利益吵架,如何調(diào)停?
牛逼員工與上司頂牛,對(duì)著干,怎么辦?
單元3:談判步驟(二)——提案引導(dǎo)
1、思考討論:先提案(開(kāi)價(jià))還是后開(kāi)價(jià)?
2、用“條件句”開(kāi)場(chǎng),掌握可進(jìn)可退的鑰匙
3、有理有據(jù)“搭柱子”的提案方式
4、推測(cè)虛實(shí)、有效提案的四大招
5、影響、引導(dǎo)對(duì)方的期望值
6、練習(xí): 給你的提案搭柱子,舉實(shí)際談判做提案實(shí)例演練;
*案例: 如何跟領(lǐng)導(dǎo)(老板)談升職加薪、職位調(diào)動(dòng)?
案例:如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同支持?買(mǎi)房如何還價(jià)?如何勸退員工?
單元4:談判步驟(三)——推擋讓步
1、談判桌上的推擋——運(yùn)用條件式推擋
2、推擋讓步的基本原則
3、推擋讓步的心理博弈
4、談判推擋讓步的技巧(高拋、捍衛(wèi)、做加法、做減法、交集法)
5、三種常見(jiàn)的讓步模式
*案例: 工人罷工、勞資談判處理;
大區(qū)經(jīng)理違規(guī)怎么辦?績(jī)效考核面談員工不服氣,怎么談?
單元5:談判步驟(四)——促成協(xié)議
1、拓寬策略與逐項(xiàng)策略
2、促成共識(shí)的方法(交集法,切割法,拓展法)
3、探討談判中可能出現(xiàn)的各種僵局/異議/圈套等問(wèn)題應(yīng)對(duì)
4、BATNA*替代方案
5、把面子留給對(duì)方,里子留給自己,實(shí)現(xiàn)“感覺(jué)雙贏”
行動(dòng)改善計(jì)劃
*案例: 員工旅游、如何統(tǒng)一意見(jiàn);
買(mǎi)車(chē)據(jù)理力爭(zhēng)后的“感覺(jué)共贏”
人力資源從業(yè)者的商務(wù)談判培訓(xùn)
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