王曉春

王曉春老師——銀行經(jīng)營管理專家

專家簡(jiǎn)介：

?  高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

?  上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院客座教授（享受學(xué)院院長授課待遇）

?  北京大學(xué)“銀行高級(jí)管理人員研修班”研究生

?  香港銀行學(xué)會(huì)“行長市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升 

?  研修班”研修生

?  中國農(nóng)業(yè)銀行總行特聘講師

?  深圳金融研究院特聘專家

?  任職行長期間，連續(xù)七年獲得省分行“優(yōu)化服務(wù)先進(jìn)個(gè)單位”稱號(hào)

?  曾任：某國有分行零售部、公司部、機(jī)構(gòu)部、銀行卡部總經(jīng)理

?  曾任：某國有行國家級(jí)開發(fā)區(qū)行黨委書記、行長

?        某國有行全國前20強(qiáng)市行黨委書記、行長

?  被評(píng)為某國有行總行“客戶營銷”優(yōu)秀行長

?  在國家級(jí)金融刊物（《中國金融》等）發(fā)表專業(yè)論文十余篇

專業(yè)背景：

?  23年銀行工作經(jīng)驗(yàn)，歷任分行培訓(xùn)學(xué)校講師、行長秘書、零售部、公司部副處長；銀行卡、機(jī)構(gòu)部總經(jīng)理。分支行行長、黨委書記。

?  任職某國有行銀行卡部總經(jīng)理期間，用不到兩年時(shí)間，使該行發(fā)卡量爆漲5倍，相關(guān)業(yè)務(wù)均數(shù)倍增長，名列省分行第一，被省分行多次表彰。

?  在國家級(jí)開發(fā)區(qū)擔(dān)任行長、黨委書記期間，存款余額增漲7倍，貸款增長9倍，凈利潤2.3億，增長十多倍。多年來，存款、貸款市場(chǎng)份額、新增份額在工、農(nóng)、中、建、郵儲(chǔ)、農(nóng)商行的占比50%以上，被評(píng)為中國農(nóng)業(yè)銀行總行“客戶營銷”十大優(yōu)秀行長。

?  任職全國前20強(qiáng)市行黨委書記、行長期間，存、貸款市場(chǎng)份額、新增份額（工、農(nóng)、中、建、郵儲(chǔ)、農(nóng)商行）連續(xù)多年名列第一。利潤增長及主營業(yè)務(wù)新增份額連續(xù)多年名列省行前5名。

?  20多年金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，長期擔(dān)任經(jīng)營行一把手，主持市場(chǎng)營銷、信貸管理工作，熟悉現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作，對(duì)銀行業(yè)的發(fā)展具有較強(qiáng)的商業(yè)敏感和預(yù)見性，積累了大量的客戶資源， 熟悉銀行各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，精通銀行主營業(yè)務(wù)，具有較高的業(yè)務(wù)專業(yè)素質(zhì)及授課水平。

?  王老師授課，接地氣，利于實(shí)戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)客戶資源的路徑開發(fā)、營銷的過程管理、營銷工具的開發(fā)使用。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容的可操作性、可執(zhí)行性，受到銀行和學(xué)員的廣泛認(rèn)可與肯定，返聘率98%以上。

核心課程：

綜合業(yè)務(wù)：

《銀行目標(biāo)任務(wù)完成與突破》

個(gè)人業(yè)務(wù)：

《個(gè)人業(yè)務(wù)突破路徑與營銷實(shí)戰(zhàn)》

《轉(zhuǎn)型下市場(chǎng)營銷突破與業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升》

《線上營銷與工具獲客》（授課與線上同步輔導(dǎo)）

《網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)劃與營銷過程管理》（工作坊實(shí)操授課輔導(dǎo)）

《旺季開門紅目標(biāo)任務(wù)完成與網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》（授課、項(xiàng)目線上線下同步）

對(duì)公業(yè)務(wù)

《新轉(zhuǎn)型背景下的對(duì)公業(yè)務(wù)營銷策劃與突破》

對(duì)公、個(gè)人業(yè)務(wù)綜合版：

《新轉(zhuǎn)型背景下的商業(yè)銀行經(jīng)營與市場(chǎng)綜合營銷》

信貸、對(duì)公：

《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析》

《金融強(qiáng)監(jiān)管下的信貸風(fēng)險(xiǎn)控制》

領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)：

《系統(tǒng)管理與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)》

2022年開門紅

《2022年旺季開門紅頂層設(shè)計(jì)與網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》

《2022年旺季開門紅項(xiàng)目建議書》（授課輔導(dǎo)線下、線上同步項(xiàng)目）

【服務(wù)過的客戶但不僅限于】

一、聘任授課：

上海建設(shè)銀行、浙江建設(shè)銀行、上海中國銀行、廣東中國銀行

  農(nóng)業(yè)銀行行總行、農(nóng)行江蘇分行（項(xiàng)目）、農(nóng)行重慶分行

  四川省郵儲(chǔ)銀行、浙江省郵儲(chǔ)銀行、江蘇郵儲(chǔ)銀行、湖北郵儲(chǔ)銀行、黑龍江郵儲(chǔ)蓄銀行、吉林郵儲(chǔ)銀行、西安郵儲(chǔ)銀行 、山東濟(jì)南郵儲(chǔ)銀行

