跨部門協(xié)作—無邊界管理與群策群力

高層經(jīng)理培訓(xùn)
一、跨部門協(xié)作-無邊界管理
1. 什么是無邊界管理？
. 部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵
. 尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力
2. 無邊界管理模式的演變過程
. 完全無邊界
. 有邊界管理
. 無邊界管理
3. 無邊界組織的四個障礙
. 不愿意從他人身上獲得幫助
. 找不到專家
. 不愿意提供幫助
. 不能合作或交流知識   
. 理論講授
. 小組討論
. 案例討論
. 案例演練

二、跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)  
1. 什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系？
2. 協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流
3. 協(xié)調(diào)型目標(biāo)和目標(biāo)共享
. 協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)力
. 領(lǐng)導(dǎo)者—“部門墻”形成的主要原因
. 培養(yǎng)集體認(rèn)同感—協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)人的主要職責(zé)
. 培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感
. 輪崗—培養(yǎng)協(xié)調(diào)型的高效手段
4. 跨部門協(xié)作-透明流程組織構(gòu)建方法
. 聚集主要人員
. 創(chuàng)造一個動態(tài)的規(guī)劃流程
. 分配權(quán)限
. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)    . 理論講授
. 小組討論
. 案例討論
. 案例演練

三、跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理    
1. 跨部門協(xié)作中溝通的要點(diǎn)
. 尊重和欣賞
. 換位思考
. 知己知彼
. 逆向思維
2. 跨部門協(xié)作的主要問題
. 對于結(jié)果的預(yù)期不同
. 被動等待訊息
. 相互排擠的工作要求
. 上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)
. 部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？
3. 跨部門協(xié)作的沖突管理
. 評量的標(biāo)準(zhǔn)
. 影響策略運(yùn)用的因素
. 處理沖突的5種行為風(fēng)格    . 理論講授
. 小組討論
. 案例討論
. 案例演練

四、跨部門協(xié)作：如群策群力更高效    
1. 從組織的原理來看
. 導(dǎo)正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
. 如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力
. 如何超越職能界線或部門界線來看問題
. 跨部門團(tuán)隊的基本信念：公司內(nèi)部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。
2. 成功案例
. 跨功能小組（Cross Functional Team）
3. 什么是“群策群力”
. 轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問題
4. 將“群策群力”作為發(fā)展的動力
. 關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動力
. 開發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標(biāo)去看流程
. 鼓勵橫向思考-*,改變方法
. 賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆雍统晒奈幕?br/>. 注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動力
5. “群策群力”對話的3個階段
6. “群策群力”的三階段
. 第1階段：計劃“群策群力”
. 第2階段：引導(dǎo)“群策群力”活動
. 第3階段：執(zhí)行“群策群力”的建議
7. 群策群力六步法
. 問題界定
. 原因分析
. 選擇方案
. 行動計劃
. 執(zhí)行計劃
. 評估推廣    . 理論講授
. 小組討論
. 案例討論
. 案例演練

五、計劃“群策群力”和工具運(yùn)用    
1. “群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題
. 如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題
. 界定問題范圍
. 扇形概念圖法用于初步問題分解
2. 成立“群策群力”設(shè)計小組
. 設(shè)計小組的成立原則和工作范圍
. 制定“群策群力”目標(biāo)的原則
. SMART方法在目標(biāo)制定中的運(yùn)用
3. 確定核心小組的成員
. 選定“群策群力”過程中的各種角色
. 誰應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色
. 誰應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護(hù)者的角色
. 首席推動者和推動者的角色設(shè)計    . 理論講授
. 小組討論
. 案例討論
. 案例演練

六、引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用    
1.  “群策群力”流程
. 如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功
2. 問題和目標(biāo)介紹
. 發(fā)起人在會議初期的介紹和說明
. 首席推動者的介紹和發(fā)言
3. 小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生
. 如何運(yùn)用團(tuán)隊交往技巧法進(jìn)行建議挖掘
. 運(yùn)用魚骨圖進(jìn)行原因分析
. 有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴
4. 改進(jìn)建議陳列
. 建議篩選的流程、方法和原則
. 5Why法來進(jìn)行建議優(yōu)化
5. 制定明確的行動計劃
. 城鎮(zhèn)會議表格制定
. 想法產(chǎn)生的收益評估法
6.  “城鎮(zhèn)會議”— 高層表態(tài)和建議
7. 如何避免群體決策陷阱    . 理論講授
. 小組討論
. 案例討論
. 案例演練

七 、實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用    1. 是誰負(fù)責(zé)—確定責(zé)任人
. 謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素
. 用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑
2. 快速行動團(tuán)隊建立
. 如何制定實(shí)施計劃
.  甘特圖法制定實(shí)施計劃
3. 運(yùn)用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者
4.“群策群力”對企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用
5. 如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣    . 理論講授
. 小組討論
. 案例討論
. 案例演練