中層經(jīng)理管理能力提升

課程概述/Overview

課程背景：

中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實(shí)到基層，方能落地生根實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他們?nèi)鄙賹芾斫巧?、管理方法的認(rèn)知，沒有及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理技能和知識，不能勝任管理職位，沒有起到應(yīng)有的作用。

有句名言，叫“世界上唯一不變的，就是世界一直在變化著”，從業(yè)務(wù)骨干到管理中層，站的角度，做的事情，每天事務(wù)的重點(diǎn)，管理者需要的能力，一切都變了，可很多中層還是在運(yùn)用著過去的經(jīng)驗(yàn)、想法和邏輯，在處理著不同的事情。是因?yàn)樗麄儧]有“管理意識”嗎？經(jīng)過老師大量的訪談和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多管理者并不是不想做好管理，而是沒有完善的、趁手的管理工具。所以，本課程將從中層的管理角色轉(zhuǎn)換做切入點(diǎn)，從管理者的自身影響力提升出發(fā)，打造個(gè)人品牌，提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，從選人打造團(tuán)隊(duì)開始，到管人用人，培訓(xùn)發(fā)展，最后激發(fā)團(tuán)隊(duì)留住人才，和團(tuán)隊(duì)一起成長、發(fā)展，并結(jié)合企業(yè)經(jīng)典案例，全面破解中層管理的密碼，深度解密中層成長基因，主要就中層的角色認(rèn)知和基本管理方法給出系統(tǒng)解決方案。

本課程秉承“系統(tǒng)”與“插件”的理念，管理者先認(rèn)清自身角色和管理本質(zhì)、管理自我品牌與有效輸出，以提升影響力為核心“系統(tǒng)”，眾多應(yīng)用場景的小工具、干貨為“插件”，幫助管理者從搭建團(tuán)隊(duì)開始，到分解工作、授權(quán)委責(zé)、培訓(xùn)發(fā)展，并以不同激勵(lì)手段留住企業(yè)人才作為管理閉環(huán)，希望用兩天的時(shí)間，提供更多的“管理武器”給中層管理者，進(jìn)而達(dá)到大大提升中層“管理意識”的最優(yōu)結(jié)果。

課程收獲:

讓學(xué)員

理解管理者選人的素質(zhì)模型及管理者角色認(rèn)知

理解和掌握管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范打造

理解和掌握如何管理和經(jīng)營管理者的自我品牌

理解和掌握如何快速識別人才、理順團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)，做到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)平衡

理解和掌握管理者如何在會議、匯報(bào)、分享中的演講技巧

理解和掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)管理，帶隊(duì)伍的邏輯思路和操作方法

理解和掌握如何知人善用，科學(xué)授權(quán)

理解和掌握作為管理者，在面對問題時(shí)，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)分析與解決

課程大綱/Outline

第一單元：管理者素質(zhì)模型和角色認(rèn)知

1.管理者背負(fù)的三個(gè)主要角色

2.三個(gè)核心角色對應(yīng)的核心能力及行動(dòng)需求

3.管理者應(yīng)具備的核心能力

 模型、方法、工具

1.管理者年歷

2.管理者角色譜

3.領(lǐng)導(dǎo)力起源：溝通視窗

第二單元：管理者的影響力及團(tuán)隊(duì)組建

1.氣場：管理者應(yīng)該有的風(fēng)范

2.品牌：管理者的個(gè)人品牌運(yùn)營

3.表達(dá)：管理者的工作演講技巧

4.識人：與人相處先別看走眼

5.定點(diǎn)：認(rèn)準(zhǔn)人才的要素

6.募才：強(qiáng)人加入團(tuán)隊(duì)的邏輯

 模型、方法、工具

1.反饋數(shù)據(jù)表

2.PREP 模型

3.金字塔法則

4.貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色

5.4D測試法

第三單元：有效輔導(dǎo)下屬與激勵(lì)員工

1.融合：幫助新人盡快融入團(tuán)隊(duì)的技巧

2.發(fā)掘：用教練的方式激發(fā)員工潛力

3.引導(dǎo)：下屬的成功才是管理者的成功

4.診斷：員工業(yè)績不佳的根源所在？

5.進(jìn)化：讓團(tuán)隊(duì)“自動(dòng)”成長的秘訣

6.盤活：如何調(diào)動(dòng)不同類型員工的積極性

7.培訓(xùn)：正確培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的路徑

模型、方法、工具

1.關(guān)鍵時(shí)刻MOT

2.學(xué)習(xí)地圖

3.GROW模型

4.4C 提問法

5.員工指導(dǎo)矩陣

6.麥克米蘭成就動(dòng)機(jī)

