鐘銳

鐘銳老師  實戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家

常駐地：北京

【資質(zhì)背景】

?   實戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家

?   營銷策略與銷售實戰(zhàn)專家

?   職場強力溝通領(lǐng)域?qū)＜?/span>

?   職場強力溝通領(lǐng)域第一人

?   時代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師

?   香港光華管理學院特聘講師

?   中國營銷研究院核心專家

?   中國金牌經(jīng)理人研究中心認證講師

?   北京圣塔咨詢有限公司副總經(jīng)理

【自我解讀】

鐘銳老師是《杠桿營銷》理論創(chuàng)始人，多年專注于營銷策略與銷售實戰(zhàn)領(lǐng)域，積累豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，掌握大量鮮活案例，長于核心銷售團隊的建設(shè)，致力于幫助企業(yè)在6個月或更短時間內(nèi)實現(xiàn)業(yè)績倍增；

國內(nèi)最早將性格分析融入商業(yè)實戰(zhàn)的推動者，長期專注于團隊執(zhí)行力、團隊職業(yè)化、核心團隊建設(shè)等領(lǐng)域的研究；

暢銷書作家，已出版多本著作，所著《培訓(xùn)游戲金典》暢銷5年、重印9次，長年占據(jù)當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座，創(chuàng)造了此領(lǐng)域圖書在榜時間最長、重印次數(shù)最多、累計銷量最高三項紀錄；

憑借外資、名企的多年經(jīng)歷，以及十年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗，幫助數(shù)百家企業(yè)提升銷售業(yè)績與組織績效，被譽為最可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。

【專長領(lǐng)域】

溝通技能 | 銷售技巧 | 銷售過程管理 | 職業(yè)素養(yǎng) | 營銷策略

【授課特色】

專業(yè)：對主講領(lǐng)域，主要服務(wù)行業(yè)進行深刻研究，對主要目標聽眾需求與學習習慣進行深刻研究，務(wù)求理論的嚴謹性與方法的實用性；

商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學員永遠放在第一位，確?？蛻襞c學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報；

敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

【主講課程】

《管理技能提升訓(xùn)練（系列課程）》

《團隊執(zhí)行力訓(xùn)練》

《團隊職業(yè)化訓(xùn)練》

《時間與壓力管理》

《高效溝通訓(xùn)練》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《經(jīng)理人高效帶隊伍》

《經(jīng)理人高效工作法》                                                                 

【服務(wù)客戶】

服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、保險、汽車行業(yè)……

【主要著作】

《培訓(xùn)游戲金典》

《培訓(xùn)游戲金典：貫穿培訓(xùn)全程的108個經(jīng)典游戲》

從專業(yè)走向管理

快速拿到管理駕照，從優(yōu)秀骨干到合格經(jīng)理

【課程背景】

在很多組織中，從員工走上管理崗位的新任管理者，因為缺乏必要的管理思維與管理技能訓(xùn)練，雖然個人很努力的做事，但卻往往上下級對其都不滿意，結(jié)果是：組織里多了一位平庸的管理者，少了一位出色的骨干員工！

本課程的目標是讓從專業(yè)崗位走上管理崗位的新任經(jīng)理，學習管理思維，掌握一些最核心的管理技能，幫助他們快速實現(xiàn)從“骨干員工”到“合格經(jīng)理”的角色轉(zhuǎn)變，承擔管理職責，成為合格經(jīng)理！

【對治問題】

1、專業(yè)上，十分的留戀，一遇到具體工作就親力親為

2、工作上，總有做不完的事情，總是很忙很累，倍感壓力

3、角色上，搞不清自己的位置，該做的事情常沒做，不該說的話卻常說

4、對下級，分配工作或提要求的時候常遇到障礙，不能有效調(diào)動下屬的積極性

5、對上級，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，把握不住關(guān)鍵需求，不懂科學的管理工作方法

