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劉文琴

銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
劉文琴老師常駐地區(qū):上海
劉文琴老師簡(jiǎn)介:領(lǐng)域:網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型(廳堂營(yíng)銷(xiāo)、戶外營(yíng)銷(xiāo)、存量客戶維護(hù)、小微貸款市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、沙龍活動(dòng)組織、員工營(yíng)銷(xiāo)技能提升、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效改革及崗位職責(zé)梳理等),星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、千百佳網(wǎng)點(diǎn)打造、總分行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造,銀行內(nèi)部培訓(xùn)體系及內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍搭建等。

10余年銀行業(yè)培訓(xùn)與網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

8年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

6年實(shí)體+金融營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

逾500場(chǎng)大課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

近1000家網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

曾任:

某銀行咨詢管理公司    合伙人&項(xiàng)目總監(jiān)

某證券公司            業(yè)務(wù)主管&內(nèi)訓(xùn)師

某金融服務(wù)公司        培訓(xùn)經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)、網(wǎng)點(diǎn)效能提升

主講課程

《銀行零售條線開(kāi)門(mén)紅——廳堂營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧與策略》

《銀行信貸客戶業(yè)務(wù)拓展與溝通維護(hù)策略》

《績(jī)效倍增:銀行實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧與策略》

《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能提升》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程》

《客戶投訴處理技巧及溝通協(xié)調(diào)技巧》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)7S現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與管理》

《服務(wù)管理責(zé)任人管理方法與技巧提升》

《銀行營(yíng)銷(xiāo)能力與溝通技巧提升培訓(xùn)》

《銀行營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)搭建與渠道延伸方法培訓(xùn)》

 
 
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