招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、蘇州銀行、山西晉商銀行

福建農(nóng)商銀行、廣州農(nóng)商銀行、湖南農(nóng)商銀行、昆山農(nóng)商銀行（上市公司）、江南農(nóng)商銀行（上市公司）

二、全轄授課、咨詢、輔導(dǎo)

黑龍江郵儲(chǔ)蓄銀行（全轄各層級(jí)支行）

吉林郵儲(chǔ)銀行（全轄各層級(jí)支行）

安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（全轄各層級(jí)支行）

江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（全轄各層級(jí)支行）

山西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（全轄各層級(jí)支行）

吉林九臺(tái)農(nóng)商銀行（全轄各層級(jí)支行）

三、項(xiàng)目授課輔導(dǎo)

農(nóng)業(yè)銀行總行（項(xiàng)目）南通農(nóng)行（項(xiàng)目）、吉林郵儲(chǔ)（項(xiàng)目）黑龍江郵儲(chǔ)銀行（項(xiàng)目）、

河津農(nóng)商行、吉林九臺(tái)農(nóng)商銀行（上市公司）（項(xiàng)目）、山西堯都農(nóng)商行（項(xiàng)目）、山西廣靈農(nóng)信社（項(xiàng)目）、山西昔陽農(nóng)商行（項(xiàng)目）

授課對(duì)象：

國有銀行、股份制商業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等分行行長、支行行長；各省分行、市分行處長、總經(jīng)理

各級(jí)農(nóng)商行董事長、理事長、主任；省聯(lián)社處長、總經(jīng)理

各銀行、郵儲(chǔ)、農(nóng)商行各層級(jí)客戶經(jīng)理

授課十余年，人次超萬，遍及全國。

課程名稱：《銀行目標(biāo)任務(wù)完成與突破》

 主講：王曉春老師 6課時(shí)

課程背景：

目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)。1954年,他在《管理的實(shí)踐》一書中提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。

銀行每年都會(huì)下達(dá)眾多經(jīng)營指標(biāo)并進(jìn)行考核，但各支行網(wǎng)點(diǎn)完成指標(biāo)的方式卻是粗放型的，缺少對(duì)指標(biāo)深入的分析理解、路徑設(shè)計(jì)、統(tǒng)一籌劃和有效組織，更缺少完成指標(biāo)的科學(xué)方法，而是靠單純的“加壓”和“獎(jiǎng)懲”，少有完成指標(biāo)的技術(shù)含量。

本課程從銀行指標(biāo)的分析解讀入手，以經(jīng)營指標(biāo)完成的“可操作性、可執(zhí)行性”為抓手,通過指標(biāo)完成的分層設(shè)置、路徑規(guī)劃、流程管理和系統(tǒng)籌劃，確保銀行經(jīng)營指標(biāo)的高質(zhì)量完成，支持上級(jí)行實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)長期、可持續(xù)健康發(fā)展。

課程收益：

1、學(xué)會(huì)閱讀、分析、規(guī)劃銀行經(jīng)營指標(biāo)，建立目標(biāo)任務(wù)完成系統(tǒng)思維導(dǎo)圖。

2、形成完成目標(biāo)任務(wù)必須進(jìn)行業(yè)務(wù)路徑規(guī)劃的習(xí)慣，通過目標(biāo)任務(wù)與業(yè)務(wù)資源的對(duì)接，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成的可行性與可操作性。

3、實(shí)行工具化管理，建立業(yè)務(wù)指標(biāo)完成的管理流程與督導(dǎo)體系。

4、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)制定《銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分析與工作規(guī)劃》

課程對(duì)象：高管、支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任

授課方式：分析、案例討論、課堂工作坊制作等教學(xué)方法

課程大綱/要點(diǎn)：

一、目標(biāo)任務(wù)突破底層邏輯

（一）目標(biāo)任務(wù)完成的機(jī)會(huì)成本

1、業(yè)務(wù)增長的客戶資源

2、指標(biāo)完成策略的底層邏輯

3、指標(biāo)集中集群分段分層突破

4、指標(biāo)完成度的平衡與取舍

（二）目標(biāo)任務(wù)完成投入產(chǎn)出性價(jià)比

1、獲客及客戶養(yǎng)成“八二”定律

2、客戶產(chǎn)能提升“六三一” 法則

3、獲客規(guī)模效應(yīng)與工具化運(yùn)營

4、客戶持續(xù)跟蹤中的產(chǎn)出效率

（三）目標(biāo)任務(wù)完成的過程管理

1、營銷組織中的資源對(duì)接與路徑規(guī)劃

2、營銷組織中的工作順序與流程管理

3、營銷組織中的工作任務(wù)與節(jié)點(diǎn)推動(dòng)

