有一種管理是所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都需要去學(xué)習(xí)的，那就是軍隊(duì)的管理——嚴(yán)密的上下級(jí)關(guān)系，非生即死的結(jié)果導(dǎo)向正是你所需要的。那么軍隊(duì)的軍官是如何有效管理的呢？他們?cè)谲姞I(yíng)中、戰(zhàn)場(chǎng)上視自己的士兵為什么呢？
視為戰(zhàn)友，而不是當(dāng)成朋友，也不是當(dāng)成工具，更不是婆婆媽媽的親人關(guān)系。
因?yàn)橹挥挟?dāng)成戰(zhàn)友，才能既讓士兵覺(jué)得將軍時(shí)時(shí)都在身先士卒、愛(ài)惜下屬的生死；也讓士兵們無(wú)時(shí)不刻不牢記鐵一般的上下級(jí)關(guān)系——這是管理的關(guān)鍵，如果突破的這個(gè)底線，那么一切管理都要變成廢紙。
與員工在一起，戰(zhàn)友情誼才能建立
我們要讓員工永遠(yuǎn)跟隨，就要時(shí)時(shí)注意他們，并讓他們注意我們。過(guò)去的管理者也許可以坐在辦公室后面來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工；現(xiàn)在可大不相同了，你必須離開(kāi)辦公桌，走進(jìn)員工的工作場(chǎng)所，親自視察，因?yàn)檫@是激發(fā)員工工作熱情，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)魅力的最佳途徑之一。《追求卓越》一書(shū)的作者托馬斯·彼得斯稱這項(xiàng)技巧為“走動(dòng)式”管理。“走動(dòng)式”管理不是到各個(gè)部門(mén)走走而已，而是要收集最直接的信息，以彌補(bǔ)正式渠道的不足。正式的溝通渠道通過(guò)行政體系逐級(jí)上傳或下達(dá)，容易產(chǎn)生過(guò)濾作用，信息缺乏完整性。
美國(guó)麥當(dāng)勞快餐店創(chuàng)始人雷·克羅克是美國(guó)最有影響力的大企業(yè)家之一，他不喜歡整天坐在辦公室里，大部分時(shí)間都用在了“走動(dòng)式”管理上，即到所屬各公司、各部門(mén)走走、看看、聽(tīng)聽(tīng)、問(wèn)問(wèn)。麥當(dāng)勞公司曾有一段時(shí)間面臨虧損的危機(jī)，克羅克發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)重要原因是，公司各職能部門(mén)經(jīng)理的官僚主義突出，習(xí)慣靠在舒適的椅背上指手畫(huà)腳，把許多寶貴的時(shí)間耗費(fèi)在抽煙和閑聊上。于是克羅克想出了一個(gè)“奇招”，要求將所有經(jīng)理的椅子靠背都鋸掉，經(jīng)理們只得照辦。開(kāi)始很多人罵克羅克是一個(gè)瘋子，不久大家悟出了他的一番苦心——讓經(jīng)理們走出辦公室，開(kāi)展“走動(dòng)式”管理，及時(shí)了解情況，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，這項(xiàng)措施實(shí)施不久之后，使公司扭虧為盈，有力的促進(jìn)了公司的生存和發(fā)展。
有一次我去一家企業(yè)講課，員工因?yàn)榛锸程疃孤曒d道，我就問(wèn)他們董事長(zhǎng)：“你有沒(méi)有去過(guò)員工餐廳吃過(guò)飯?。俊彼f(shuō)有三年沒(méi)有去過(guò)了。我就說(shuō)他沒(méi)有實(shí)行“走動(dòng)式”管理，董事長(zhǎng)是不合格的。我還讓他中午跟我一起去吃。餐廳的飯果然很難吃。怎么辦？改！怎么改？公司有近2000名員工，不要讓一家快餐公司來(lái)做，要讓兩家公司來(lái)承辦，開(kāi)展內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，這樣公司食堂第一天就會(huì)不一樣。員工看這邊的不好，就在那邊去打，通過(guò)兩家競(jìng)爭(zhēng)，菜的質(zhì)量就提高了。所以，領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)行“走動(dòng)式”管理，如果不進(jìn)行“走動(dòng)式”管理，那么你又怎么能知道你的員工怨聲載道呢？
如果你能經(jīng)常走出辦公室到處看看，和正在工作的員工不拘形式的談?wù)?，你將?huì)獲得如下的好處：
一、信息流通更加順暢，上行下效，下情上達(dá)；
二、信心和信任在組織中隨處可見(jiàn)，不只是同級(jí)之間的，更是上下級(jí)之間的；
三、你可以讓員工了解公司正在發(fā)生的事情——尤其是一些和他們自身利益休戚相關(guān)的事；
四、員工會(huì)更加充分的了解和接受團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；
五、員工可以自由自在的說(shuō)出真心話，可以聽(tīng)到原本聽(tīng)不到的事情；
六、你會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的若干缺失，可以立即改正過(guò)來(lái)。
實(shí)行“走動(dòng)式”管理，必然會(huì)得到員工們的大力支持和贊許，因此，成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)習(xí)軍隊(duì)將領(lǐng)的精神，經(jīng)常出現(xiàn)在戰(zhàn)士中間，因?yàn)閷④妭兎浅Ｇ宄П蛘滩荒軄?lái)呆在營(yíng)帳內(nèi)，必須走到普通士兵之間甚至兵營(yíng)的各個(gè)角落，讓士兵們覺(jué)得將軍在與士兵是戰(zhàn)友，能同生死共患難，這樣上戰(zhàn)場(chǎng)沖鋒在前時(shí)，將軍的身后才能跟住百萬(wàn)雄師，你也應(yīng)當(dāng)如此。