吳敏

吳敏老師

                ——團(tuán)隊(duì)管理者賦能專家

?  曾任奔馳汽車金融中國(guó)區(qū)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

?  曾任便利蜂（創(chuàng)新型零售互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）業(yè)務(wù)賦能專家

?  曾任SPX（美資上市公司）業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理

?  曾任TTi-中國(guó)（美資培訓(xùn)公司）通用技能培訓(xùn)部經(jīng)理

?  奇安信集團(tuán)（科創(chuàng)板上市公司）、桑達(dá)股份（深市上市公司）、成方金科等企業(yè)特聘管理提升教練

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

總述

吳敏老師同時(shí)擁有世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)企業(yè)專業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（包括9年銷售及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)， 3年互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)賦能，15年企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)），憑借二十余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行了多年的最佳實(shí)踐萃取的基礎(chǔ)上，結(jié)合中外先進(jìn)的管理理念，形成了一整套針對(duì)性強(qiáng)且行之有效的方法論和工具并不斷優(yōu)化迭代，在不同行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)中成功復(fù)制推廣，務(wù)實(shí)且通用性極強(qiáng)，深受學(xué)員和客戶好評(píng)。

實(shí)戰(zhàn)結(jié)果

吳敏老師在奔馳主導(dǎo)了企業(yè)教練項(xiàng)目，通過(guò)導(dǎo)入員工反饋及教練式員工輔導(dǎo)機(jī)制，提升管理者的績(jī)效改善能力。實(shí)際完成本地化開(kāi)發(fā)及講授課程20余門，完成關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)及線下輔導(dǎo)超400人次，管理者勝任率提升12%，降低人員流動(dòng)率至6%以下，員工敬滿度提升約10%，公司獲得智聯(lián)招聘等多項(xiàng)最佳雇主獎(jiǎng)項(xiàng)。

吳敏老師在企業(yè)擔(dān)任業(yè)務(wù)賦能專家期間，以績(jī)效管理顧問(wèn)的身份全面負(fù)責(zé)一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)賦能，高效搭建新員工成長(zhǎng)體系及管理團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)及晉升體系，籌備并實(shí)施高潛員工、基層管理者及中層管理者等分階段性培養(yǎng)項(xiàng)目7個(gè)，授課學(xué)員超600人次，平均擴(kuò)大管理者管理寬幅均值為26%，降低員工管理（含招聘）成本投入約18%。

吳敏老師在企業(yè)擔(dān)任特聘管理提升教練期間，躬身入局，幫助一線管理者實(shí)際提升業(yè)務(wù)績(jī)效。在2023年客戶滿意度專項(xiàng)改善項(xiàng)目中，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)比及分析定位問(wèn)題，確認(rèn)現(xiàn)狀值并分析根因，指導(dǎo)完成跨部門溝通，制定改善措施并實(shí)施，共計(jì)優(yōu)化內(nèi)部流程優(yōu)化7個(gè)，優(yōu)化系統(tǒng)功能模塊3個(gè)；實(shí)施3個(gè)關(guān)鍵崗位的人員培訓(xùn)共13場(chǎng)，2個(gè)月內(nèi)將客訴比率降低18%，達(dá)成客戶滿意度整體改善目標(biāo)，獲得客戶高度認(rèn)可。

理論結(jié)果

吳敏老師將多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)與心理學(xué)知識(shí)及教練技術(shù)深入結(jié)合，深度關(guān)注企業(yè)對(duì)管理者的發(fā)展要求及管理者自身需求，總結(jié)出一套實(shí)用落地的領(lǐng)導(dǎo)力課程及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造課程，從人的個(gè)體潛能出發(fā)，充分激活團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力，打開(kāi)認(rèn)知界限；聚焦目標(biāo)與未來(lái)。讓員工和企業(yè)產(chǎn)生深入的鏈接；激發(fā)無(wú)限創(chuàng)作動(dòng)力，助力企業(yè)從反應(yīng)性團(tuán)隊(duì)向創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變，打造愿景驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。

遠(yuǎn)景使命

吳敏老師深信，學(xué)員在管理中碰到大部分挑戰(zhàn)和難題其實(shí)前人都已經(jīng)碰到過(guò)并給出解決方法了，我們需要學(xué)習(xí)這些方法，并在此基礎(chǔ)上能夠應(yīng)用并解決咱們的具體問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)，幫助中層管理者提升績(jī)效的同時(shí)干的也開(kāi)心，最終幫助到企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：以國(guó)內(nèi)外先進(jìn)理念及方法論為基礎(chǔ)，萃取關(guān)鍵管理場(chǎng)景、成功落地并推廣管理工具，成為團(tuán)隊(duì)管理者的賦能引領(lǐng)者。

實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的管理及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家。

引導(dǎo)啟發(fā)：案例豐富，逐一解析；分享成功經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，落地性強(qiáng)。

對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁。

娓娓道來(lái)：邏輯性強(qiáng)，深入淺出；娓娓道來(lái)，通俗易懂。

【主講課程】

《新晉管理者能力提升》

《員工績(jī)效輔導(dǎo)》

《OKR解析與落地實(shí)施》

《績(jī)效面談》

《結(jié)構(gòu)性思維》

【服務(wù)客戶】

奔馳中國(guó)、京城機(jī)電、成方金科、奇虎360、新浪、搜狐、汽車之家、浪潮電子、上海大眾、呀咪食品、斯必克集團(tuán)、博世集團(tuán)、長(zhǎng)城汽車、特變電工、西門子、英邁國(guó)際、惠普中國(guó)、便利蜂、奇安信、桑達(dá)股份、奔馳金融、怡和集團(tuán)、成方金科、邁極科技等

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

    很多學(xué)員在課后和吳敏老師要聯(lián)系方式，希望在培訓(xùn)之后能夠繼續(xù)獲得吳老師的輔導(dǎo)和幫助，我看到吳老師總是能夠耐心地對(duì)學(xué)員提出的想法和疑問(wèn)給出積極的回應(yīng)和反饋。

-----英邁國(guó)際管理部部長(zhǎng)，周東華

    吳敏老師的“管理者職場(chǎng)轉(zhuǎn)身”系列課程為集團(tuán)公司的一線管理者帶來(lái)了很大幫助，特別是在培訓(xùn)后作業(yè)的交流過(guò)程中，學(xué)員們紛紛反饋“獲益匪淺”。總的來(lái)說(shuō)，大家對(duì)自己的管理職責(zé)更加清晰，也明確了具體的管理工作和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)集團(tuán)打造“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”的文化建設(shè)起到積極的推動(dòng)作用。

-----斯必克服務(wù)方案集團(tuán)業(yè)務(wù)總監(jiān)，王云

吳敏老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，授課中娓娓道來(lái)，總會(huì)給我們帶來(lái)很多驚喜。尤其在解決實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候，好像吳老師什么問(wèn)題都碰到過(guò)，總能通過(guò)方法論的講解和工具使用讓我們覺(jué)得撥云見(jiàn)日，豁然開(kāi)朗。

-----奔馳汽車金融運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，Eric.C

    吳敏老師培訓(xùn)的管理工具與管理技巧落地性極強(qiáng)，不生搬硬套，可以根據(jù)我們企業(yè)學(xué)員的情況進(jìn)行量體裁衣。我們的HR同學(xué)和參訓(xùn)學(xué)員都給與了非常好的反饋，大家的工作積極性和效率提升明顯。

-----便利蜂企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，王軍