走進(jìn)杭州云集參觀考察

云集于2015年5月正式上線，云集通過(guò)控制商品供應(yīng)鏈、物流、IT、客服等資源，將其開(kāi)放給店主，實(shí)現(xiàn)云端資源共享。通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈賦能和推廣流量的社會(huì)眾包，將店主生意成本無(wú)限趨降至最低。2019年5月3日，云集正式登陸納斯達(dá)克，代碼為YJ，發(fā)行價(jià)11美元，市值達(dá)到24億美元，成為登陸國(guó)際資本市場(chǎng)的中國(guó)會(huì)員電商第一股。短短四年，百億元市值，這也是繼拼多多之后，新電商領(lǐng)域跑出的又一大黑馬。招股書(shū)顯示，云集2016年、2017年、2018年的GMV分別為18億、96億和227億。云集的付費(fèi)會(huì)員數(shù)量，也從2016年的90萬(wàn)，增長(zhǎng)到2018年的740萬(wàn)，且用戶的復(fù)購(gòu)率高達(dá)93.6%。同時(shí)，截至2019年3月31日，云集的付費(fèi)會(huì)員已經(jīng)達(dá)到900萬(wàn)。此次云集上市，在杭州和納斯達(dá)克兩地同步敲鐘。云集創(chuàng)始人、CEO肖尚略表示，消費(fèi)升級(jí)依然是未來(lái)中國(guó)的主旋律，伴隨著消費(fèi)升級(jí)，類似Costco和Amazon Prime的會(huì)員服務(wù)需求愈發(fā)旺盛，社交化會(huì)員制零售服務(wù)將大有可為。在新電商這個(gè)賽道，過(guò)去三四年，除了最為直觀的用戶指數(shù)級(jí)上升和GMV暴增，也伴隨著社交化、會(huì)員化、平臺(tái)化等多層的創(chuàng)新與演進(jìn)。

為什么是肖尚略，為什么是云集？似乎解開(kāi)這兩個(gè)謎題，我們才能還原云集作為新一代主流公司，對(duì)于行業(yè)和更多企業(yè)的價(jià)值和意義。

早在2015年，鐘鼎資本與云集結(jié)識(shí)，半個(gè)小時(shí)便拍板了天使輪投資，此后又在A輪加注，目前也是除云集創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)之外最大的持股方。鐘鼎資本合伙人孫艷華一直是云集成長(zhǎng)的見(jiàn)證者和參與者，此前十年多的消費(fèi)投資經(jīng)驗(yàn)和在供應(yīng)鏈上的深度觀察，讓他在判斷人和事上，更為簡(jiǎn)單和純粹。云集、愛(ài)庫(kù)存、誼品生鮮、興盛優(yōu)選等消費(fèi)明星項(xiàng)目，都在他過(guò)去幾年的投資名單內(nèi)。這次，在云集上市之際，作為一個(gè)長(zhǎng)期的陪伴者，孫艷華將為我們深度還原云集的投資歷程，為什么是肖尚略和云集，云集帶給整個(gè)行業(yè)的啟示，以及在此背后鐘鼎的消費(fèi)投資觀。

社交電商將是未來(lái)的發(fā)展大勢(shì)，通過(guò)人推薦商品，會(huì)成為電商的主流方式之一。在線上賣(mài)貨從自選開(kāi)始，如京東、淘寶，但往后一定會(huì)出現(xiàn)人推薦賣(mài)貨的形式。微信等社交網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模應(yīng)用，讓這種推薦變得更有效率，社交電商逐漸火起來(lái)主要就是踩中了這個(gè)需求。當(dāng)然，社交電商也有其自身的問(wèn)題。比如對(duì)一單買(mǎi)賣(mài)，五、六個(gè)人參與分潤(rùn)，性價(jià)比會(huì)很差，不可持續(xù)。任何一個(gè)商業(yè)模式的進(jìn)步，一定是讓效率變得更高，讓消費(fèi)者得到更多實(shí)惠。

鐘鼎資本為什么會(huì)對(duì)云集一見(jiàn)鐘情？首先，投資人認(rèn)為肖尚略跟一般創(chuàng)業(yè)者不一樣，這個(gè)模式不是坐在書(shū)房里設(shè)計(jì)出來(lái)的。肖尚略原來(lái)是淘寶化妝品類最大的店主，到后期增長(zhǎng)放緩，他敏感地意識(shí)到，要做好客戶關(guān)系，淘寶旺旺的溝通效率并不高。那時(shí)候微信已經(jīng)出來(lái)了，他就把用戶放到微信群里，讓客服在群里上新、促銷，做推薦式銷售，這是云集最開(kāi)始的雛形。后面效果不錯(cuò)，還有人在里面轉(zhuǎn)賣(mài)。于是，他就去研究這個(gè)生態(tài)，發(fā)現(xiàn)很多人有這個(gè)需求，尤其是一批人在群里是意見(jiàn)領(lǐng)袖，天天幫著做商品推薦。這時(shí)候你給他一個(gè)售賣(mài)機(jī)會(huì)，對(duì)大家都是有好處的。所以，他就開(kāi)發(fā)了云集這個(gè)平臺(tái)。其實(shí)這是從一個(gè)簡(jiǎn)單的生意開(kāi)始，一步步演進(jìn)到現(xiàn)在的。當(dāng)肖尚略說(shuō)這些人的定位，跟百貨大樓、大賣(mài)場(chǎng)的促銷員一樣。因?yàn)榇饲把芯苛撕荛L(zhǎng)時(shí)間，這就是鐘鼎資本選擇云集的根本原因。云集走到今天，有很重要的時(shí)代賦予的機(jī)會(huì)，也面臨著模式帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，但我們深信云集有非常強(qiáng)的自我進(jìn)化能力，在過(guò)去四年，云集從一個(gè)內(nèi)部孵化項(xiàng)目到行業(yè)獨(dú)角獸，經(jīng)歷了多次蛻變，這不僅是云集的經(jīng)驗(yàn)，也給行業(yè)帶來(lái)了很多啟示。讓我們一起走進(jìn)云集，看看云集到底做對(duì)了什么？是怎樣面對(duì)早期危機(jī)？又是如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值的？

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