6、對同級，不會建立有效的關(guān)系，及跨部門配合方式，導(dǎo)致協(xié)作中常出現(xiàn)困難

7、對自己，不會系統(tǒng)提升管理技能，遇事總是被動應(yīng)對，急需掌握新的學習方法

【課程收益】

1、幫助新經(jīng)理快速完成角色轉(zhuǎn)換，找準自己的定位

2、明確作為管理者的職責，掌握在不同角色下的工作重點

3、學會有效布置工作的方法，能夠通過下屬完成工作

4、學會調(diào)動下屬積極性的方法，掌握肯定與批評指導(dǎo)的關(guān)鍵步驟

5、學會凝聚團隊和輔導(dǎo)下屬的方法，增強團隊凝聚力，培養(yǎng)出得力的下屬

6、學會結(jié)構(gòu)化總結(jié)復(fù)盤的方法，能夠通過實際工作，快速提升自身管理技能

【課程信息】

培訓(xùn)時間： 標準版2天、深度訓(xùn)練版3天

培訓(xùn)對象： 兩年內(nèi)新上任的經(jīng)理或主管

未來一年即將第一次擔任經(jīng)理或主管的儲備干部

以及從未接受過系統(tǒng)管理培訓(xùn)的管理者

培訓(xùn)形式：精選四種教學方式，確保學的會，用的上，保證學習效果

【精彩講授】 既有理論高度，又能深入淺出，便于理解與實際運用

【案例研討】通過研討緊貼實際的工作案例，在交流與碰撞中，獲得啟發(fā)與管理智慧

【視頻賞析】貫穿全程的教學視頻，既活躍了氣氛，更引發(fā)思考，幫你洞悉管理本質(zhì)

【現(xiàn)場演練】精心設(shè)計的演練環(huán)節(jié)，確保學員將知識轉(zhuǎn)化為技能，課后即可實際操作

模塊一：角色轉(zhuǎn)換——明確職責，找準作為管理者的定位

企業(yè)因為發(fā)展需要，常常會提拔業(yè)務(wù)骨干到管理崗位。因為沒有接受過系統(tǒng)的管理訓(xùn)練，這些一不小心當了官的新經(jīng)理，緊接著就面臨諸多挑戰(zhàn)：對專業(yè)十分留戀，遇事就親力親為，每日異常忙碌，團隊的工作效率卻不高；指派工作常遇到員工抗命；交給員工的工作卻總達不到自己預(yù)期；團隊內(nèi)常有人抱怨，但自身的激勵手段卻不多……

面對諸多難題，新經(jīng)理急需提升管理水平，而提高管理水平從管理角色定位開始！

一、作為新經(jīng)理，把工作做好不容易

   ■ 案例分析：如此努力的做事，為什么得不到上、下級認可

■ 集體研討：員工和管理者有哪些區(qū)別

■ 管理挑戰(zhàn)：一步小心當了官，緊接著的是挑戰(zhàn)

二、新經(jīng)理必知：管理者在組織中的角色定位及職責要求

   ■ 在上級面前的角色定位，上級對你的工作期望與要求

   ■ 在下級面前的角色定位，下級對你的工作期望與要求

   ■ 在平級面前的角色定位，平級對你的工作期望與要求

   ■ 快速成為優(yōu)秀管理者的一些建議

模塊二：有效布置工作——通過下屬完成工作的關(guān)鍵

作為管理者，具體實施管理任務(wù)的第一步，就是把工作分配下去。管理者在對任務(wù)目標作出要求的同時，還要對下屬能力的提升提出要求，為下屬的發(fā)展注入源源不斷的動力與活力！

    新經(jīng)理必須掌握有效布置工作的關(guān)鍵，才可能通過下屬完成工作！

一、讓員工執(zhí)行到位，新經(jīng)理必須掌握布置工作的關(guān)鍵點

 ■ 為什么員工的執(zhí)行情況經(jīng)常達不到預(yù)期

■ 你確信員工知道具體的任務(wù)和目標嗎

■ 實用工具：明確布置工作的五個關(guān)鍵要素

■ 提升責任心，讓員工積極主動工作，先要捋清崗位職責

二、讓員工既快又好的完成工作，一定給與必要的資源支持

 ■ 資源匹配不到位，嚴重影響績效產(chǎn)出

 ■ 實用工具：資源清單，與員工在資源上達成共識

 ■ 要特別注重給與背景信息資源， 遇到難題， 匹配智力資源效果更佳

模塊三：有效激勵下屬——調(diào)動員工進入最佳的工作狀態(tài)