7.培訓(xùn)信息收集表

第四單元 從戰(zhàn)略層面支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展

1.承啟：向上管理，向下賦能

2.搶籌：從公司為團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展支持的方法

3.雙贏：能夠資源整合才是高手

4.建網(wǎng)：職業(yè)經(jīng)理人需要為團(tuán)隊(duì)尋求空間

5.總結(jié)：中層的持續(xù)成長路徑

模型、方法、工具

1.OGSM工具

2.需求三角

3.互利點(diǎn)分析表

4.關(guān)系網(wǎng)模型

5.核心素質(zhì)模型

第五單元 管理者如何高效分析與解決問題（沙盤）

1.理解：如何抓住問題本質(zhì)？

2.描述：選擇解決問題的切入點(diǎn)

3.風(fēng)暴：激發(fā)解決問題思路的方法工具

4.拆解：把問題拆解到元問題的方法

5.管控：如何扎實(shí)有效地推進(jìn)問題解決？

講師介紹/Lecturer

姜老師

10年+經(jīng)驗(yàn)『實(shí)戰(zhàn)派』培訓(xùn)專家

大型金融集團(tuán)高級培訓(xùn)總監(jiān)

資深客戶服務(wù)顧問專家，『極致客戶體驗(yàn)』挑戰(zhàn)者

成功為108家企業(yè)打造『明星客服團(tuán)隊(duì)』

情境體驗(yàn)式培訓(xùn)專家

世界500強(qiáng)企業(yè)『首席合作導(dǎo)師』

英國博贊思維導(dǎo)圖『認(rèn)證管理師』

某大型制造企業(yè)常年管理顧問，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富

全國授課1000+場，服務(wù)人數(shù)超10000+

先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強(qiáng)生藥業(yè)等大型集團(tuán)企業(yè)提供服務(wù)

專業(yè)領(lǐng)域

姜老師具備超過15年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾帶領(lǐng)數(shù)十人的銷售團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)、組織、舉辦高端國際峰會、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開課培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目等1000+場，服務(wù)人數(shù)超10000+。對管理工作中的團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)、流程優(yōu)化、新客戶開發(fā)、銷售技巧輔導(dǎo)、客戶服務(wù)與維護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有獨(dú)到的見解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任大型金融集團(tuán)高級培訓(xùn)總監(jiān)，帶領(lǐng)培訓(xùn)部門開展培訓(xùn)體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計(jì)劃、管培生培養(yǎng)、移動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)營、內(nèi)部講師培養(yǎng)認(rèn)證等工作。

課程特色

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，案例豐富前沿，大部分取自真實(shí)經(jīng)歷，干貨滿滿。

情境體驗(yàn)式教學(xué)模式，真實(shí)的場景模擬演練，問題現(xiàn)場還原，逐個(gè)擊破。

課前充分調(diào)研，根據(jù)學(xué)員特色，靈活調(diào)整，針對性強(qiáng)，絕不一個(gè)課件講天下。

輕松幽默、互動(dòng)性強(qiáng)，配有學(xué)員提問與解答環(huán)節(jié)。

擅長課程（可根據(jù)企業(yè)需求定制內(nèi)訓(xùn)）：

職場軟技能：

《掌控溝通力》

《引爆視覺力》

《職場新人生存指南》

《新晉主管難題訓(xùn)練營》

銷售類：

《電銷成長日記》

客戶服務(wù)類：

《照亮客戶 – 卓越客戶服務(wù)》

《客戶投訴救火隊(duì)》

客戶案例

LexisNexis、TNT亞太、達(dá)能亞太、展訊通信、GKN中國、博斯特中國、氰特化學(xué)、HMD建筑設(shè)計(jì)、唐納森中國、泰科電子、飛格物流、羅德公關(guān)、凱捷中國、炬力半導(dǎo)體、華新水泥、中信資本、中信集團(tuán)高山別莊酒店、ClubMed、羅克韋爾柯林斯、網(wǎng)易、凱毅德汽車系統(tǒng)、輕輕家教、璐彩特化學(xué)、Autodesk、羅克韋爾柯林斯、廣州貴金屬交易中心、招商銀行、金賽藥業(yè)、強(qiáng)生藥業(yè)、中國郵政