4、營銷組織中的可操作性與可執(zhí)行性 

（四）目標(biāo)任務(wù)完成的機(jī)制與機(jī)理  

1、給目標(biāo)更要給路徑

2、目標(biāo)任務(wù)完成的科學(xué)設(shè)置

3、目標(biāo)任務(wù)完成中的20%骨干力量

4、目標(biāo)任務(wù)完成重要工作面

5、目標(biāo)任務(wù)完成員工保健要素

6、目標(biāo)任務(wù)完成員工激勵(lì)要素

二、目標(biāo)任務(wù)量化分析與解讀

（一）重點(diǎn)業(yè)務(wù)量化分析

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)量化分析

（1）FTP效益分析

（2）個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營定位及措施

2、貸款業(yè)務(wù)量化分析

（1）貸款盈利模式

（2）業(yè)務(wù)定位及措施

3、中間業(yè)務(wù)量化分析

（1）個(gè)人類中間業(yè)務(wù)路徑

（2）交易成本

（3）效益最大化

4、經(jīng)營利潤量化分析

（1）利潤構(gòu)成

（2）經(jīng)營定位及策略

（二）KPI重點(diǎn)指標(biāo)解讀

1、個(gè)人類指標(biāo)解讀

2、公司類指標(biāo)解讀

3、電子銀行類指標(biāo)解讀

4、國際業(yè)務(wù)類指標(biāo)解讀

（三）KCI重點(diǎn)指標(biāo)解讀

1、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)解讀

2、內(nèi)控評(píng)價(jià)指標(biāo)解讀

3、網(wǎng)點(diǎn)管理指標(biāo)解讀

4、安全保衛(wèi)指標(biāo)解讀

5、質(zhì)量檢測(cè)指標(biāo)解讀

三、目標(biāo)任務(wù)完成的思維與規(guī)劃

（一）建立考核指標(biāo)總體把控思維體系

定位得分層級(jí)：得分點(diǎn)、得分來源、責(zé)任落實(shí)

關(guān)注機(jī)會(huì)成本：支撐點(diǎn)、增長點(diǎn)、突破點(diǎn)

1、目標(biāo)總覽與考核原理

2、目標(biāo)結(jié)構(gòu)及權(quán)重

3、經(jīng)營類指標(biāo)分層分級(jí)

4、管理類指標(biāo)分層分級(jí)

5、指標(biāo)完成分析和預(yù)估

6、指標(biāo)完成載體資源對(duì)接

7、指標(biāo)完成權(quán)重與順序平衡

（二）管理類指標(biāo)完成責(zé)任定位

1.管理類指標(biāo)完成順序與定位

2.管理類指標(biāo)完成步驟與措施

（三）經(jīng)營類指標(biāo)完成規(guī)劃與平衡

邏輯順序

時(shí)段設(shè)置

目標(biāo)集群

突擊與挖掘

權(quán)重與平衡

完不成的目標(biāo)

計(jì)價(jià)產(chǎn)品指標(biāo)

考核計(jì)分分析

四、目標(biāo)任務(wù)完成的精準(zhǔn)定位

1、富士山效應(yīng)

2、暈輪效應(yīng)

3、馬太效應(yīng)

4、熊的理論

五、目標(biāo)任務(wù)完成的有效組織

（一）客戶營銷思維導(dǎo)圖建立

1、確定目標(biāo)客戶群

2、明確目標(biāo)客戶資源

3、獲客營銷路徑規(guī)劃

4、目標(biāo)客戶優(yōu)選順序

5、客戶跟蹤檔案構(gòu)建

（二）營銷過程管理

1、員工專業(yè)塑造

“學(xué)、用、講、攬”專業(yè)素造主題活動(dòng)

2、目標(biāo)組織推動(dòng)

【實(shí)戰(zhàn)案例】

“包戶包效”目標(biāo)任務(wù)主題活動(dòng)

3、營銷組織推動(dòng)

工具使用

循序推動(dòng)

痕跡管理

六、目標(biāo)任務(wù)完成工作實(shí)戰(zhàn)

【工作坊】——現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)完成《支行（網(wǎng)點(diǎn)）業(yè)務(wù)分析與工作規(guī)劃》

【工具模板】

《銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分析與工作規(guī)劃》

【模板解讀】

（一）業(yè)務(wù)分析