如果把員工的績效狀態(tài)比喻成一只燈泡，那么管理者激勵下屬的能力則可以比喻成一個可調(diào)節(jié)開關(guān)。新任經(jīng)理必須懂得：賞與罰是管理者手中兩大調(diào)控工具，要想讓團隊成員取得高績效的表現(xiàn)，必須靈活運用好這兩大工具！

一、新經(jīng)理給予團隊成員正激勵的技巧與工具箱

   ■ 互動活動：管理的傳統(tǒng)傾向于批評

   ■ 實用工具：有效鼓勵與肯定下屬的三個要素，以及更多技巧

   ■ 現(xiàn)場練習：績效面談之正反饋——鼓勵與肯定

   ■ 實用工具：建立正激勵的百寶箱

二、新經(jīng)理給予團隊成員負激勵的技巧與工具箱

   ■ 管理者應(yīng)該是一面鏡子：禁止什么就批評什么

   ■ 實用工具：有效批評指導(dǎo)的三個要素，以及更多技巧

   ■ 現(xiàn)場練習：績效面談之負反饋——批評與指導(dǎo)

   ■ 實用工具：建立負激勵的百寶箱

模塊四：有效凝聚團隊——增強團隊的凝聚力和互信感

一個有戰(zhàn)斗力的高績效團隊，必定是具有高度凝聚力與互信感的團隊，人們以團隊為榮，樂于付出，彼此尊重，互相補臺，團隊成員能夠熱情的投入工作。新經(jīng)理要帶出這樣的團隊，要做到以下三點：體現(xiàn)關(guān)心、打造信任、建立愿景。

一、體現(xiàn)關(guān)心，關(guān)注下屬的感受與狀態(tài)

■ 案例：交代工作，卻遇到了下屬的婉拒

■ 管理者的大忌：眼里沒人，心理沒數(shù)

■ 實用工具：體現(xiàn)關(guān)心的5必訪、5必談

二、建立愿景，幫助員工了解公司

   ■ 參與一項事業(yè)，要比從事一項工作，動力大得多

■ 領(lǐng)導(dǎo)遇到的新挑戰(zhàn)：新生代員工更渴望工作的樂趣

■ 實用工具：領(lǐng)導(dǎo)要幫助每個崗位找到自身的意義、價值與工作樂趣

三、建立信任，持續(xù)開展增進團隊活力的活動

■ 增進團隊成員之間的相互了解

■ 增進團隊成員之間的信任度、配合度與凝聚力

■ 活躍團隊的工作氛圍，為工具注入活力

模塊五：有效培育下屬——不僅要用人，還要培育輔導(dǎo)人

新經(jīng)理在日常工作中必須懂得：管理者最重要的工作就是培養(yǎng)下屬。這種培養(yǎng)決定著下屬變得更富活力，還是最終完全喪失活力。能否培養(yǎng)出下屬，能否幫助他們成長，也決定著管理者本人是否能夠得到發(fā)展。

一、輔導(dǎo)，通過示范與教練，交給下屬

■ 管理工具：進行技能輔導(dǎo)的經(jīng)典四步驟

■ 輔導(dǎo)要抓住時機：哪些時候適合輔導(dǎo)，哪些時候不適合輔導(dǎo)

■ 管理工具：創(chuàng)建一個學習型團隊的好方法

二、鍛煉，給予員工實踐的機會

   ■ 案例研討：職場新星快速成長的啟示

   ■ 在工作過程中，經(jīng)歷并不等于經(jīng)驗

■ 管理工具：運用換崗、輪崗保持團隊成員活力，多維提升能力

三、授權(quán)，給予下屬更大空間，激發(fā)工作動力

■ 授權(quán)所帶來的好處

■ 給予下屬授權(quán)必須遵循的原則

■ 管理工具：警惕以下授權(quán)中的常見問題

模塊六：及時總結(jié)復(fù)盤——向自己學習，持續(xù)改進提升

我曾經(jīng)詢問過幾千位管理者：管人和做事，哪個更累？90%的管理者告訴我管人更累！

與管物、理事相比，管人、帶人這件事就比較復(fù)雜。復(fù)雜在于它沒有一定之規(guī)，也沒有技術(shù)標準，管理問題是具體的、多變的，這就要求管理者必須不斷學習，持續(xù)提升管理能力。根據(jù)研究表明，提升能力30%是向他人學，70%是向自己學，透過實際工作的總結(jié)復(fù)盤是提升能力的有效手段！

