宜家(IKEA)是瑞典家具賣場。是一間跨國性的私有居家用品零售企業(yè)。宜家家居在全球多個國家擁有分店,販?zhǔn)燮秸桨b的家具、配件、浴室和廚房用品等商品。宜家家居是開創(chuàng)以平實(shí)價格銷售自行組裝家具的先鋒,目前是全世界最大的家具零售企業(yè)。截至2008年12月為止宜家在全世界的36個國家和地區(qū)中擁有292家大型門市(其中258家為宜家集團(tuán)獨(dú)自擁有,34家為特許加盟)。大部分的門市位于歐洲,其他的則位于美國、加拿大、亞洲和澳大利亞。每年印刷量高達(dá)一億本的IKEA商品目錄中,收錄有大約12000件的商品,號稱是除了《圣經(jīng)》之外最被廣為散布的書籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的諧音以外,也引用了成語中“宜室宜家”的典故,來表示帶給家庭和諧美滿的生活。
★ 十余年的培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)更專業(yè)的培訓(xùn)產(chǎn)品;
★ 與國內(nèi)外知名學(xué)府、世界500強(qiáng)企業(yè)建立的穩(wěn)固合作關(guān)系;
★ 擁有一支專業(yè)化、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),為客戶提供一對一個性化服務(wù);
★ 豐富的國內(nèi)、外師資資源,是保證課程質(zhì)量的前提
新標(biāo)桿學(xué)習(xí)是在專業(yè)教練引導(dǎo)下具有行動導(dǎo)向的標(biāo)桿學(xué)習(xí),是朝著改變管理者態(tài)度、行為和慣性模式來達(dá)成既定目標(biāo)方向努力的標(biāo)桿學(xué)習(xí)。其目的在于通過跨界學(xué)習(xí)感受案例化的啟發(fā),學(xué)以致用,立竿見影;其方法就是標(biāo)桿學(xué)習(xí)+行動學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+小組反思+群策群力;其成果就是在行動學(xué)習(xí)現(xiàn)場通過小組反思,解決現(xiàn)實(shí)工作中困擾我們的復(fù)雜真實(shí)問題,獲得能力的提升和成就感;其意義在于拓寬管理者眼界,增長管理者見識,助推企業(yè)快速成長,打造企業(yè)學(xué)習(xí)型組織。到各行各業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)最佳管理實(shí)踐;到國內(nèi)國際企業(yè)創(chuàng)新、時代變革的風(fēng)口源頭親身感悟親眼目睹成功企業(yè)的發(fā)展路徑,已經(jīng)成為當(dāng)代各行各業(yè)企業(yè)家、企業(yè)高層管理者所期待的一種嶄新的學(xué)習(xí)模式。
時間 |
主題內(nèi)容 |
備注 |
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全天:參觀北京宜家家居及學(xué)習(xí) |
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9:00-9:30 |
乘坐大巴前往宜家家居(以出發(fā)前確認(rèn)參觀行程為準(zhǔn)) |
馬士課堂 |
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9:30-10:40 |
整體參觀宜家家居 參觀宜家家居商城,展廳等 |
工作人員 |
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10:40-12:00 |
主題分享:主題分享:宜家家居的服務(wù)策略 1.客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化 2.無形產(chǎn)品有形化 3.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品定制化 |
負(fù)責(zé)人 |
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12:00- |
標(biāo)桿企業(yè)考察圓滿結(jié)束 |
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備注:以上參觀學(xué)習(xí)行程以實(shí)際安排為準(zhǔn)
教學(xué)模式:參觀考察+主題分享+案例分析+交流答疑
費(fèi)用包含:考察費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、會議室費(fèi)用、當(dāng)?shù)亟煌ㄙM(fèi)用、發(fā)票
費(fèi)用不含:用餐、住宿、企業(yè)所在地至當(dāng)?shù)氐牟盥觅M(fèi)用
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