TWI一線主管管理技能提升

課程背景：

一線管理者承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項(xiàng)工作也越來(lái)越受到現(xiàn)場(chǎng)管理人員的重視。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線……現(xiàn)場(chǎng)管理者往往面臨很多困惑。作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額：

2  員工很嬌氣，不好管，管?chē)?yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成

2  同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒(méi)有用

2  工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火

2  布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距

2  團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情

2  團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，缺乏有效溝通

2  自己忙得像“驢”一樣，仍然不斷有問(wèn)題產(chǎn)生……

如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？

如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，提升現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，有力推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)核心指標(biāo)的完成？ 

作為國(guó)內(nèi)最早推出基層管理培訓(xùn)的顧問(wèn)公司，我們總結(jié)出一套實(shí)用而有效的基層管理者培養(yǎng)系統(tǒng)，冠卓的品牌課程《TWI一線主管管理技能提升》將告訴基層管理者一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。

課堂引用案例全部來(lái)自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，再配以錄像和動(dòng)畫(huà)教學(xué)，寓教于樂(lè)，學(xué)以致用！

培訓(xùn)目標(biāo)：

2   明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念

2   了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法

2   學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

2   學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對(duì)性的解決員工“不愿意做”、“不開(kāi)心”的問(wèn)題

2   掌握溝通、表?yè)P(yáng)、反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

課程大綱：

第一單元 課程導(dǎo)入

?  現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

?  現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)

?  現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位

?  學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)與角色定位

?  案例討論：忙碌的小馬

?  什么是管理？

?  管理自行車(chē)

?  管理的五大職能

?  現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？

?  案例討論：為何老張失去了威信？

?  管理者影響力塑造　

--管理者如何承擔(dān)責(zé)任？

--管理者如何使用職位權(quán)利？

學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南

討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

第三單元 現(xiàn)場(chǎng)的日常管理

?  什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要？

?  現(xiàn)場(chǎng)管理者的一天

?  現(xiàn)場(chǎng)管理的六大指標(biāo)

--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理

--現(xiàn)場(chǎng)人員管理

--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)

--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

--現(xiàn)場(chǎng)安全管理

--現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理

?  現(xiàn)場(chǎng)管理者的情境管理

--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用

--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

測(cè)試：你屬于哪種風(fēng)格的管理者？

案例討論： 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？

?  針對(duì)8090后員工如何實(shí)施管理？

漫畫(huà)練習(xí)：?jiǎn)T工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者

案例討論：困惑的JACKY

第四單元 現(xiàn)場(chǎng)的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力

?  現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

?  簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練

?  復(fù)雜問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練

?  何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)

?  如何確保教導(dǎo)成果

?  工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題

?  工作教導(dǎo)的四階段法

現(xiàn)場(chǎng)演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

第五單元  現(xiàn)場(chǎng)的溝通與激勵(lì)

?  為什么要溝通？

?  了解性格

?  針對(duì)不同性格的員工如何進(jìn)行溝通？

?  溝通EARS四步曲

角色扮演：這樣的問(wèn)題如何進(jìn)行溝通？

?  反饋的BEST技巧

角色扮演： 這樣的問(wèn)題如何進(jìn)行反饋？

情景演練：這樣的情景怎么溝通？

第六單元 現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系管理

?  良好人際關(guān)系的基本原則

?  沖突問(wèn)題的來(lái)源

?  表?yè)P(yáng)下屬六步曲？

角色扮演：表?yè)P(yáng)下屬的誤區(qū)

?  人際問(wèn)題的基本流程

案例討論：李明的問(wèn)題

案例討論：如何處理員工這樣的異議？

第七單元 總結(jié)回顧

?  學(xué)員問(wèn)題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

2 課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書(shū)發(fā)放