一、新管理者為什么要經(jīng)?？偨Y(jié)復(fù)盤

■ 不再犯同樣的錯誤

■ 為了總結(jié)規(guī)律、固化流程和優(yōu)化流程

■ 為了傳承經(jīng)驗和提升能力

二、如何進行結(jié)構(gòu)化的總結(jié)復(fù)盤，有效改進工作，提升管理技能

   ■ 總結(jié)復(fù)盤為什么必須要及時、必須結(jié)構(gòu)化

   ■ 實用工具：【結(jié)構(gòu)化總結(jié)復(fù)盤】方法全景圖

 ■ 心態(tài)決定總結(jié)復(fù)盤的效果，總結(jié)復(fù)盤時要透過現(xiàn)象看本質(zhì)

鐘銳老師簡介

實戰(zhàn)派管理咨詢培訓(xùn)專家

憑借超過十年的管理咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗，以及外資、名企的多年經(jīng)歷，已幫助數(shù)千家企業(yè)提升組織績效，被譽為可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。

   長于將咨詢培訓(xùn)效果落地

長期專注于領(lǐng)導(dǎo)力提升、管理技能提升、創(chuàng)新能力提升、個人與組織共成長等領(lǐng)域的研究，注重提煉可實操的工具與方法，長于將培訓(xùn)效果落地。

    超過1000個咨詢培訓(xùn)項目實操經(jīng)驗

作為國內(nèi)活躍在一線的管理咨詢培訓(xùn)師，鐘銳老師已有超過1000個咨詢培訓(xùn)項目實操經(jīng)驗，其中企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過700個，公開課超過300場！已成功服務(wù)過萬科，蒙牛、招商銀行、海航集團、國家核電、南方航空等數(shù)千家知名企業(yè)。

授課超過1萬小時，多家媒體專訪或報道

   《南方企業(yè)家》、《成都商報》、中央人民廣播電臺等媒體曾對他進行過專訪或報道，他在北京大學、清華大學等高校所做培訓(xùn)與演講，廣受學員好評。

【授課風格】

 “學與玩”結(jié)合

培訓(xùn)先要吸引人！在注重知識宣講的基礎(chǔ)上，鐘銳擅長激發(fā)學員的參與性與創(chuàng)造力，借助案例研討、培訓(xùn)活動、小組討論、實操練習等形式，首創(chuàng)的室內(nèi)拓展訓(xùn)練，讓學員在輕松、快樂的氛圍中實現(xiàn)知識的更新與行為的改變。

   “炒與燉”結(jié)合

鐘銳課程立足實戰(zhàn)，可操作性強，在知識點的講解上設(shè)計精密、節(jié)奏感強，讓學員在學習中不時有“哇”的感覺，就像吃到一個又一個“炒菜”。對于心態(tài)與體驗式內(nèi)容，鐘銳采取活動體驗、故事影響等“燉菜”的技術(shù)，讓學員有所學、有所悟、有所得。

【鐘銳著作】

■ 《培訓(xùn)游戲金典》、《培訓(xùn)游戲金典2》

系列圖書已暢銷10年、重印24次，長期占據(jù)當當網(wǎng)、亞馬遜、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座。

已有超過10萬名培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源工作者、經(jīng)理人從此書中直接受益！

