研發(fā)質(zhì)量保證 2022.9.13-14

培訓(xùn)時間/地點：2022年9月13~14日（星期二 ~ 星期三）/上 海

收費標(biāo)準(zhǔn)：￥4500/人

?  含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費

?  不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用，早餐及晚餐

課程背景：

通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的溯源分析，發(fā)現(xiàn)50+%的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器；

1.         如何培養(yǎng)研發(fā)人員的質(zhì)量意識？

2.         如何把質(zhì)量管理活動變成開發(fā)人員的自覺行為？

3.         如何避免質(zhì)量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮”？

4.         如何把設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去？

5.         如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系？

6.         質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置？如何考評？與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同？

7.         什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理，同時這部分人員的出路在哪里？

這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實踐的分享，具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹研發(fā)質(zhì)量質(zhì)量保證，包括研發(fā)質(zhì)量流程、組織和IT等：

1.         研發(fā)質(zhì)量策劃

2.         研發(fā)質(zhì)量控制

3.         研發(fā)質(zhì)量改進

4.         研發(fā)流程與質(zhì)量指標(biāo)體系

5.         研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系

6.         研發(fā)質(zhì)量IT工具

課程特點：

內(nèi)容詳盡，涵蓋面廣

大量業(yè)界最佳優(yōu)秀實踐

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

一、案例分析

1、    研發(fā)質(zhì)量典型案例

二、研發(fā)質(zhì)量管理概述

1、    研發(fā)質(zhì)量管理體系

?  研發(fā)流程與指標(biāo)體系

?  研發(fā)質(zhì)量的組織保障

?  研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系

?  研發(fā)質(zhì)量文件體系和IT體系

2、    研發(fā)質(zhì)量管理價值

3、    研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

?  責(zé)任主體錯位

?  缺少全流程概念

三、研發(fā)質(zhì)量策劃

1、    制定質(zhì)量計劃的時機

2、    產(chǎn)品質(zhì)量策略與研發(fā)質(zhì)量計劃的關(guān)系

3、    研發(fā)質(zhì)量計劃相關(guān)的責(zé)任主體

4、    如何制定研發(fā)質(zhì)量計劃

?  研發(fā)質(zhì)量目標(biāo)

?  質(zhì)量活動要求

?  質(zhì)量風(fēng)險識別與評估

5、    研發(fā)質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系

四、研發(fā)質(zhì)量控制

1、    開發(fā)過程質(zhì)量控制

2、    交付件質(zhì)量控制

3、    測試驗證質(zhì)量控制

4、    問題和缺陷管理

5、    技術(shù)關(guān)鍵點評審（TR）

?  TR的目的、原則

?  TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）

?  各個角色在評審中的定義和職責(zé)（SE、PM、QA、技術(shù)專家。。。）

?  各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、….）

?  TR的三個結(jié)論

?  評審專家管理辦法

?  誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家？

?  如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標(biāo)準(zhǔn)、…..）

6、    質(zhì)量審計

?  流程符合度審計

?  交付件審計

?  流程活動專項審計

五、研發(fā)質(zhì)量改進與質(zhì)量文化環(huán)境構(gòu)建

1、    質(zhì)量回溯/8D報告

2、    6Sigma

3、    TOPN

4、    QCC

5、    改進建議

6、    研發(fā)質(zhì)量文化環(huán)境構(gòu)建

六、研發(fā)流程體系與質(zhì)量指標(biāo)

1、    研發(fā)流程體系定義方法論：Design flow

?  基于角色、關(guān)注客戶、鎖定開始與結(jié)束

?  角色、活動、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點、終端與連接

2、    研發(fā)流程管理體系：

?  L0 ：公司整體流程體系定義方法論

?  L1：公司開發(fā)流程概覽

?  L2：產(chǎn)品開發(fā)階段流程

?  L3：產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程……）

?  L4：活動定義與角色說明

?  L5：模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表

3、    使能流程體系

?  定義

?  舉例：缺陷反饋流程、技術(shù)評審流程、問題跟蹤流程、審計流程

4、    研發(fā)質(zhì)量度量

5、    研發(fā)質(zhì)量指標(biāo)

6、    度量指標(biāo)應(yīng)用

?  度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)

?  哪些度量指標(biāo)用于過程改進？

?  哪些度量指標(biāo)用于績效考核？

?  度量指標(biāo)用于考核導(dǎo)致造假，如何處理？

七、研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系

1、    如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織

2、    質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道

3、    實例講解：某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹

4、    QA角色認(rèn)知

5、    QA能力提升

八、研發(fā)質(zhì)量管理IT工具

1、    缺陷跟蹤電子流

2、    FRACAS電子流

3、    度量平臺

講師介紹：Peter Wang

曾在世界500強大型通訊企業(yè)工作；

長期從事質(zhì)量管理，流程建設(shè)方面工作；

IPD 研發(fā)領(lǐng)域流程變革專家；

?  曾主導(dǎo)研發(fā)業(yè)務(wù)流程、IT、組織等變革，并完成IPD關(guān)鍵指標(biāo)流程成熟度評估和改進。

?  管理經(jīng)驗豐富，長期擔(dān)任流程變革項目負(fù)責(zé)人，擁有跨部門合作和項目型組織成功運作管理實踐經(jīng)驗；

?  培訓(xùn)能力強，教學(xué)IPD研發(fā)流程變革、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)信息安全等課程；

擅長領(lǐng)域：

?  研發(fā)業(yè)務(wù)流程變革管理

?  研發(fā)組織變革管理

?  流程IT項目規(guī)劃

?  研發(fā)質(zhì)量管理

?  信息安全和隱私保護、內(nèi)控

?  采購供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程變革