阿里管理三板斧

課程收益：

企業(yè)痛點

1.企業(yè)不同發(fā)展階段，沒有相應(yīng)的管理模式

2.戰(zhàn)略目標確定之后，管理者無法統(tǒng)一戰(zhàn)線

3.做企業(yè)要務(wù)實，如何向管理要結(jié)果，向管理要業(yè)績。

課程工具包

1.BLM全景圖與管理能力圖

2.BSC（平衡計分卡）

3.SWOT分析表

課程亮點

1.用科學(xué)經(jīng)營的方法助力企業(yè)了解經(jīng)營及目標現(xiàn)狀的差距點

2.熟練掌握BLM全景圖、平衡計分卡在管理實踐中的應(yīng)用

3.用腿部三板斧助力企業(yè)如何拿結(jié)果、建團隊、招人和解雇人

課程大綱：

一、導(dǎo)入：管理的前提：面向差距分析

企業(yè)不同的發(fā)展階段，需要不同的管理模式，唯一不變的就是管理必須面向可持續(xù)經(jīng)營和目標現(xiàn)狀差距

1.BLM框架

案例導(dǎo)入:

1)BLM框架：三把鑰匙和一把鑰匙扣。

2)三把鑰匙：永不滿足和危機感、領(lǐng)先的戰(zhàn)略、領(lǐng)先的執(zhí)行；

3)一把鑰匙扣：領(lǐng)導(dǎo)力和價值觀

2.BLM科學(xué)經(jīng)營全景圖

1)BLM科學(xué)經(jīng)營九大系統(tǒng)概述

A、差距；

B、領(lǐng)先的戰(zhàn)略：戰(zhàn)略意圖--市場洞察--創(chuàng)新焦點--業(yè)務(wù)設(shè)計

C、領(lǐng)先的執(zhí)行：關(guān)鍵任務(wù)--正式組織--人才--組織文化

D、領(lǐng)導(dǎo)力和價值觀

2)BLM科學(xué)經(jīng)營價值分析。一致性分析、對標提升、一體化落地。

3)BLM科學(xué)經(jīng)營落地工具。 BSC（平衡計分卡）SWOT分析、未來業(yè)務(wù)組合、價值三主張等

4)知識默寫：填空BLM模型圖和管理能力圖

二、概論：何為管理

1.管理是什么？為什么需要管理？

1) 何為管理：三層境界、管理框架、管事理人、成就他人。

2)為什么需要管理：做好業(yè)務(wù)、帶好團隊、傳好文化

2.管理九板斧

1)管理九板斧體系：從業(yè)務(wù)到組織到人。

2)頭部三板斧：定戰(zhàn)略、造土壤、斷事用人

3)腰部三板斧：懂戰(zhàn)略、搭班子、做導(dǎo)演

4)腿部三板斧：拿結(jié)果、建團隊、招聘&解雇

3.基本點：柔性生產(chǎn)，提高競爭力

4.腿部三板斧

1)腿部三板斧框架

2)腿部三板斧基本功：魂（核心理念）和招式。

三、腿部三板斧之一：拿結(jié)果Get results

1.定目標

1)定目標：理解上級的業(yè)務(wù)目標；分析團隊現(xiàn)狀；識別工作重點

2)通目標：向上對焦；左右互曬；向下激發(fā)共創(chuàng)，形成團隊目標

3)談目標：確定每個人的目標和KPI；及時調(diào)整與溝通

4)落地工具：平衡計分卡（財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營流程、學(xué)習(xí)成長）

練習(xí)1：請按照平衡計分卡填寫您團隊目標

練習(xí)2：請將您的團隊目標分解拆解到團隊成員的年度、月度、周和日工作清單

2.追過程

1)組織架構(gòu)搭建：組織架構(gòu)類型、組織架構(gòu)趨勢

2)崗位職級發(fā)展體系：崗位職級地圖、PTA崗位說明書

3)崗位工作關(guān)鍵管理指標：平衡計分卡

4)追過程工具：持續(xù)追蹤輔導(dǎo)、PDCA循環(huán)表、16字輔導(dǎo)方針等

3.拿結(jié)果

1)績效打分：主觀性、客觀性、管理判斷、觸發(fā)對話。

2)績效考核：業(yè)績考核、價值觀考核；普通員工考核、管理者考核

3)績效溝通：五步溝通法；六字口訣：夸聽問講獲跟。

4)績效考核工具：KPI、OKR等

對抗練習(xí)：如何同下屬做績效面談

4.做獎勵

1)激勵機制結(jié)構(gòu)圖：現(xiàn)金激勵、非現(xiàn)金激勵

2)基礎(chǔ)激勵模型BCDE：福利、薪酬、學(xué)習(xí)與發(fā)展、環(huán)境

3)薪酬構(gòu)成：基本工資、績效工資、獎金、福利

4)薪酬模式：年薪制、提成工資制、結(jié)構(gòu)工資制、計件制/計時制、固定月薪制； 具體案例示范。

四、腿部三板斧之二：團隊建設(shè)Team buildin

1.為什么需要團隊

1)使命、愿景、戰(zhàn)略目標

2)組織能力需求

3)組織能力診斷

4)排兵布陣、輸出能力

2.如何提高團隊?wèi)?zhàn)斗力

1)一張圖：方向感；共同目標

2)一顆心：凝聚力；建立信任

3)一場仗：分工協(xié)作；協(xié)同共贏

3.建團隊公式

1)勤溝通：信任氛圍

2)建公約：要與不要

3)知人善用：排兵布陣

4)利他：Leader的發(fā)心是“成就他人”，避免自我中心

反?。杭毣约簣F隊建設(shè)的公式表，找出自己的差距

五、腿部三板斧之三：招人和解雇人Hire & Fire

思考：您是如何同公司人力資源部協(xié)同開展工作的？

1.招聘的核心理念

1)招聘是Leader的責(zé)任

2)尋找比自己更優(yōu)秀的人（超越伯樂）

3)通過招聘，為今天，也為明天（經(jīng)驗潛力）

4)接受和自己不一樣的人，打造多樣性的團隊（大同大異）

5)Hire：請合適的人進來

6)需求：業(yè)務(wù)策略--團隊結(jié)構(gòu)--人才盤點--人才策略

7)搜尋：心要狠；手要準；腳要勤；臉要厚；心中有圖

8)鑒別：冰山模型；STAR法；

9)決定：YES決定法；NO決定法

模擬：如何開展結(jié)構(gòu)化面試？

2.Fire：解聘溝通要有情理法

1)做決定要法、理、情

2)做溝通要情、理、法

模擬：如何對工作表現(xiàn)差的員工做談話？

六、收尾：因人因事因場景而異：情景管理

1.情景管理-實戰(zhàn)

1)高意愿高能力：照顧好你的明星

2)低意愿高能力：激勵好你的老人

3)高意愿低能力：訓(xùn)練好你的新人

4)低意愿低能力：讓不合適的人離開

練習(xí)：解讀您的目標，分析您的團隊，匹配

您的管理風(fēng)格