■ 《好中層會溝通》光盤

溝通課程，一直是鐘銳主打品牌課程，也是鐘銳最近10年，所做1000多個培訓(xùn)項目中，所講最多的課程之一。

目前已有招商銀行、諾基亞、中國移動、中海油、國家核電、海信電器等數(shù)十家知名企業(yè)引入此內(nèi)訓(xùn)。

■ 《高效管理者5項技能》光盤

《高效管理者5項技能》同名公開課程，已講授5年，數(shù)百家企業(yè)的超過1500位管理者參與學習。

課程從溝通訓(xùn)練、執(zhí)行管控、時間管理、壓力管理、會議管理，5個核心方面提升管理者素質(zhì)，幫助管理者掌握相關(guān)的工具與方法，提高效率，倍增績效。

【培訓(xùn)企業(yè)】部分

■ IT·通信業(yè)

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天津移動（通信）            諾基亞      （通信）         清華英泰  （軟件）

河南移動（通信）            中國普天    （通信）         中國航信  （軟件）

山西移動（通信）            四通創(chuàng)新  （辦公設(shè)備）       英國達爾康（軟件）

廣西移動（通信）            中科大洋  （媒體設(shè)備）       浩辰思達  （軟件）

■ 金融·保險

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中國建設(shè)銀行（銀行）         招商銀行  （銀行）          中國太平洋（保險）

中國農(nóng)業(yè)銀行（銀行）         民生銀行  （銀行）          中國平安  （保險）

中國交通銀行（銀行）         廣發(fā)銀行  （銀行）          中國人壽  （保險）

中國工商銀行（銀行）         大連銀行  （銀行）          太平保險  （保險）

■ 醫(yī)藥·食品

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蒙牛乳業(yè)（食品）             葵花藥業(yè)（醫(yī)藥）           華潤萬東（醫(yī)療設(shè)備）

飛鶴乳業(yè)（食品）             哈藥集團（醫(yī)藥）           國康東盛（醫(yī)療設(shè)備）

合生元  （食品）             華潤醫(yī)藥（醫(yī)藥）           路德集團（醫(yī)藥保?。?/span>

稻香村  （食品）             東阿阿膠（醫(yī)藥）           康鑫醫(yī)藥（醫(yī)藥批發(fā)）

■ 房地產(chǎn)·建筑·裝修·百貨

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萬科地產(chǎn)（房地產(chǎn)）           貝利集團  （房地產(chǎn)）        中建三局（建筑業(yè)）

東原地產(chǎn)（房地產(chǎn)）           觀塘別墅  （房地產(chǎn)）        濱海路橋（建筑業(yè)）

南國置業(yè)（房地產(chǎn)）           太極湖集團（房地產(chǎn)）        百聯(lián)東方（百貨業(yè)）

利合地產(chǎn)（房地產(chǎn)）           松下億達  （裝修）          通達集團（百貨業(yè)）

隆基泰和（房地產(chǎn)）           闊達裝飾  （裝修）          卓爾控股（百貨業(yè)）

■ 能源·電力·制造業(yè)

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中國海洋石油（石油）         國家核電  （電力）          格特拉克  （制造）

中國石油    （石油）         武漢南瑞  （電力）          蒂森克虜伯（制造）

泰豪太陽能（太陽能）         中電飛華  （電力）          合康科技  （制造）

永煤集團    （煤礦）         國家電網(wǎng)  （電力）          天鵝型材  （制造）

 ■ 航空·旅游·傳媒

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海南航空  （航空）          中國旅行社（旅游）          大業(yè)傳媒 （傳媒）  

南方航空  （航空）          靈山景區(qū)  （旅游）          昌榮傳播 （傳媒）

天津航空  （航空）          太和索道  （旅游）          華媒盛視 （傳媒）

大新華航空（航空）          勝鑫園林  （旅游）          五洲在線 （傳媒）

 ■ 汽車·服裝·其他行業(yè)

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長春一汽 （汽車）          海信電器  （家電）          探路者 （戶外裝備）

鄭州日產(chǎn) （汽車）          愛普香料（添加劑）          西麥克展覽 （展覽）

鄂爾多斯 （服裝）          大連海僡（海運代理）        京泰家具   （家具）

皮特丹頓 （服裝）          華瑞國際  （貿(mào)易）          三重融資（融資租賃）

中國兵器科學院             奇跡健身  （健身）          豪爵摩托（摩托車）

金馬焦化 （化工）          今邁衡器  （衡器）          成都市組織部（政府）