蔡冰

蔡冰老師個人簡介： 

資深銀行金融講師

中國銀行認證培訓(xùn)師

14年銀行運營管理經(jīng)驗

6年銀行培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗

26年（中外資）銀行工作經(jīng)驗

曾任：某城商銀行總部丨運營規(guī)劃室經(jīng)理

曾任：恒生銀行（中國）丨分行營運部經(jīng)理

曾任：中國銀行丨支行行長/個人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理

蔡老師擁有26年（中外資）銀行工作經(jīng)歷，歷任大堂經(jīng)理、支行行長、分行個人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理、總行運營規(guī)劃師經(jīng)理等職務(wù)，曾負責轄內(nèi)22家支行理財、柜面業(yè)務(wù)風險合規(guī)管理，多次因突出的管理運營能力，獲得監(jiān)管部門口頭及紅頭文件表揚。在分行/支行/總行三個層面的管理崗位中，充分掌握中/外資銀行運營管理理念及模式、在風險防范控制、新網(wǎng)點籌建和網(wǎng)點現(xiàn)場突發(fā)事件處理上具有豐富的實操經(jīng)驗。

蔡老師有超過6年的銀行培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長銀行網(wǎng)點風險防控、網(wǎng)點運營管理等領(lǐng)域，結(jié)合大量商業(yè)銀行業(yè)務(wù)風險案例，自主設(shè)計開發(fā)了《銀行柜面操作風險與法律風險防范》、《反洗錢與實操技巧》、《商業(yè)銀行基層機構(gòu)業(yè)務(wù)風險管理與案件防范》等課程，曾經(jīng)為中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、交通銀行、恒生銀行、華僑永亨銀行、農(nóng)商行、廣發(fā)行、華夏銀行、中信銀行等多家銀行業(yè)金融機構(gòu)進行風控等管理培訓(xùn)，累計上萬余學(xué)員，課程滿意度達90%。

工作經(jīng)歷：

◆ 3年城商行：某城商行總部丨運營規(guī)劃室經(jīng)理

負責全行14家分行，108家網(wǎng)點，839位運營人員管理；負責全行運營管理頂層設(shè)計與運營考核方案制定與評估，包括現(xiàn)行風險防控方案的執(zhí)行管理分析，推動方案落地實施。

◆ 7年外資銀行：恒生銀行（中國）丨廣州分行營運部經(jīng)理（珠三角區(qū)域管理）

負責佛山、順德、江門、中山、惠州等7個珠三角地區(qū)異地支行管理與檢查工作，確保支行操作與總行、分行及外部監(jiān)管要求保持高度一致。其中親自主導(dǎo)珠海、江門、汕頭3個城市支行開行籌建，支援和負責人民銀行與銀監(jiān)局各項業(yè)務(wù)的準入申請和驗收工作。

◆ 16年國有銀行：中國銀行丨支行行長/個人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理

負責轄內(nèi)22家支行理財、柜面業(yè)務(wù)風險合規(guī)管理，及全行銀行卡市場拓展、商戶開拓與維護、清算等工作。因所帶團隊銷售業(yè)務(wù)突出，受邀到廣東省分行全省會議中作分享報告。

部分統(tǒng)籌項目/培訓(xùn)案例：

◆ 曾為廣東南粵銀行14家分行運營條線工作人員，進行運營風險案例課程培訓(xùn)，通過案例全面樹立員工的合規(guī)意識與底線意識，提高員工責任心，增強操作風險防范水平，減少損失，提升業(yè)績。

◆ 曾定期為廣東中國銀行22家支行網(wǎng)點、清遠培訓(xùn)中心進行個人風險業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)營銷等培訓(xùn)，培訓(xùn)對象涵蓋銀行的支行副行長、儲蓄主管、理財客戶經(jīng)理及柜面人員等各級人員，課程落地實戰(zhàn)，深受學(xué)員的一致好評。

◆ 某商業(yè)銀行 2015年 全行校招新員工入職培訓(xùn)策劃方案

◆ 某商業(yè)銀行 2016.11-2017.3 運營內(nèi)部計價項目

◆ 某商業(yè)銀行 2014.11-2015.11“客戶之聲”（VOC）管理系統(tǒng)項目

主講課程：

反洗錢課程：

《反洗錢與實操技巧》（3天版）

《提高政治站位-商業(yè)銀行全面提升反洗錢合規(guī)執(zhí)行力》（中高管1天版）

《反洗錢實戰(zhàn)訓(xùn)練輔導(dǎo)項目策劃》

合規(guī)類課程：

《2021“強監(jiān)管”下商業(yè)銀行風險意識與主動合規(guī)管理》

《喚醒合規(guī)經(jīng)營，聚焦行為規(guī)范—商業(yè)銀行員工行為管理與合規(guī)文化建設(shè)》（2天版）

《商業(yè)銀行柜面操作與法律風險防范》

《商業(yè)銀行基層機構(gòu)業(yè)務(wù)風險管理與案件防范》（2天版）

《消費者權(quán)益保護專題培訓(xùn)及銀行網(wǎng)點輿情管理》

《商業(yè)銀行結(jié)算賬戶風險管理與反電信詐騙》（1天版）

《“強監(jiān)管”下商業(yè)銀行風險意識與主動合規(guī)管理》（2天版）

《商業(yè)銀行柜面操作與法律風險防范》（2天版）

《轉(zhuǎn)型背景下商業(yè)銀行網(wǎng)點易發(fā)風險防范與員工行為排查》（1天版）

職業(yè)素養(yǎng)、能力提升課程：

《感動服務(wù)，贏在運營—XX銀行“零售+服務(wù)”轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》

《行穩(wěn)致遠，心存敬畏-銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守及監(jiān)管走向》

《敬業(yè)、責任、危機、感恩-2020新員工如何走好職業(yè)生涯第一步》

授課風格：

互動性高：幽默熱情，親和力強，善于營造輕松愉悅的學(xué)習氛圍，善于調(diào)動學(xué)員積極性；

實用性強：注重理論與實踐，以解決銀行實際問題為出發(fā)點，案例豐富，落地性強。

服務(wù)過的客戶：

外資銀行：恒生銀行（中國）有限公司廣州分行、永亨銀行（中國）有限公司廣州分行、華僑永亨銀行（中國）有限公司（總行）……

國有銀行：中國銀行湖北省分行、中國銀行湖南省分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行義烏分行、中國銀行南京分行、中國銀行南通分行、中國建設(shè)銀行廣西區(qū)分行、建設(shè)銀行玉林分行、建設(shè)銀行山東省分行、建設(shè)銀行深圳鹽田支行、中國農(nóng)業(yè)銀行寧波分行、農(nóng)業(yè)銀行廣州白云支行、農(nóng)業(yè)銀行江門分行、農(nóng)業(yè)銀行增城支行、農(nóng)業(yè)銀行東莞分行、農(nóng)業(yè)銀行潮州分行、郵儲銀行廣東省分行、郵政儲蓄銀行茂名分行、郵儲銀行陽江分行、郵儲銀行中山分行、郵儲銀行廈門分行、郵儲銀行甘肅分行、吉林省郵政儲蓄銀行、烏魯木齊郵儲銀行、郵儲銀行大連分行、交通銀行廣東省分行、交通銀行中山分行、交通銀行蘇州分行……

人行、銀行業(yè)協(xié)會：（哈密銀行業(yè)協(xié)會、喀什銀行業(yè)協(xié)會、伊犁銀行業(yè)協(xié)會、昌吉銀行業(yè)協(xié)會、阿克蘇銀行業(yè)協(xié)會、塔城銀行業(yè)協(xié)會、吐魯番銀行業(yè)協(xié)會、石河子銀行業(yè)協(xié)會……共10多家）、周口銀行業(yè)協(xié)會、湖南省岳陽市人民銀行、廣西柳州銀行業(yè)協(xié)會……

城商農(nóng)信村鎮(zhèn)行：廣東南粵銀行、廣州銀行總行、河南省農(nóng)信社、內(nèi)蒙古農(nóng)村信用聯(lián)社、甘肅省聯(lián)社、甘肅靖遠農(nóng)商銀行、湖南衡南農(nóng)商銀行、邯鄲成安聯(lián)合信用社、湘西土家族苗族自治區(qū)龍山農(nóng)村商業(yè)銀行、祁東縣農(nóng)信社、遵化市農(nóng)村信用合作聯(lián)社、樂亭聯(lián)社、遷安農(nóng)商行、遷西農(nóng)信社、內(nèi)蒙農(nóng)信社、陽江農(nóng)信社、萬全縣農(nóng)商行、新興農(nóng)商銀行、云浮農(nóng)信社、肇慶農(nóng)信社、漢中聯(lián)合信用社、留壩農(nóng)信社、鎮(zhèn)巴農(nóng)商行、西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行、靜寧農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、臺山市農(nóng)村信用合作聯(lián)社、陸豐市農(nóng)村信用合作聯(lián)社、赤坎聯(lián)社、徐聞農(nóng)信社、高要農(nóng)商銀行、鶴山農(nóng)信社、肇慶鼎湖區(qū)農(nóng)信社、惠州農(nóng)商行、河源東源農(nóng)商行、安徽休寧農(nóng)商行、蘭州農(nóng)商行、江都農(nóng)商行、江陰農(nóng)商行、嘉興農(nóng)商行、武岡農(nóng)商行、武穴農(nóng)商行、濟源農(nóng)商行、浙江余姚農(nóng)商銀行、辛集農(nóng)商行、沁陽村鎮(zhèn)銀行、長沙農(nóng)商行、天津津南中心支行、鄭州市郊農(nóng)村信用社、淮安農(nóng)商行、貴陽農(nóng)商行、阜寧農(nóng)商行、承德農(nóng)信社、灣里農(nóng)商行、汩羅農(nóng)商行、歙縣農(nóng)商行、蒼梧聯(lián)社、洱源農(nóng)商行、平頂山農(nóng)商行、龍川農(nóng)商行、梅州農(nóng)商行、廣漢農(nóng)商行、如皋農(nóng)商行、無錫農(nóng)商行、營山農(nóng)商行、資陽農(nóng)商行、盤龍區(qū)聯(lián)社、紅安農(nóng)信社、銅陵農(nóng)商行、鹽亭聯(lián)社、啟東農(nóng)商行、祁陽農(nóng)商行、四會農(nóng)商行、紫金農(nóng)商行、城固農(nóng)信社、清遠農(nóng)商行、清新農(nóng)商行、江蘇銀行……

股份制銀行：華夏銀行長沙分行、華夏銀行上海分行、華夏銀行重慶分行、華夏銀行溫州分行、華夏銀行濟南分行、廣發(fā)銀行中山分行、廣發(fā)銀行河源分行、杭州銀行深圳分行、天津銀行、天津銀行第四中心支行、紅塔銀行、興業(yè)銀行宜昌分行、興業(yè)銀行黃石市分行、興業(yè)銀行莆田分行、興業(yè)銀行三明分行、中信銀行?？诜中?、中信銀行南京分行、中信銀行哈爾濱分行、煙臺銀行、哈爾濱龍江銀行、徽商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行深圳分行、漢口銀行、晉中銀行、北京銀行……

其他行業(yè)：東山區(qū)人民醫(yī)院、廣東質(zhì)量監(jiān)督局營業(yè)部……